commentaar
Contract voor Prikhodko A.S. We bestelden een keuken en keken er naar uit, we wilden sneller ons nieuwe appartement binnenvallen. De manager van de winkel op het apparaat, Ekaterina, belde nooit terug op onze gemiste oproepen en stopte over het algemeen niet meer bij het bestellen van een keuken.
De meter kwam, iedereen besprak. Toen werd het interessanter, ze kozen de dag van levering, ze brachten het naar ons, maar plotseling realiseerden ze zich dat het aanrecht niet in de vrachtlift past. Marina Service Center belde me en zei dat ze dit probleem op deze manier zouden oplossen: we zullen het eens zijn met de laders en pickers en ze zullen ze in het trappenhuis tillen!
Ik heb meteen duidelijk gemaakt, misschien is het de moeite waard om een joint op een andere plaats te maken, en dit lange deel korter te maken, en het andere deel te verlengen en dan past alles in de lift, waarvan mij werd verteld nee, we zullen het niet zo snijden! Welnu, ik kwam de andere dag weer op het plein, de weg er naartoe duurt 1,5 uur. Ze brengen een aanrecht en zeggen: we zullen het niet zo optillen, we worden ontslagen, we hebben geen recht op veiligheid!
We bellen de dienst, en hij is bij de uitgang, een ander meisje antwoordde en zei dat we het aanrecht opnieuw namen en het zagen, wat is er aan de hand, je kon het niet meteen doen ???? Toen eiste ik dat we alles op één dag zouden doen, en de werkbladen binnenbrengen en de keuken in elkaar zetten (alleen het aanrecht en var. Surface bleven).
Dan is het nog leuker, we wachten weer, ze bellen, ze zeggen dat alles klaar is, maar ze doen niet alles voor ons in een dag, nou ja, we hebben afgesproken om de werkbladen van 17-20: 00 te leveren en de volgende dag om 9:00 te monteren. We gaan er om 17:00 uur heen om te wachten op ons onbetaalbare aanrecht, ze bellen ons en zeggen: we zijn net vertrokken uit Moskou, we weten niet wanneer we bij je zijn, mb om 22-23: 00, prima, we moeten daar zitten en wachten wanneer ze zich verwaardigen om te komen.
Ik belde de hotline, Victoria antwoordde 05/01/19 zei dat ze het nu zal verduidelijken, ik heb ongeveer 5 minuten aan de telefoon gehangen, toen heb ik het gewoon weggegooid, ik heb alles teruggebeld, de werkdag is voorbij !!
De meest walgelijke organisatie !!!!
De extra's
Kwaliteit.
Verzamelaars doen alles snel, schoon en netjes! dank aan hen!
cons
1) De absolute incompetentie van de manager Catherine in de winkel in het specifieke St. Petersburg
2) er is geen duidelijk werkschema tussen medewerkers van de service, levering en montage, wat ons ongemak bracht
3) klantgerichtheid op 0
4) je moet het probleem 10 keer uitleggen, niemand verzendt iets. Ze spreken aan de telefoon: we hebben opgenomen, we zullen verzenden en contact met u opnemen! Dan belt iemand terug die niets weet en opnieuw moet vertellen!
5) geen rekening houden met de mogelijkheid van tillen, waardoor ook ongemak voor de koper.
Tijdens deze periode is er absoluut niets ergs gebeurd met de keuken, ik hoop dat dit zo doorgaat.
