Komentaras
Dėl baldų, dažų, medžiagų kokybės apskritai nėra skundų. Tačiau proceso organizavimas ir darbas su klientais įmonės lygiu yra vienos dienos įvykiai veržliame 90-ies dešimtmetyje. Suformavome įspūdingą užsakymą dėl jo pilnumo ir išlaidų (mes kalbame apie Maskvą). Kai atkeliavo mūsų laisvų rankų įranga, mes pasibaisėjome norėdami rasti dydžio ir atidarymo mechanizmų neatitikimus tam, kas buvo plane ir sutartyje. Kitaip tariant, vietoj bordiūro, kurio plotis 26 cm, atėjo bordiūras, kurio plotis 36, o atidarymo mechanizmas buvo pasukamas, nors mes užsakėme mechanizmą, kuris pakelia duris į viršų.
Dėl to kabinetas netilpo į savo vietą, o pristatymo tarnyba ir surinkėjai siuntė sutvarkyti biurą. Biure mums buvo pasakyta, kad jie Baltarusijoje nusprendė, kad tai nebus tinkama pagal jūsų dydį, ir pakeitė pakeitimus be susitarimo su klientu. Kai nusprendėme atsisakyti nenaudingo kabineto ir grąžinti pinigus, prasidėjo pats mieliausias dalykas. Įmonės advokatas smarkiai susirgo, išvyko atostogauti ir nesiėmė telefono, tas pats atsitiko ir su salono direktoriumi, o kai grasinome teismu, vis dėlto sutikome grąžinti pinigus, kuriuos pažadėjome pervesti po to, kai pasiimsime užuolaidą.
Mes mielai davėme paženklintą jų kurjeriui, bet mainais nieko. Mėnuo skambučių ir laukimo, po kasdienių apsilankymų jų centriniame biure Maskvoje, mes vis tiek gavome pinigų grąžinimą. Aš visiems patariu nedelsiant kreiptis į teismą ir nesikišti į šią įmonę.
Suvart
Dirbkite su klientais, užsakymo pakeitimus atlikdami nekoordinuodami, laiku neįvykdydami sutarties.