Cuisines de Lorena (Lorena)

Après avoir démarré ses activités avec un atelier modeste, la société Lorena est aujourd'hui un acteur reconnu sur le marché de la production d'ustensiles de cuisine. La tâche principale définie par l'entreprise au début des travaux a été mise en œuvre avec succès à ce jour - l'entreprise propose à ses clients une variété d'options et de modèles de cuisines. "Jazz", "Coliseum", "Louisiana", "Venice", "Galliano", "Olympus" - ce n'est qu'une petite partie d'une large gamme. À partir des critiques des cuisines de Loren, vous découvrirez quel ensemble convient à votre intérieur.

Cuisines Lorena - Avis sur les casques de ce fabricant

Svetlana

bon achat

Commentaire

J'ai abordé le choix de la cuisine à fond, je ne voulais pas changer de cuisine après quelques années. Pourtant, l'expérience de la vie suggère que l'avare paie deux fois. Je me suis tourné vers le salon de Loren sur Krestinsky 63a sur la recommandation d'un voisin. Le chef du salon, Maria, m'a dit tellement de détails que je ne voulais aller nulle part. Oui, et la cuisine de la cabine était très contente, on sent qu'elles sont faites pour durer. J'ai été frappé par un comptoir qui flotte dans l'eau et ne se mouille pas, un peu comme une technologie de collage spéciale. J'avais un comptoir avec des bords arrondis, mais ici, c'est différent. J'ai aimé la cuisine en bois, elle a l'air très naturelle. Maria m'a fait une excellente offre, et à la fin, j'ai commandé une cuisine et une table à manger pour 104 000 roubles, ainsi que des appareils Hansa pour 36 000 roubles. Je suis satisfait! Dans la cuisine, j'ai un magnifique tiroir sous le four, il est grand et spacieux. Tout se ferme facilement et silencieusement. J'ai aimé pouvoir réorganiser les étagères dans le placard par moi-même. Dans l'ancienne cuisine, je ne pouvais pas faire ça et ce n'était pas pratique. Nous sommes arrivés et avons tout installé rapidement. L'équipement est également connecté. J'avais des dépenses supplémentaires. Mon fils a connecté l'eau le soir et c'est tout, je suis un utilisateur! J'ai une bonne impression du processus d'achat et de la cuisine elle-même. Lorena - bravo!

Avantages

belles cuisines dans la cabine, personnel de haute qualité, compétent et sympathique.

Inconvénients

pas encore découvert.

Période d'utilisation

plusieurs mois

Recommandation aux autres

Je recommande

La qualité
5/5
Aspect pratique
5/5
Prix
4/5

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Catherine

Je suis content!

Commentaire

Je crois en la chance! Il est important de s'adresser à des professionnels consciencieux.

22/12/18 commandé un ensemble de cuisine à "Lorena" sur Lénine, 73 dans la ville de Nizhny Tagil. La consultante Nina Knyazeva a élaboré un projet compétent et clair selon mes envies, des matériaux et des équipements sélectionnés. Toutes ses suggestions ont atteint la cible et ont été approuvées par moi.

26/02/19 Le casque a été installé. L'assistant d'installation Dmitry a travaillé toute la journée, a effectué son travail efficacement, avec une âme.

Après 2,5 mois de fonctionnement de ma cuisine, je veux dire que je suis heureux. Il est de très haute qualité, magnifique, comme je le voulais. Les cuisines Lorena valent bien l'argent et la peine d'attendre.

Merci à toutes les personnes qui travaillent au profit de cette merveilleuse entreprise LLC TD Miasskie kuchny et, bien sûr, à sa personne.

"Lorena" sur Lénine, 73 Shadrina N.V.

Vous rendez les gens heureux. Bonne chance!

Avantages

Qualité depuis de nombreuses années.

Inconvénients

Pas trouvé.

Période d'utilisation

plusieurs mois

Recommandation aux autres

Je recommande

La qualité
5/5
Aspect pratique
5/5
Prix
5/5

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Elizabeth A.

Les cuisines peuvent être bonnes, mais tout le reste est terrible

Commentaire

Contrat numéro 255-289 du 02/07/2019

J'ai donc commandé une cuisine dans ce salon. Le degré de courtoisie du manager Natalia était tout simplement incroyable. De toutes parts on nous a conseillé, tout semblait si simple. Nous avons payé, nous attendons. C'est là que ça a commencé.3 fois Natalia m'a appelé avec les mots "Désolé, je viens de trouver mon biseau dans les dessins, nous pouvons le réparer comme ça." D'accord, ça arrive, c'est bien que j'ai reconnu les erreurs et nous avons tout corrigé, pensais-je naïvement.

