Komentarz
Umowa dla Prikhodko A.S. Zamówiliśmy kuchnię i czekaliśmy na nią, chcieliśmy szybciej wpaść do naszego nowego mieszkania. Kierownik ze sklepu na urządzeniu, Ekaterina, nigdy nie oddzwaniał na nasze nieodebrane połączenia i generalnie przestał się kontaktować przy zamawianiu kuchni.
Przyszedł mierniczy, wszyscy dyskutowali. Potem stało się bardziej interesujące, wybrali dzień dostawy, przynieśli nam, ale nagle zdali sobie sprawę, że blat nie pasuje do windy towarowej. Centrum serwisowe Marina zadzwoniło do mnie i powiedziało, że rozwiążą ten problem w ten sposób: uzgodnimy ładowarki i zbieracze, a oni podniosą je na klatkę schodową!
Wyjaśniłem w tym miejscu, może warto zrobić złącze w innym miejscu i skrócić tę długą część, a wydłużyć drugą, a wtedy wszystko zmieści się w windzie, której mi powiedziano „nie”, nie rozetnie jej! Przyjechałem znowu na plac, droga do niego zajmuje 1,5 godziny. Przynoszą blat i mówią: nie podniesiemy go w ten sposób, zostaniemy zwolnieni, nie mamy prawa do bezpieczeństwa!
Wzywamy serwis, a on jest przy wyjściu, inna dziewczyna odpowiedziała i powiedziała, że znów sięgamy po blat i widzimy, co się dzieje, nie można tego zrobić od razu ???? Potem zażądałem, abyśmy wszystko zrobili w ciągu jednego dnia, przynieśli blaty i zmontowali kuchnię (pozostał tylko blat i powierzchnia.)
Potem jest jeszcze zabawniej, czekamy ponownie, dzwonią, mówią, że wszystko jest gotowe, ale nie robią dla nas wszystkiego w ciągu jednego dnia, cóż, uzgodniliśmy, że dostarczymy blaty od 17-20: 00 i zbierzemy następnego dnia o 9:00. Jedziemy tam do godziny 17:00, aby poczekać na nasz bezcenny blat, dzwonią do nas i mówią: właśnie opuściliśmy Moskwę, nie wiemy, kiedy będziemy z tobą, mb o 22-23: 00, w porządku, musimy tam usiąść i czekać, kiedy racz przyjść.
Zadzwoniłem na infolinię, Victoria odpowiedziała 01.05.19, powiedziała, że się wyjaśni, odłożyłem słuchawkę na około 5 minut, potem po prostu ją wyrzuciłem, oddzwoniłem do wszystkiego, dzień pracy się skończył !!
Najbardziej obrzydliwa organizacja !!!!
Plusy
Jakość
Kolekcjonerzy robią wszystko szybko, czysto i schludnie! dzięki nim!
Wady
1) Absolutna niekompetencja menedżera Katarzyny w sklepie w konkretnym Petersburgu
2) nie ma jasnego schematu pracy między pracownikami serwisu, dostawy i montażu, co przyniosło nam niedogodności
3) koncentracja na kliencie na 0
4) musisz wyjaśnić problem 10 razy, nikt niczego nie przekazuje. Mówią przez telefon: nagraliśmy, nadamy i skontaktujemy się z Tobą! Potem ktoś oddzwania, kto nic nie wie i musi powiedzieć jeszcze raz!
5) nie biorą pod uwagę możliwości podnoszenia, z powodu której również dyskomfort dla kupującego.
W tym okresie absolutnie nic złego się nie stało w kuchni, mam nadzieję, że tak będzie dalej.
