Comentari
No estem comprant la nostra primera cuina i sabem el difícil que és trobar un bon artista. Però al passar moltes empreses diferents va decidir quedar-se a les cuines "Maria". Ens va agradar molt el director que, segons semblava, va apuntar tots aquells moments que altres no es van adonar. Van començar a planificar la cuina a l’inici de la renovació del pis per tal d’evitar problemes posteriors en la seva instal·lació i ús. Aleshores, el pis estava acabat i es podia fer tot el que calgués: sostre, parets, sòl, electricitat, fontaneria i clavegueram. Però, com diu la dita, "alguna cosa va anar malament".
Durant un any de reparació, càlcul dels electricistes, càlculs de tots els matisos de les parets, ventilació. No es va tenir en compte a Colon un fet més elemental: un bloc de punts de venda a la zona del davantal. Més precisament, la profunditat d’aquest bloc en relació amb el davantal de la cuina. Tot i que aquesta pregunta es plantejava per endavant, el gestor va respondre que els instal·ladors farien de tot i no calia eliminar el bloc. Vam haver d’esperar la cuina gairebé 3 mesos i aquest és el primer moment que va afectar l’actitud envers aquesta empresa. Enviant un conjunt de cuina des de la fàbrica, no van adonar-se que la cama de la subjecció del taulell del mostrador contenia un defecte. I només abans de lliurar-nos, es va notar i va haver d’esperar fins que el proveïdor entregués la cama a la fàbrica i que l’enviés al BCE.
Després de molta espera, finalment es va instal·lar la cuina. I va resultar que no és possible enganxar el marc al bloc de sortida, estan molt empotrats. S'han de tirar endavant i l'instal·lador no s'ocuparà d'això. Les reclamacions es van escriure, els instal·ladors van marxar. Aquest és el segon moment que va afectar negativament l’actitud envers l’empresa. Més tard, quan es van generalitzar a la cuina, van notar un revestiment sota el forn, que no hauria de ser. Sembla que els instal·ladors no van poder instal·lar correctament el forn incorporat i, per tant, no caigués, el van posar al revestiment.
Després d’haver deixat de banda la nevera per rentar el terra que hi havia a sota, apareixia davant nostre el quadre “Sailed” de Repin.La part inferior de la cuina que cobria les potes es va tallar molt aviat i des de la seva vora fins a la paret hi havia un forat amb una distància d’uns 10 cm. Aquest va ser el tercer fet que va afectar negativament l’actitud envers l’empresa. Després d’haver contactat amb el gerent, estàvem convençuts que tots els problemes es resoldrien, s’enviaven sol·licituds al departament de qualitat.
I quina va ser la nostra sorpresa quan se’ns va informar que resoldríem tots els problemes al nostre càrrec, i després se’ns compensarà amb tots els costos. Cosa que és dubtosa. Quan compro una cuina, pago per ella i la seva instal·lació, tot el que vull posar una signatura a la línia és acceptada i la faig servir. Segons va resultar, després de parlar amb un electricista, no es poden extreure les tasses del bloc de sortida i heu de fer forats. I tot això a la cuina ja instal·lada. Tot això s’havia de fer en l’etapa del cablejat d’electricitat.
I l’última palla en relació amb aquesta empresa va ser el moment en què, sense eliminar totes les mancances, em van trucar del servei d’atenció al client i em van demanar que avalués la qualitat de la cuina i em van preguntar si estava a punt per recomanar-la. Aquí teniu la meva resposta: qualificació - 1. En cap cas, NO RECOMANEU contactar amb aquesta empresa.
Pros
Quantitat de materials utilitzats
