Komentář
Smlouva pro Prikhodko A.S. Objednali jsme si kuchyň a těšíme se na ni, chtěli jsme rychleji vstoupit do našeho nového bytu. Manažer z obchodu na jednotce, Ekaterina, nikdy nezavolal na naše zmeškané hovory a obecně přestal kontaktovat při objednávce kuchyně.
Přišel měřič, všichni diskutovali. Pak to začalo být zajímavější, vybrali si den doručení, přivedli nás, ale najednou si uvědomili, že pracovní deska nezapadá do nákladního výtahu. Servisní středisko Marina mi zavolalo a řeklo, že tento problém vyřeší takto: dohodneme se nakladači a sběrači a zvednou je na schodiště!
Vysvětlil jsem to přímo tam, možná to stojí za to udělat kloub na jiném místě, a zkrátit tuto dlouhou část a prodloužit druhou a pak všechno, co se vejde do výtahu, o kterém mi bylo řečeno ne, to neřeže! No, druhý den jsem dorazil na náměstí, cesta k němu trvá 1,5 hodiny. Přinášejí pracovní desku a říkají: takhle to nezvedáme, budeme propuštěni, nemáme právo na bezpečnost!
Říkáme službě, a on je u východu, odpověděla další dívka a řekla, že si vezmeme desku znovu a viděli, co se děje, nemohli byste to hned udělat ???? Pak jsem požadoval, abychom vše za jeden den dělali a přinesli pracovní desky a sestavili kuchyň (zůstala pouze pracovní deska a var. Povrch).
Pak je to ještě zábavnější, čekáme znovu, říkají, říkají, že je vše připraveno, ale nedělají pro nás vše za den, dobře, dohodli jsme se, že budeme dodávat desky od 17-20: 00 a sestavit další den v 9:00. Jdeme tam do 17:00, abychom počkali na naši nezaplacenou desku, zavolali nám a řekli: Právě jsme opustili Moskvu, nevíme, kdy budeme s vámi, mb ve 22-23: 00, dobře, musíme tam sedět a čekat, až budou připravit se.
Zavolal jsem na horkou linku, Victoria odpověděla 05.01.19 řekla, že to teď vyjasní, zavěsila jsem na telefon asi 5 minut, pak jsem to prostě vyhodila, zavolala jsem všechno zpět, pracovní den skončil !!
Nejodpornější organizace !!!!
Klady
Kvalita.
Sběratelé dělají vše rychle, čistě a uklizeně! díky nim!
Nevýhody
1) Absolutní neschopnost vedoucí Catherine v obchodě v konkrétním Petrohradě
2) neexistuje jasný plán práce mezi zaměstnanci služby, dodávky a montáže, který nám přinesl nepříjemnosti
3) zaměření zákazníka na 0
4) Musíte problém vysvětlit 10krát, nikdo nic nepřenáší. Mluví po telefonu: zaznamenali jsme, přeneseme a budeme vás kontaktovat! Pak někdo zavolá zpět, kdo nic neví a musí to říct znovu!
5) neberou v úvahu možnost zvedání, kvůli čemuž také nepohodlí kupujícího.
Během tohoto období se v kuchyni vůbec nic špatného nestalo, doufám, že to bude pokračovat.
