Comentari
Bona tarda
Volem avisar sobre l’empresa sense escrúpols i terribles Hansa i sobre el seu SC oficial a Tyumen "Your House". Al novembre de 2016 es va comprar un forn Hansa a la botiga Mvideo. Van començar a utilitzar-lo des del gener del 2017, després de traslladar-se a un apartament. Un bon matí de maig, vam sentir una sonoritat a l'apartament i vam veure que al terra de gres porcellànic hi havia un vidre exterior sencer i sense caure amb una maneta del forn. No hi ha fitxes ni esquerdes en aquest vidre, és completament complet, només es va deslligar del segellant. A la botiga on es va fer la compra van donar el número SC, que tracta d’aquesta empresa en concret.
Al telèfon de la SC van demanar que enviés fotos de vidre, un forn, comprovació de la vibració i que no calgui la sortida del mestre cap a casa. Tot es va fer i un parell de dies després se'ns va comunicar per telèfon el 26 de maig de 2017 que se'ns va aprovar la substitució de la porta del forn per un vidre amb garantia. Comencem a esperar un recanvi. Fins al 10 de juliol de 2017, se’ns va comunicar per telèfon cada vegada que esperàvem una peça de recanvi, però encara no hi havia arribat. Tot aquest temps, el forn queda així. Fins al 10 de juliol, ens vam alimentar de promeses que aquesta setmana ho serà tot i setmana rere setmana. Com a resultat, el 10 de juliol de 2017 va arribar el 45è dia de reparació sota la garantia per llei, i la reparació no es va fer mai. El dia 46, 11 de juliol de 2017 Vam recórrer al SC per fer-nos un acte que no complissin els terminis i amb aquest acte la botiga estava a punt per canviar el forn.
Però aquí ens trobem davant de l’imaginable rudesa dels empleats de la SC. Ens van rebutjar l’emissió de cap document, informació, números de sol·licituds, sol·licituds, etc. Van dir que no estem obligats a donar-li res. Resulta que tot està en paraules. No donen res i no tenim res a la mà. Va contactar un representant de la Hansa a Moscou. Expliquen la situació, el representant del departament de serveis de la Hansa, Kabirova Roksolana, va dir que a Tyumen a la SC havien de donar alguna cosa que vam demanar. Aleshores va prometre entendre aquesta situació. L’endemà, va arribar una trucada de Moscou d’aquest mateix Kabirova Roksolana amb el text que havien consultat amb la nostra SC i van decidir rebutjar la nostra garantia durant 47 dies. Suposadament, van declarar a la targeta de garantia que "... els danys al vidre de les portes del forn ..... es considera un defecte mecànic ...", justifiquem aquesta denegació a petició, ja que no hi ha cap dany al vidre !!! està complet, acaba de caure! no hi ha defectes mecànics al vidre, no hi ha cap influència externa que pugui causar danys, que no són als vidres! ella no podia respondre de manera intel·ligent i simplement es va penjar.
Així es comuniquen els empleats de la representació oficial d’aquesta empresa amb els consumidors de les seves mercaderies. Llancen persones, són maleducats, deixen caure canonades i agreugen una situació que s’hauria pogut resoldre de manera amigable durant molt de temps. Naturalment, la reivindicació estarà sobre la taula de Rospotrebnadzor. Tot ho decidirem al jutjat. A més, presentarem demandes per al pagament d’una penalització per implementació tardana dels requisits per eliminar els defectes de la mercaderia. Ja he sentit que molts clients estan descontents amb l’empresa i el manteniment del seu SC a la nostra ciutat. Mai aconsellarem a ningú que compri res d’aquesta empresa. Passeu i els nervis estaran més sencers.
) 
