Geri Bildirim Bölümü için Sık Sorulan Sorular
Fotoğrafı incelemeye ekleyemiyor musunuz?
Bir incelemeye fotoğraf eklemek için şunları yapmanız gerekir:
İnceleme ekle formunda "Fotoğraf veya dosya ekle" düğmesini tıklayın, önünüzde bir açılır pencere görünecektir:
Burada "Dosyaları Seç" düğmesini tıklamanız, ardından gerekli fotoğrafları seçmeniz ve "Aç" düğmesini tıklamanız gerekir.
Sonuç olarak, indirme işlemi başlayacaktır. Tüm dosyaların indirilmesini beklemeniz gerekir, ancak "Ekle" düğmesi etkinleştikten sonra üzerine tıkladığınızda incelemeye bir fotoğraf veya PDF dosyası ekleyebilirsiniz.
İndirilen dosyanın maksimum boyutunun 5 mb'den fazla olmaması gerektiğini lütfen unutmayın, toplamda bir incelemeye 10 dosya ekleyebilirsiniz.
Fotoğraf eklemeyi başaramadıysanız veya fotoğrafsız bir inceleme gönderdiyseniz ve eklemek istiyorsanız, bize bildirin iletişim formu. Mesajda, incelemenizin yayınlandığı sayfanın adresini ve incelemenin adını belirtin. Size cevap vereceğiz ve eksik dosyaları indirmenize yardımcı olacağız.
İncelemem neden silindi?
Geri bildirim aşağıdaki nedenlerle silinebilir:
1. Yararlı bilgiler içermemesi nedeniyle inceleme silinebilir. Bu, bir ürünün veya malzemenin kötü veya iyi olduğu anlamına gelmez. Bunun neden böyle olduğunu tartışmak, olumlu ve olumsuz yanlarını belirtmek gerekiyor.
2. Büyük olasılıkla incelemede satın alınan ürün veya hizmet hakkında güvenilir veriler belirtmediniz. Bu tür veriler şunları içerebilir: sözleşme numarası, sözleşme fotoğrafı, çek fotoğrafı, malların fotoğrafı. Yukarıdaki veriler belirtilmeden, yorumunuz bir ticari marka temsilcisinin isteği üzerine silinebilir. Mevcut tüm verileri yeniden ekleyerek ekleyebilirsiniz.
Şirketimizin imajını olumsuz etkileyen bir inceleme nasıl kaldırılır?
Site ziyaretçileri arasında görüş alışverişinde bulunmak için inşaat ve ev eşyaları ve malzemeleri ile ilgili değerlendirmeler içeren bölüm oluşturuldu. Belirli bir sayfayı ziyaret etmek isteyen herkes, belirli bir ürün veya malzemenin kullanımı hakkında görüşlerini bırakabilir.
e.electricianexp.com yönetimi, incelemeleri denetler, ancak belirli bir incelemenin ne kadar güvenilir olduğunu belirleyemez ve bunlarda herhangi bir değişiklik yapmaz. İyi temelli hak taleplerine ek olarak, siteye “özel incelemeler” denilebileceğini biliyoruz. Hangi kötü niyetli veya haksız rakip bırakabilir.
Bu soruna aşağıdaki çözümleri sunuyoruz:
1. Bir inceleme eklemeden önce tüm ziyaretçiler, olumsuz bir inceleme yayınlanması durumunda, ürün hakkında ayrıntılı bilgi içermesi gerektiğini uyarır: sözleşme numarası, sözleşme fotoğrafı, makbuz fotoğrafı, malların fotoğrafı. Belirtilen verilerden herhangi biri bırakılırsa, "Yanıtla / inceleme ekle" düğmesini kullanarak incelemeden ayrılan kişiyle iletişim kurabilir ve durumu çözebilirsiniz. Böylece, potansiyel müşterilere sorunları çözme ve müşteriyi problemlerle yalnız bırakma isteğinizi göstereceksiniz.
2. Paragraf 1'de belirtilen ürün verileri, ziyaretçinin talebinize yanıt vermediği, vermeyi reddettiği veya güvenilir olmadığı takdirde, site yönetimiyle iletişim kurabilir ve yanıt veya yanıtla ilgili bir şikayet gönderebilirsiniz.
Bir inceleme veya yanıttan şikayet etmek için, her bir incelemenin veya yanıtın yanında bulunan ilgili simgeyi tıklamanız yeterlidir:
Sonuç olarak, talebinizi doğrulamanız ve geri çağırmanın potansiyel müşteriler için yanıltıcı olmasının ve silinmesinin nedenlerini belirtmeniz gereken bir açılır pencere yüklenir.
Pencerenin tüm alanlarını doldurduktan sonra "Şikayet gönder" düğmesini tıklamanız gerekir.
Başvurunun değerlendirme süresi 1 ila 7 gündür.
e.electricianexp.com projesinin yönetimi, hem olumsuz hem de olumlu yanlış incelemeler yayınlamakla ilgilenmiyor ve bu tür incelemeleri kaldırmak için her şeyi yapıyor. İncelemelerde yayınlanan bilgilerden proje yönetiminin sorumlu olmadığını lütfen unutmayın (Rusya Kitle İletişim Kanunu, Madde 57, madde 5).
Ziyaretçilerin inceleme ekleyeceği kataloğa yeni ürünler nasıl eklenir?
İnceleme kataloğuna yeni ürünler eklemek istiyorsanız, bu ürünlerle ilgili ziyaretçilerin geri bildirimlerini ve görüşlerini almak için aşağıdakileri hazırlamanız gerekir:
- Ürünün kısa bir tanımı, özellikleri ve avantajları. Açıklama benzersiz olmalı ve üreticinin resmi web sitesinden kopyalanmamalıdır. Açıklama boyutu (500 - 700 karakter).
- En az 800/480 piksel boyutundaki ürünlerin fotoğrafları.
Ardından, sayfada bulunan form aracılığıyla bir mesaj göndermeniz gerekir "İletişim bilgileri". Mesajda şunları belirtin:
- Ürün Adı
- Kısa açıklama.
- Fotoğrafın bağlantısı.
Fotoğraflar Yandex Disk'e, Google Drive'a önceden yüklenebilir veya sitenizde yayınlanan istenen fotoğrafa bir bağlantı sağlayabilir.