Komentaras
Nusipirkau virtuvę LOREN, šių metų vasario mėn. Sutartis + gaubtas
Virtuvėje nėra problemų, viskas tinka. Bet su viryklės gaubtu problema.
1) pradinio montavimo metu paaiškėjo, kad stiklas buvo didesnis nei reikia, po to tris savaites laukė naujo stiklo pristatymas.
2) po to, kai buvo sumontuotas naujas stiklas, aš pasirašiau priėmimo aktą, o vakare grįžau iš darbo ir radau, kad gaubto vidinėje dėžutėje yra gilių lygiagrečių įbrėžimų (jie matomi tik esant elektriniam apšvietimui, todėl gaudama jų nemačiau).
3) surašęs pretenziją, LORENA tarnybos atstovas priėjo prie manęs, apžiūrėjo gaubtą ir pasakė: „taip, aišku, ant dėžutės yra šerpetų, ir tai turėtų būti garantinis atvejis“. Mes su juo pasirašėme trikčių šalinimo aktą, todėl aš pradėjau laukti atsakymo.
4) 2017 05 19 Gavau atsakymą, kuriame teigiama, kad mano ieškinys buvo atmestas remiantis pirminiu priėmimo aktu.
Su tokiu tekstu:
„Mielas Olegas Aleksandrovičius!
Ačiū, kad pasirinkote Lorenos baldus. Jums paprašius, mes galime paaiškinti šiuos dalykus:
Pagal sudarytą sutartį Nr. CO09-2362 jums buvo perduotas oro valytuvas JET AIR LEILA. Diegiant gaminį paaiškėjo, kad oro valytuvo stiklo dydis neatitinka užsakymo.
Šį neatitikimą pardavėjas pašalino per Rusijos Federacijos įstatyme „Dėl vartotojų teisių apsaugos“ nustatytą laiką.
Pagal sudarytą susitarimą, baigus montavimą, šalys apžiūrimos prekės, siekiant nustatyti trūkumų ir pažeidimų buvimą, po to pasirašomas defektų šalinimo aktas.
2017-04-27 pagal skundo Nr. 8962 trūkumų pašalinimo aktą pardavėjas trūkumus pašalino, o pirkėjas sutiko su jų pašalinimu. Pirkėjas neturi komentarų apie prekių kokybę, jų montavimą ir darbą, siekiant pašalinti trūkumus, ką patvirtina jūsų parašas ant akto.
Remdamiesi tuo, kas išdėstyta, galime daryti išvadą, kad priimant oro valymo įrenginio montavimą 2017-04-27. Įbrėžimų pavidalu gaminyje nebuvo trūkumų, todėl šie trūkumai atsirado įdiegus gaminį.
Pagal sudarytos sutarties 3.9 punktą pardavėjas neatsako už žalą ir trūkumus, kurie atsirado po prekių perdavimo “.
Defektas, kaip jau rašiau, yra matomas tik esant tam tikroms apšvietimo sąlygoms, o įrengimo metu aš neturėjau galimybės jo pamatyti.
Kapoto montavimą atliko LOREN. Tą patį vakarą, kai tik grįžau į namus, apie tai pranešiau savo vadovui ir kitą dieną parašiau skundą.
Man atrodė, kad įmonė, turinti tokį didelį vardą, turėtų mokėti pripažinti savo klaidas. Labai nusivylęs tokiu požiūriu.
Suvart
Dėmesys klientams, garantinis aptarnavimas