Puis la jeune femme m'appelle et d'une voix langoureuse informe que tout est prêt, arrivera jeudi et sera installé vendredi et samedi. Tout est annulé, mais ... personne n'est venu. Le directeur n'a décroché le téléphone que dimanche. À l'insatisfaction exprimée, elle a répondu qu'elle ne savait rien, mais elle le comprendrait. Super. Une semaine plus tard, enfin ramené. Et ... ça a commencé.

La section pour la hotte a été mal faite, elle ne peut pas être installée. Les mesures ont été mal faites, j'ai dû découper une partie de l'étagère (il est bon que les assembleurs aient fait cela sur place et très soigneusement). Ensuite, nous avons commencé à mettre la laveuse à sa place (une ouverture spéciale a été laissée en dessous, Natalia a mesuré ses dimensions en utilisant les instructions de notre laveuse, où les dimensions sont écrites).

En conséquence, elle ne correspond pas. Nous appelons Natalia, en réponse - donc tous les appareils encastrés sans couvercle sont insérés, retirez le couvercle et tout va bien. Ils ont décollé. il y a une ouverture de 3 cm. Ils nous ont promis d'y mettre une sorte de «planche» afin de fermer l'ouverture. Je ne sais pas encore comment l’affaire se terminera, car d’eux à l’oreille ni à l’esprit. Pour la mi-mai, la cuisine n'est pas terminée, il n'y a pas de hotte (

Sur la qualité de la cuisine, en général, il n'y a pas de plaintes jusqu'à présent, mais jusqu'à présent, peu de temps s'est écoulé. La section pour la vaisselle lavée était bouleversée, le sèche-linge n'était pas du tout le même qu'à l'exposition, et on ne nous avait pas dit que ce serait différent. Et elle n'est pas belle.

Les dos sont encore surprenants, c'est juste du carton, toute goutte d'eau laisse des traces enflées. Pour la section où l'eau va certainement tomber - c'est étrange (
Ainsi, la cuisine a coûté près de 350 000 euros, a regretté un million de fois qu'elle se soit tournée vers Lorena.
À suivre probablement (

Avantages

Peut-être la qualité elle-même, mais ce n'est pas encore exact.

Inconvénients

Service, coût, conditions, personnel, l'usine elle-même, où ils ne peuvent pas faire quelque chose selon le dessin correct.

Période d'utilisation

plusieurs mois

Recommandation aux autres

Ne recommande pas

La qualité
2/5
Aspect pratique
1/5
Prix
1/5

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fyyeirf

Op réussie

Commentaire

Nous nous sommes tournés vers le salon Lorena à Ekaterinbourg, MC EMA sur la recommandation d'amis et sommes très satisfaits du résultat.
Nous avons travaillé avec la créatrice Anna, j'ai beaucoup aimé l'approche compétente du développement de ma cuisine, pris en compte absolument tous mes souhaits.

Anna a suggéré que les façades en placage écologique de la propre production de Lorena soient naturelles et faciles à entretenir.

Immédiatement avec l'ensemble de cuisine que nous avons commandé des appareils électroménagers, Anna a ramassé un kit Smeg pour nous à un prix spécial, c'était très agréable d'obtenir une bonne remise.

Nous avons également acheté un coin repas dans la cabine, c'est très pratique, car vous n'avez pas besoin de courir et de chercher une table qui conviendrait à la cuisine. Tout semble harmonieux.

Les installateurs et la livraison ont travaillé à 5+. Tout est clair, à l'heure, sans commentaire.

Merci à Lorena et surtout à notre designer Anna.

Je le recommande à tout le monde!

Avantages

Attitude.
Sélection et qualité des matériaux.
Le fait que vous puissiez acheter à la fois l'équipement et la salle à manger au même endroit.

Inconvénients

Non détecté.

