Komentarz
Nie ma żadnych skarg na jakość mebli, farb, materiałów w ogóle. Jednak organizacja procesu i praca z klientami na poziomie firmy to jednodniowe wydarzenia w oszałamiających latach 90-tych. Stworzyliśmy imponujące zamówienie ze względu na jego pełnię i koszt (mówimy o Moskwie). Kiedy przybył nasz zestaw słuchawkowy, byliśmy przerażeni, że znaleźliśmy rozbieżności w wielkości i mechanizmach otwierania z tym, co było w planie i umowie. Innymi słowy, zamiast krawężnika o szerokości 26 cm przyszedł krawężnik o szerokości 36 i mechanizm otwierający był wiosłem, chociaż zamówiliśmy mechanizm, który podnosi drzwi do góry.
W rezultacie szafka nie zmieściła się na swoim miejscu, a firma kurierska i monterzy wysłali ją do załatwienia biura. W biurze powiedziano nam, że mówią na Białorusi, że zdecydowali, że nie będzie to zgodne z twoim rozmiarem i wprowadzili zmiany bez koordynacji z klientem. Kiedy postanowiliśmy porzucić bezużyteczną szafkę i zwrócić pieniądze, zaczęło się najsłodsze. Adwokat firmy zachorował gwałtownie, wyjechał na wakacje i nie odebrał telefonu, to samo stało się z dyrektorem salonu, a kiedy groziliśmy sądowi, mimo wszystko zgodziliśmy się zwrócić pieniądze, które obiecaliśmy przekazać po przejściu naszego krawężnika.
Chętnie daliśmy krawężnikowi ich kuriera, ale w zamian nic. Miesiąc połączeń i oczekiwania, a po codziennych wizytach w ich centralnym biurze w Moskwie nadal otrzymujemy zwrot pieniędzy. Radzę wszystkim, aby natychmiast udali się do sądu i nie angażowali się w tę firmę.
Wady
Współpracuj z klientami, wprowadzając zmiany w zamówieniu bez koordynacji, nie wywiązując się z umowy na czas.
