Puna
Sa simula, kapag ang pera ay nasa iyong bulsa - sa yugto ng disenyo, sila ay ginagamot sa tsokolate. At kapag nagawa na ang order at nabayaran, ang kusina ay naihatid at na-install at mayroong mga reklamo, ipinapadala ito ng salon sa serbisyo pagkatapos ng benta, at ang serbisyo pagkatapos ng benta ay ipinadala ito sa salon. Bilang isang resulta: "nagpasya ang pamamahala na tumanggi."
Ngunit unang bagay muna. Inutusan ang kusina sa salon sa Volgogradsky Prospekt. Order No. 0103/0419 / 05K. Ang consultant na si Loseva Oksana. Pinili nila ang isang kusina, isang countertop dito, tumanggi sa kurbada (sa countertop), sapagkat ang lahat ng mga hangganan na ito sa cabin ay hindi maganda ang kalidad (plastic baseboard na may isang roll ng murang insert na plastik). Nagpasya kaming bumili ng isang piraso na mabigat at de-kalidad na sa ibang lugar para sa 704 rubles. Sa pamamagitan ng paraan, sa "Mga naka-istilong Kusina" isang pag-akit ng walang uliran na kabutihang-loob na nagaganap ngayon. Wretched border sa countertop para sa 4800 rubles. (124 rubles sa Leroy Merlin) ay ibinebenta sa isang 50% na diskwento para sa 2400 rubles.
Ngunit! Kung hindi ka bumili ng isang hangganan, mawawala ang garantiya sa countertop. Kahit na bakit nawala ang warranty? Mga pag-install ng mga countertops at isang mas mahusay na kurbada sa pamamagitan ng kanilang sariling serbisyo. Kung hindi ka bumili ng isang panghalo mula sa kanila, pagkatapos ay hindi naka-install ang lababo at ang lahat ng mga accessories para sa mga ito ay kailangang bilhin nang hiwalay. Bagaman sa mga tindahan, ang mga Blanco sink ay kumpleto sa mga accessories. Hindi ko maintindihan kung ano ang koneksyon sa pagitan ng panghalo at mga aksesorya para sa lababo. Dahil hindi mo hayaan ang kumpanya na kumita ng pera sa panghalo, kumuha sila ng mga accessories sa lababo. At paano ka pa makakasira ng kliyente?
Ang kusina ay dinala noong Hunyo 6, at kasama nito ang mga dokumento para sa listahan ng mga naihatid na mga item, kasama na ang kurbada na hindi kami nag-order.
Kaagad na tinawag ang kumpanya. Sinabi nila na kukunin ng mga installer ang kurbada.
Ang pag-install ng Hunyo 7 at 8. Sinabi ng installer: "Wala akong kinukuha, tawagan ang serbisyo ng paghahatid." Dahil ang aming gripo (hindi namin iniutos ito sa "mga naka-istilong kusina"), ang pag-install nito ay nagkakahalaga ng 3800 rubles.Nagbigay ang installer ng isang listahan ng kung ano ang kailangan mong bilhin - mga accessories para sa lababo at ihalo. Tumawag ako sa office. Mula sa opisina ay tinawag nila ang installer. Ito ay lumiliko ang pag-install ng panghalo ay hindi 3800, ngunit 2500 rubles. at ang lahat ng mga sangkap mula sa installer ay nasa kotse.
Noong Hunyo 9, tinawag ko ulit ang kumpanya. Ang opisina ay lumipat sa departamento ng serbisyo, at ang departamento ng serbisyo ay lumipat sa salon. Nangako silang tumawag sa Hunyo 10. Sa pamamagitan ng paraan, sinagot ng departamento ng serbisyo ang tanong kung bakit ang mga paghuhugas ay walang mga aksesorya, sumagot sila ng mga sumusunod: "Mayroon kaming tulad nito."
Kinabukasan walang tumawag pabalik. Noong gabi ng Hunyo 10, tinawag ko ulit ang salon. Nangako silang ipasa ito sa pamamahala at pagbubukod. Sinabi nila na tatanungin nila ang aming consultant na Oksana kung nagsasama siya ng isang hangganan sa pagkakasunud-sunod o hindi. Sa totoo lang, may umamin ba at nagsabi: "Oo, ito ang aking pagkakamali, isinama ko ang hangganan sa pagkakasunud-sunod nang hindi sinasadya, isulat ang gastos mula sa akin, bawiin ako ng bonus at sa pangkalahatan ay apoy ako para sa masamang gawain."
Ang resulta. Noong Hunyo 11, tumawag sila mula sa kumpanya at sinabing: "Ang pamamahala ay nagpasya na tumanggi, dahil ang hangganan ay na-cut sa iyong indibidwal na laki."
Iyon ay kung paano malulutas ng kumpanya ang mga pagkakamali nito sa gastos ng kliyente. Mayroon akong gastos sa pag-order ng kusina sa halagang 325,107 rubles, kabilang ang isang lababo, washing machine at hob (hindi ako nag-utos ng oven at makinang panghugas) at tumanggi ang kumpanya na ibalik ang pera para sa curb, ang totoong presyo kung saan ay RETAIL 124 rubles. Kung hindi, ang kumpanya ay maaaring magkaroon ng pagkalugi.
"Mga naka-istilong kusina" Hindi ko inirerekumenda ang sinuman. Walang point sa overpaying. Para sa isang mataas na presyo ay walang gastos. Propesyonalismo, kaisipan at saloobin sa kliyente ay pareho sa mga murang kumpanya. Ang panlilinlang at trick sa lahat ng bagay.
Mga kalamangan
Maikling oras ng tingga para sa kusina
Cons
Humiga sa bawat hakbang mula sa gilid ng call center, taga-disenyo, installer.
Nakatagong form ng pag-alis ng pera - idinagdag nila ang pagkakasunud-sunod ng hindi kailangan at kabaligtaran bawiin nila ang bayad na.