Période d'utilisation

plusieurs mois

Recommandation aux autres

Je recommande

La qualité
5/5
Aspect pratique
5/5
Prix
5/5

La photo

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Guzel

Qualité dégoûtante, il n'y a pas de service après-vente

Commentaire

J'ai commandé un set de cuisine dans le cadre de l'accord 225-331 auprès du fabricant Lorena à Ufa, un salon du centre commercial Parus, collection Elegant 29.01.18. Dans le cadre de la réparation, la cuisine a été installée le 29.05.18 g. Début août, soit 2 mois après le début de l'utilisation, j'ai trouvé sur l'une des portes un gonflement et un décollement du film. J'ai appelé un représentant de l'entreprise qui est venu le 21 août et a examiné la faille.La réponse m'a été donnée près d'un mois et demi plus tard (ils ne fonctionnent rapidement qu'au stade de la conclusion d'un accord avec eux), après mes nombreux appels, dont l'essentiel se résume à un - vous n'avez pas utilisé les meubles correctement et vous êtes à blâmer.

À la conclusion du contrat, on vous remet un Talmud que vous devez signer - et il est dit que la cuisine ne doit pas être en contact avec de l'eau, et si cela se produit, essuyez-la immédiatement avec un chiffon sec. Le gonflement de la porte a eu lieu là où il y avait un plat de séchage. Je mets la vaisselle dans la sécheuse après que l'eau se soit écoulée et qu'elle sèche sur l'aile pour laver la vaisselle, cette porte est également constamment ouverte, car elle est située contre le mur et c'est plus pratique pour moi.

Lorsqu'un représentant de l'entreprise est venu pour un examen, il a immédiatement dit qu'il n'y avait apparemment pas assez de colle sur ce site, donc il y avait un gonflement, mais les avocats de l'entreprise pensent différemment. Les avis négatifs sur votre site ne sont pas exposés. Maintenant, je recueille des documents au tribunal.

Avantages

Belle jusqu'à défauts

Inconvénients

Absence de garantie

Période d'utilisation

plusieurs mois

Recommandation aux autres

Ne recommande pas

La qualité
5/5
Aspect pratique
5/5
Prix
5/5

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Anna

Qualité horrible

Commentaire

Le comptoir de la première année a tout décollé! Ils se sont coupé la main sur leur étiquette et n'ont même pas entendu d'excuses! Les cuisines ne correspondent même pas à la sécurité élémentaire! L'usine a répondu à l'affirmation selon laquelle, après avoir installé la cuisine, vous avez signé la loi, ce qui signifie qu'il ne peut y avoir aucune plainte! Et le fait qu'il existe encore des concepts comme garantie et un défaut d'usine à la suite de quoi la lettre de fer de leur étiquette de merde en a ouvert toute la main ne se soucie pas comme leurs clients, ne serait-ce que pour vendre! Mais en fait, seule la publicité, et la qualité heh ... je

Avantages

Non

Inconvénients

Prix, qualité, attitude

Période d'utilisation

six mois

Recommandation aux autres

Ne recommande pas

La qualité
1/5
Aspect pratique
1/5
Prix
1/5

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Konstantin

Cuisines Lorena

Commentaire

Bonjour!

Je voudrais laisser un avis négatif sur le travail de la succursale dans la ville
Kirov Lenin 205

En bout de ligne, il y a quelque temps, ma femme et moi nous sommes tournés vers cette
pour acquérir une cuisine (Grande cuisine en U avec
appareils encastrés) le directeur nous a approchés très poliment et
il a gentiment tout dit, montré les échantillons, révélé tous nos besoins, lui et moi avons élaboré un plan pour une cuisine déchaînée, après quoi il a dit que le premier projet de croquis serait prêt dans 2 semaines.

Nous avons tout aimé, arrangé les délais et nous avons laissé tous les contacts et laissé attendre. Au bout de 2 semaines, personne ne nous a appelés (Eh bien, nous ne pensons pas qui arrive, ils peuvent avoir beaucoup de travail, ils sont occupés) Nous nous appelons, expliquons la situation, que la gérante s'excuse depuis longtemps, explique que quelqu'un les a quittés, qu'ils n'ont pas été transférés mais maintenant depuis que nous avons rappelé, ils feront un nouveau projet et ils nous rappelleront exactement deux semaines plus tard.

