açıklama
İyi günler
Biz vicdansız ve korkunç şirket Hansa ve Tyumen "Eviniz" resmi SC hakkında uyarmak istiyoruz. Kasım 2016'da Mvideo mağazasından bir Hansa fırını satın alındı. Bir daireye taşındıktan sonra Ocak 2017'den beri kullanmaya başladılar. Güzel bir Mayıs sabahı, dairede korkunç bir gürleme duyduk ve porselen kumtaşının tabanında bir fırın sapı olan bütün, çatlamamış, düşmüş bir dış cam olduğunu gördük. Bu camda cips veya çatlak yok, kesinlikle bütün, sızdırmazlık maddesinden soyulmuş. Satın alma işleminin yapıldığı mağazada, bu şirketle ilgilenen SC numarasını verdiler.
SC'deki telefonda cam, fırın, vibe kontrolü ve ustanın eve gitmesine gerek olmadığını kontrol etmelerini istediler. Her şey yapıldı ve birkaç gün sonra 26 Mayıs 2017'de telefonla, fırın kapısını garanti kapsamında cam ile değiştirmemizin onaylandığı bildirildi. Yedek parça beklemeye başladık. 10 Temmuz 2017 tarihine kadar, yedek parça beklediğimiz her zaman telefonla bilgilendirildik, ancak henüz gelmemiştik. Bunca zaman fırın tam da böyle duruyor. 10 Temmuz'a kadar, bu hafta her şeyin olacağına dair sözler verildi. Sonuç olarak, 10 Temmuz 2017'de, yasalarca garanti kapsamında 45. onarım günü geldi ve onarım hiç yapılmadı. 46 Temmuz 2017 son teslim tarihlerini karşılamadıklarını göstermek için SC'ye başvurduk ve bu hareketle mağaza fırını değiştirmeye hazırdı.
Ancak burada SC çalışanlarının hayal edilemez edepsizliği ile karşı karşıyayız. Herhangi bir belge, bilgi, başvuru numarası, istek vb. Verilmesini reddettik. Sana hiçbir şey vermek zorunda olmadığımızı söylediler. Her şeyin kelimelerle olduğu ortaya çıkıyor. Hiçbir şey vermiyorlar ve elimizde hiçbir şey yok. Moskova'da bir Hansa temsilcisiyle görüştü. Durumu açıkladılar, Hansa servis departmanı Kabirova Roksolana temsilcisi SC'deki Tyumen'de istediğimiz bir şeyi vermek zorunda olduklarını söyledi. Sonra bu durumu anlamaya söz verdi. Ertesi gün, aynı Kabirova Roksolana'dan Moskova'dan SC'imize danıştıkları ve 47 gün garantimizi reddetmeye karar verdikleri bir çağrı geldi! İddiaya göre, garanti kartında "... fırın kapılarının camına zarar ... mekanik bir kusur olarak kabul edilir ....", cam hasar olmadığı için bu ret talebini haklı çıkarırız !!! bütün, sadece düştü! cam üzerinde mekanik bir kusur yoktur, cam üzerinde olmayan hasara neden olacak herhangi bir dış etkisi yoktur! akıllıca cevap veremedi ve sadece telefonu kapattı.
Bu şirketin resmi temsilcilik çalışanları, mallarının tüketicileri ile bu şekilde iletişim kurar. İnsanları fırlatıyor, kaba, boruları düşürüyor ve uzun zamandır dostane bir şekilde çözülebilecek bir durumu ağırlaştırıyorlar. Doğal olarak, iddia Rospotrebnadzor'un masasında olacak. Mahkemede her şeye karar vereceğiz. Buna ek olarak, mallardaki kusurları ortadan kaldırmak için gereken şartların geç uygulanması için bir ceza ödenmesi taleplerini ortaya koyacağız. Birçok alıcının şirketten ve şehrimizdeki SC'lerinin bakımından memnun olmadığını duydum. Bu şirketten kimseye bir şey almasını asla tavsiye etmeyeceğiz. Etrafında dolaş ve sinirlerin bütün olacak.
) 
