komentar
Dobar dan svima! Naručili smo ulazna vrata u ovu "divnu" tvrtku. Upravitelj je obećao nazvati i obavijestiti o spremnosti vrata. Na kraju razdoblja proizvodnje vrata navedenog u ugovoru, naravno, nitko nas nije nazvao. Telefonski kontaktirali s upravnikom, ona nije mogla ništa odgovoriti na naše pitanje i preusmjerila je Gennadyja, koji je također menadžer u ovoj tvrtki, na Zenkovu. Gennady je ispričao tisuću ispričavanja i obavijestio nas da su naša vrata spremna, ali ploča na vratima ostala je u trgovini, navodno su ih zaboravili pokupiti i sada će je donijeti tek nakon 2,5 tjedna. Nakon tih riječi sumnjali smo da će nam vrata uopće biti postavljena, jer pročitali su puno negativnih kritika o ovoj tvrtki i tražili da nam vrate novac, jer je prekršen ugovor o opskrbi.
Gennady nas je zamolio da pričekamo isporuku i ugradnju ploče, a uz nadoknadu je obećao da će nam dati popust. Takva ponuda nam je odgovarala. Zatražili smo da nam pošalje dodatak koji je on potpisao uz ugovor kojim se njihova tvrtka obvezuje da će nam dostaviti i ugraditi vrata do 11. srpnja 2018. godine. jer 2,5 tjedna završava s ovim brojem. Gennady nam je e-mailom poslao pismo (uz ugovor), koje je bilo nepismeno, osim toga pečat je bio firma Interio, a prema dokumentima tvrtka je navedena kao "Svijet vrata". Zatražili smo da ponovimo dodatni ugovor i da nam ga pošaljete putem e-maila.
Bez prethodnog upozorenja, 10. srpnja 2018. nazvali su nas i obavijestili da nam donose vrata i tribinu. Prilikom postavljanja vrata primijetili smo da nema dovoljno dodataka, iako prema dokumentima oni su plaćeni. Majstori koji su namestili vrata rekli su da će zasebna osoba donijeti pomoćnike, koji će ih zatim instalirati. jer ne instaliramo ulazna vrata prvi put, znamo da se vrata, ploča i dodaci moraju spajati, ali instaliranje nastavaka bit će zaista zasebna osoba. Ponovno smo nazvali upravitelja Gennadyja. Ovaj put s nama je razgovarao prilično agresivno, referirajući se na činjenicu da su nam dali popust, pa moramo pričekati. Tijekom ugradnje vrata, odlučili smo odbiti trošak tih dodataka od troškova preostalog plaćanja za vrata. Radnicima su napisali potvrdu da će iznos plaćanja vrata biti umanjen za cijenu instalacije i njezine ugradnje. Dva dana kasnije doveli su nas i postavili dobori.
Da rezimiram sve što je rečeno: vrata su lijepa i kvaliteta vrata dobra, ali stav same tvrtke koja isporučuje i ugrađuje vrata prema svojim kupcima je bure. Naravno, bolje je ne naručiti ništa da kasnije ne bi bilo problema. Pa, ako ste, poput nas, već naručili vrata (bez čitanja mišljenja o tvrtki "Door World"), onda svako njihovo obećanje vezano za isporuku zatražite pismeno s pečatom ("Door World"). Kao što je Mayakovsky napisao: "Bez komada papira, ti si mali insekt, a sa komadom papira si Čovjek."
Stvarčice
Vrata su lijepa i kvaliteta vrata je dobra.
kontra
Odnos prema kupcima je bure. Kršenje odredbi ugovora.