Kommentar
Sofia wandte sich an den Türsalon, weil:
1. Dies ist ein russisches Unternehmen, und wie Sie wissen, muss ein inländischer Hersteller unterstützt werden.
2. Ein ziemlich großes Unternehmen, das seit mehr als einem Jahr auf dem Markt ist und einen guten Ruf hat.
3. Interessantes Produktdesign.
Anfangs lief alles gut. Kontaktiert den Salon, der sich in St. Petersburg befindet, unter der Adresse: st. Student, 10, Einkaufszentrum "Lanskoy".
Ich habe eine Bestellung aufgegeben, einen Vertrag abgeschlossen und eine Vorauszahlung geleistet. Aus dem Vertrag ging eindeutig hervor, wie hoch die Lieferzeit und die Herstellungszeit waren.
Als der Abgabetermin kam, rief uns niemand an und sagte nichts. Nach einer Woche rufen wir den Salon selbst an und es stellt sich heraus, dass sich unsere Türen noch in der Fabrik befinden und als der Manager ankam, konnten sie es nicht sagen.
Infolgedessen sind alle unsere Reparaturen einfach aufgestanden, weil alle Bauphasen im Voraus geplant wurden und die geringste Abweichung eine Verschiebung in allen Begriffen verursachte.
Einen Tag später, mit einer Verzögerung von einer Woche, wurden wir darüber informiert, dass unsere gesamte Bestellung eintrifft und wir das restliche Geld einzahlen müssen.
Am Montagmorgen haben wir bezahlt.
Nachdem die Zahlung getätigt wurde (und wir zu diesem Zeitpunkt 100% des Betrags gezahlt haben), ruft mich der Manager an und teilt mir mit, dass er aus irgendeinem Grund keine Leinwand geliefert hat und diese nun in Produktion ist! Warum, als sie mich am Montagmorgen anriefen und sagten, alles sei gekommen, komme und bezahle, haben sie diese Information nicht gemeldet? War es nicht bekannt? Oder stand das Auto mit der Ware vom Wochenende abgeladen? Es riecht nach einer Art [Zensur].
Momentan bin ich noch nicht informiert, wann die Leinwand kommen wird und wann wir dieses Problem lösen können.
Ich empfehle dieses Unternehmen nachdrücklich nicht, wenn Sie klare Fristen haben und diese nicht verschieben möchten, da das Unternehmen Sie leicht im Stich lassen und Sie sogar nicht vor einem Problem warnen kann!
Ergänzung zum Rückruf vom 12/05/2019:
Gestern, 04/04/2019, kam ein Meister zu uns, um die Türen einzubauen und während der Installation stellte sich heraus, dass sie uns KEINEN KNAUF gebracht hatten !!! Und auch nicht alle Scharniere wurden geliefert! Wie so Warum hat der Kommissionierer bei der Lieferung der Bestellung nicht die gesamte Bestellung aufgegeben und niemandem etwas gesagt?
Als ich das Büro anrief, um die Situation herauszufinden, stellte sich heraus, dass das Büro nicht auf dem neuesten Stand war und sie begannen gerade, sich mit der Situation zu befassen! Warum ist diese Arbeit der Mitarbeiter des Unternehmens nicht koordiniert? Warum sollten wir unter Nachlässigkeit leiden? Wir haben unsere Verpflichtungen erfüllt, Zahlung der Bestellung pünktlich!
Wir haben bereits die Augen geschlossen, dass die fehlende Leinwand erst in einer Woche an uns geliefert wird, aber wir müssen wieder auf den Meister warten, der wieder einen halben Tag mit uns arbeitet, weil es notwendig sein wird, die Stifte zu schneiden.
Empfehlen Sie diese Firma auf keinen Fall weiter!
Wir führen Reparaturen in der Wohnung von Grund auf durch und wenden uns an viele Organisationen und Unternehmen. Kein Unternehmen hat uns so im Stich gelassen wie Sophia.
Auf jeden Fall nicht mögen!
Vorteile
Manager greifen zum Telefon
Nachteile
Alle Nachteile sind im Rückruf aufgeführt
