פרשנות
יום טוב!
אני מבקש להשאיר ביקורת שלילית על עבודות הסניף בעיר
קירוב לנין 205
בשורה התחתונה, לפני זמן מה פנינו אשתי ואני לזה
סניף במטרה לרכוש מטבח (מטבח גדול בצורת U עם
מכשירים מובנים) המנהל פנה אלינו די בנימוס
הוא אמר בטוב לב הכל, הראה את הדגימות, חשף את כל הצרכים שלנו, הוא ואני ערכנו תוכנית למטבח משתולל, שאחריו הוא אמר שפרויקט הסקיצה הראשון יהיה מוכן בעוד שבועיים.
אהבנו הכל, סידרנו את המועדים והשארנו את כל המגעים ויצאנו לחכות. אחרי שבועיים אף אחד לא התקשר אלינו (ובכן, אנחנו לא חושבים מי קורה, יתכן שיש להם הרבה עבודה, הם עסוקים) אנחנו מתקשרים לעצמנו, מסבירים את הסיטואציה, שמנהלת הילדה התנצלה עליה במשך זמן רב, הסבירה שמישהו עזב שם, לא העביר משהו אבל עכשיו מכיוון שהתקשרנו שוב הם יבצעו פרויקט חדש והם יתקשרו אלינו בחזרה בדיוק שבועיים אחר כך.
שבועיים חלפו, איש לא התקשר אלינו. ובכן, אני חושב שזה לא הגיוני להתקשר, עלינו ללכת אליהם. אני בא, אומר שלום, מנסה בנימוס די להסביר את המצב (כפי שהתברר לימים לראש מחלקת המכירות יוליאנה). לאחר זמן מה היא מתחילה לחפש את הסקיצה הראשית, אך לא מוצאת דבר, היא קובעת מיליון
שאלות חדשות, כמו מה, איפה, מתי, מיד מתחילות למכור לי הכל
בדרך חדשה. (מכיוון שלא מצאתי כלום, למרות שחלף חודש בדיוק מהביקור הראשון)
הכל יהיה בסדר עם מי זה לא קורה, אבל יותר מכל זה הכה אותי שכשאני
הביע בפני את חוסר שביעות רצונו מאיכות עבודתו של סניף זה
הצהיר כי "אנחנו לא רצים אחרי לקוחות."
כמובן, אני שמח מאוד שבארגון שלך סערת הזמנות ואתה
עבודה ללבוש. אבל הערכתי את המטבח שלי באזור של 250,000 טר.
מסכים שהכסף לא קטן! יצרנים רבים נלחמים על כל אחד
ונאמר לנו כי "אנחנו לא מתמודדים על לקוחות."
כעצה בחינם, אני רוצה להציע את הסניף שלך
סיסמא נהדרת "אנחנו לא מתמודדים עם לקוחות."עם הסיסמה שלך
המכירות יגדלו לעיתים.
תודה
חסרונות
ללא גישה אחראית כלפי הלקוחות.