Câu hỏi thường gặp cho phần Phản hồi

Không thể đính kèm hình ảnh để xem xét?

Để đính kèm một bức ảnh để đánh giá, bạn phải:

Trong biểu mẫu thêm đánh giá, nhấp vào nút "Thêm ảnh hoặc tệp", một cửa sổ bật lên sẽ xuất hiện trước mặt bạn:

Tại đây, bạn cần nhấp vào nút "Chọn tệp", sau đó chọn các ảnh cần thiết và nhấp vào nút "Mở".

Do đó, quá trình tải xuống sẽ bắt đầu. Bạn cần đợi tải xuống tất cả các tệp, chỉ sau đó nút "Thêm" sẽ hoạt động và nhấp vào nó, bạn có thể thêm ảnh hoặc tệp PDF vào phần đánh giá.

Xin lưu ý rằng kích thước tối đa của tệp đã tải xuống không quá 5 mb, tổng cộng bạn có thể thêm 10 tệp vào một đánh giá.

Nếu bạn đã quản lý để thêm ảnh hoặc bạn đã gửi đánh giá mà không có ảnh và muốn thêm nó, hãy cho chúng tôi biết qua hình thức liên lạc. Trong thông báo, cho biết địa chỉ của trang mà bài đánh giá của bạn được xuất bản và tên của bài đánh giá. Chúng tôi sẽ trả lời bạn và giúp bạn tải xuống các tệp bị thiếu.

Quay lại danh sách các câu hỏi

Tại sao đánh giá của tôi bị xóa?

Phản hồi có thể bị xóa vì những lý do sau:

1. Một đánh giá có thể bị xóa do thực tế là nó không chứa thông tin hữu ích. Điều này không có nghĩa là một sản phẩm hoặc vật liệu là xấu hay tốt. Cần phải tranh luận tại sao điều này là như vậy, để trích dẫn các mặt tích cực và tiêu cực của nó.

2. Nhiều khả năng bạn không cho biết trong đánh giá dữ liệu đáng tin cậy về sản phẩm hoặc dịch vụ đã mua. Những dữ liệu này có thể bao gồm: số hợp đồng, ảnh hợp đồng, ảnh séc, ảnh hàng hóa. Nếu không chỉ ra dữ liệu trên, đánh giá của bạn có thể bị xóa theo yêu cầu của đại diện nhãn hiệu. Bạn có thể thêm nó bằng cách đính kèm lại tất cả dữ liệu có sẵn.

Quay lại danh sách các câu hỏi

Làm thế nào để loại bỏ một đánh giá ảnh hưởng tiêu cực đến hình ảnh của công ty chúng tôi?

Phần với các đánh giá về xây dựng và hàng hóa gia dụng và vật liệu đã được tạo ra để trao đổi quan điểm giữa khách truy cập trang web. Bất cứ ai muốn truy cập một trang cụ thể có thể để lại ý kiến ​​của họ về việc sử dụng một sản phẩm hoặc tài liệu cụ thể.

Việc quản trị của Electricianexp.com kiểm duyệt các đánh giá, nhưng không thể xác định mức độ tin cậy của một đánh giá cụ thể hoặc không thực hiện bất kỳ thay đổi nào đối với chúng. Chúng tôi hiểu rằng ngoài các khiếu nại có căn cứ, cái gọi là đánh giá tùy chỉnh của Google có thể được thêm vào trang web. Mà có thể để lại những kẻ xấu hoặc đối thủ cạnh tranh không công bằng.

Chúng tôi cung cấp các giải pháp sau đây cho vấn đề này:

1. Tất cả khách truy cập trước khi thêm đánh giá, chúng tôi cảnh báo rằng trong trường hợp đăng đánh giá tiêu cực, nó phải chứa thông tin chi tiết về sản phẩm: số hợp đồng, ảnh hợp đồng, ảnh biên nhận, ảnh hàng hóa. Nếu bất kỳ dữ liệu được chỉ định nào còn lại, thì bạn có thể liên hệ với người đã để lại đánh giá thông qua nút: "Trả lời / thêm đánh giá" và giải quyết tình huống. Do đó, bạn sẽ cho khách hàng tiềm năng thấy mong muốn giải quyết vấn đề và không để khách hàng gặp vấn đề.

2. Nếu dữ liệu sản phẩm được chỉ định trong đoạn 1, khách truy cập không cung cấp, từ chối cung cấp để đáp ứng yêu cầu của bạn hoặc chúng không đáng tin cậy, bạn có thể liên hệ với quản trị trang và gửi khiếu nại về phản hồi hoặc phản hồi.

Để khiếu nại về đánh giá hoặc phản hồi, chỉ cần nhấp vào biểu tượng tương ứng nằm bên cạnh mỗi đánh giá hoặc câu trả lời:

Do đó, một cửa sổ bật lên sẽ tải, nơi bạn cần chứng minh nhu cầu của mình và cho biết lý do tại sao việc thu hồi lại gây hiểu lầm cho khách hàng tiềm năng và nên bị xóa.

Sau khi điền vào tất cả các trường của cửa sổ, bạn phải nhấp vào nút "Gửi khiếu nại".

Thời gian xử lý ứng dụng là từ 1 đến 7 ngày.

Ban quản trị của dự án Electricianexp.com không quan tâm đến việc đăng các đánh giá không chính xác, cả tiêu cực và tích cực, và đang làm mọi cách để loại bỏ các đánh giá đó. Xin lưu ý rằng ban quản trị dự án không chịu trách nhiệm về thông tin được đăng trong các đánh giá (Luật của Liên bang Nga trên Mass Media, Điều 57, khoản 5).

Quay lại danh sách các câu hỏi

Làm cách nào để thêm sản phẩm mới vào danh mục nơi khách truy cập sẽ thêm đánh giá?

Nếu bạn muốn thêm sản phẩm mới vào danh mục đánh giá, để nhận phản hồi và ý kiến ​​của khách truy cập về các sản phẩm này, bạn cần chuẩn bị như sau:

• Mô tả ngắn gọn về sản phẩm, tính năng và ưu điểm của nó. Mô tả phải là duy nhất và không được sao chép từ trang web chính thức của nhà sản xuất. Kích thước mô tả (500 - 700 ký tự).
• Ảnh của sản phẩm có kích thước tối thiểu 800/480 pixel.

Sau đó, bạn cần gửi tin nhắn thông qua biểu mẫu nằm trên trang "Chi tiết liên lạc". Trong tin nhắn, chỉ ra:

• Tên sản phẩm
• Mô tả ngắn.
• Liên kết đến ảnh.

Ảnh có thể được tải lên trước vào Yandex Disk, Google Drive hoặc đơn giản là cung cấp một liên kết đến ảnh mong muốn được đăng trên trang web của bạn.

Quay lại danh sách các câu hỏi