Deux semaines se sont écoulées, personne ne nous a rappelé. Eh bien, je pense que cela n'a aucun sens d'appeler, nous devons aller vers eux. Je viens, dis bonjour, essayant très poliment d'expliquer la situation (Comme cela est devenu plus tard clair pour le chef du service commercial Ulyana). Après un certain temps, elle commence à chercher l'esquisse primaire, mais ne trouve rien, elle définit un million
de nouvelles questions, comme quoi, où, quand, commence immédiatement à tout me vendre
d'une manière nouvelle. (Parce que je n'ai rien trouvé, bien qu'un mois exactement se soit écoulé depuis la première visite)

Tout irait bien avec qui ça ne se passe pas, mais surtout, ça m'a frappé que lorsque je
exprimé son mécontentement quant à la qualité du travail de cette branche,
a déclaré que "nous ne courons pas après les clients."

Bien sûr, je suis très heureux que dans votre organisation une vague de commandes et vous
travailler pour l'usure. Mais j'ai estimé ma cuisine aux alentours de 250 000 tr.
d'accord l'argent n'est pas petit! De nombreux fabricants se battent pour chacun
client, et on nous a dit que "nous ne courons pas pour les clients."

En guise de conseil gratuit, je voudrais offrir à votre agence
grand slogan "Nous ne courons pas pour les clients."avec votre slogan
les ventes augmenteront parfois.

Je vous remercie

Avantages

Non

Inconvénients

Sans approche responsable des clients.

Période d'utilisation

plusieurs mois

Recommandation aux autres

Ne recommande pas

La qualité
1/5
Aspect pratique
2/5
Prix
2/5

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Dima

Personnel de mauvaise qualité

Commentaire

Assurez-vous de vérifier toutes les tailles qu'ils vous écrivent. J'ai commandé la cuisine à Tula, après les "mesureurs" du salon, qui n'étaient pas les installateurs, mais les vendeurs eux-mêmes, j'ai trouvé une dizaine de jambages et je n'ai toujours pas tout pris en compte. Ils n'acceptent pas les plaintes concernant la courbe d'installation, ils se contentent de dynamiter (j'ai été accusé de plaintes pendant six mois, d'abord à Tula puis à Miass), les collectionneurs à Tula ne sont pas des professionnels, ils ont mal installé, l'écart entre la cuisine et le mur. Ils n'ont pas apporté tout ce qui était dans l'ordre. Je sais qu'il y a beaucoup de stocks sur Loren à Tula, je cherche des victimes pour un recours collectif, écrivez à .

Avantages

conception

Inconvénients

Personnel cher et de mauvaise qualité, ne répond pas aux réclamations, après avoir reçu l'argent vous ne vous intéressez plus à vos problèmes.

Période d'utilisation

six mois

Recommandation aux autres

Ne recommande pas

La qualité
1/5
Aspect pratique
3/5
Prix
1/5

La photo

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Oleg

Déçu

Commentaire

J'ai acheté une cuisine à LOREN, le contrat de février de cette année, + hotte
Il n'y a aucun problème dans la cuisine, tout convient. Mais avec un problème de hotte.

1) lors de l'installation initiale, il s'est avéré que le verre était plus grand que nécessaire, après quoi il y avait une attente de trois semaines pour la livraison de nouveau verre.
2) après l'installation de la nouvelle vitre, j'ai signé le certificat d'acceptation, et le soir je suis rentré du travail et j'ai constaté qu'il y avait de profondes rayures parallèles sur la boîte intérieure de la hotte (elles ne sont visibles que sous un éclairage électrique, donc je ne les ai pas vues lors de la réception).
3) après avoir rédigé la réclamation, un représentant du service LORENA est venu vers moi et a examiné le capot et a dit: "oui, évidemment, il y a des bavures sur la boîte, et cela devrait être un cas de garantie." Nous avons signé un acte de dépannage avec lui et j'ai donc commencé à attendre une réponse.
4) 19/05/2017 J'ai reçu une réponse indiquant que ma réclamation avait été refusée, sur la base de l'acte d'acceptation initiale.

Avec le texte suivant:

"Cher Oleg Alexandrovich!
Merci d'avoir choisi les meubles Lorena. À votre demande, nous pouvons expliquer les éléments suivants:
Conformément au contrat conclu n ° CO09-2362, un purificateur d'air JET AIR LEILA vous a été remis. Lors de l'installation du produit, il s'est avéré que la taille du verre du purificateur d'air ne correspond pas à la commande.
Cet écart a été éliminé par le vendeur dans le délai prévu par la loi de la Fédération de Russie sur la protection des droits des consommateurs.

