коментар
Договор за Приходко А.С. Поръчахме си кухня и с нетърпение я очаквахме, искахме да влезем по-бързо в новия ни апартамент. Мениджърът от магазина на отдела, Екатерина, никога не се е обаждал при пропуснатите ни разговори и като цяло е спрял да контактува при поръчка на кухня.
Дойде измервателят, всички обсъдиха. Тогава стана по-интересно, избраха ден за доставка, донесоха ни го, но изведнъж разбраха, че плотът не се побира в товарния асансьор. Сервизният център на Марина ми се обади и каза, че ще разрешат този проблем по този начин: ще се съгласим с товарачите и мотокарите и те ще ги вдигнат на стълбището!
Разясних точно там, може би си струва да направим фуга на друго място и да направя тази дълга част по-къса, а другата да удължи и тогава всичко ще се побере в асансьора, което ми казаха не, няма да го разрежа така! Е, пристигнах отново онзи ден на площада, пътят до него отнема 1,5 часа. Те носят плот и казват: няма да го вдигнем така, ще бъдем уволнени, нямаме право да правим безопасност!
Обаждаме се на службата, а той е на изхода, друго момиче отговори и каза, че отново вземаме плота и го видяхме, какво е, няма как да го направите веднага ???? Тогава поисках да направим всичко за един ден и да внесем плотовете и да сглобим кухнята (останаха само плота и вар. Повърхността).
Тогава е още по-смешно, чакаме отново, обаждат се, казват, че всичко е готово, но не правят всичко за нас за един ден, добре, ние се съгласихме да доставим плотовете от 17-20: 00 и да се съберат на следващия ден в 9:00. Отиваме там до 17 ч. Да изчакаме безценния ни плот, обаждат ни се и ни казват: току-що напуснахме Москва, не знаем кога ще бъдем с вас, mb в 22-23: 00, добре, трябва да седим там и да чакаме, когато те благоволи да дойде.
Обадих се на горещата линия, Виктория отговори на 01.05.19 г., каза, че ще изясни сега, висях по телефона за около 5 минути, след това просто го изхвърлих, обадих се обратно, работният ден свърши !!
Най-отвратителната организация !!!!
Goodies
Качество.
Колекционерите правят всичко бързо, чисто и подредено! благодарение на тях!
минуси
1) Абсолютната некомпетентност на управителя Катрин в магазина в специфичния Санкт Петербург
2) няма ясна схема на работа между служители на службата, доставка и монтаж, което ни донесе неудобство
3) фокусиране на клиента върху 0
4) трябва да обясните проблема 10 пъти, никой не предава нищо. Те говорят по телефона: записахме, ще предаваме и ще се свържем с вас! Тогава някой се обажда обратно, който не знае нищо и трябва да каже отново!
5) не вземайте предвид възможността за повдигане, поради което също изпитвате дискомфорт за купувача.
През този период в кухнята не се случи абсолютно нищо лошо, надявам се това да продължи.