Selon l'accord conclu, à la fin de l'installation, les marchandises sont inspectées par les parties pour déterminer la présence de défauts et de dommages, après quoi un acte visant à éliminer les défauts est signé.
27/04/2017 conformément à la loi sur l'élimination des défauts dans la réclamation n ° 8962, le vendeur a éliminé les défauts et l'acheteur a accepté les travaux pour les éliminer. L'acheteur n'a aucun commentaire sur la qualité des marchandises, leur installation, et les travaux pour éliminer les défauts, comme en témoigne votre signature sur l'acte.
Sur la base de ce qui précède, nous pouvons conclure qu'au moment de l'adoption de l'installation du purificateur d'air 27/04/2017. Il n'y avait aucun défaut sous forme de rayures dans le produit, par conséquent, ces défauts sont survenus après l'installation du produit.

Conformément au paragraphe 3.9 du contrat conclu, le vendeur n'est pas responsable des dommages et défauts survenus après le transfert de la marchandise. "

Le défaut, comme je l'ai déjà écrit, n'est visible que sous certaines conditions d'éclairage, et au moment de l'installation je n'ai pas eu l'occasion de le voir.

L'installation de la hotte a été réalisée par LOREN. J'ai informé mon manager des dégâts le soir même, dès mon retour à la maison, et j'ai déposé une plainte le lendemain.

Il me semblait qu'une entreprise avec un si grand nom devrait pouvoir admettre ses erreurs. Très déçu de cette attitude.

Avantages

Les cuisines elles-mêmes

Inconvénients

Orientation client, service après-vente

Période d'utilisation

moins d'un mois

Recommandation aux autres

Ne recommande pas

La qualité
2/5
Aspect pratique
3/5
Prix
3/5

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Olga Nizhny Novgorod

Très déçu!

Commentaire

Début août 2016, après une longue promenade dans les salons de meubles, je me suis, à mon malheur, arrêté dans la cuisine de la société Loren. Nous avons fait des mesures, un croquis ... Tout s'est bien passé, dans la cabine tout le monde était très sympathique, poli ....., mais exactement jusqu'au moment où j'ai fait le plein montant. Dès qu'ils ont amené et installé la cuisine, j'ai trouvé beaucoup de mariage (le film des façades se décollait, le tiroir du haut était avec une énorme fissure, on avait l'impression qu'il était sur le point de s'effondrer) J'en ai informé le personnel du salon. Là, on m'a dit qu'un évaluateur viendrait me voir demain et réparerait tout.

En fait, j'ai dû attendre sa semaine et ce n'est qu'après mes appels répétés qu'il est finalement arrivé. Et il a suggéré (absurdité!) Pour coller les façades avec de la colle presque «momentanée» (une cuisine pour 200 tr !!!!!) en général, j'ai quand même insisté pour faire de nouvelles façades et un tiroir, j'ai attendu 45 jours. Pendant ce temps, aucun des représentants de l'entreprise de Loren ne m'a jamais appelé! Bref, à 45 jours, ils ne se sont pas rencontrés, ramenés plus tard. Cette fois sans mariage. Lors de l'installation de la box, une urgence s'est produite (oh horreur !!!!) - le couvercle d'une des étagères s'est cassé! Pour cela, on m'a dit dans la cabine que je devais attendre encore 45 jours! A ma question "si quelque chose d'autre se passe dans 45 jours, je dois encore attendre 45 jours .... et ainsi de suite à l'infini ???" Ils m'ont répondu "vous attendez autant de fois que vous le souhaitez, car tout est précisé dans le contrat. De plus, cela a été dit sur un ton absolument" grossier ".

Je me suis tourné vers le Consumer Protection Board, j'ai écrit une plainte, mais hélas, malheureusement, après 15 jours, il n'y a pas de réponse. Apparemment, les employés de la société Loren n’ont pas rédigé la loi. Aujourd'hui, c'est le 15 décembre, je peux dire, je n'ai toujours pas reçu la cuisine en bonne forme! Il est regrettable qu'une si grande entreprise traite ses clients comme ça! Les cuisines ne valent toujours pas 20 mille! Jusqu'à présent, je n'ai même pas reçu d'excuses pour la gêne occasionnée! J'ai acheté une cuisine dans le continent ouvert de Nijni Novgorod! J'ai vraiment regretté de m'être tourné vers ce salon!

Avantages

Belle cuisine

Inconvénients

La qualité est clairement boiteuse, le service et le service client sont horribles!

Période d'utilisation

moins d'un mois

Recommandation aux autres

Ne recommande pas