kommentar
Kontrakt för Prikhodko A.S. Vi beställde ett kök och såg fram emot det, vi ville släppa in i vår nya lägenhet snabbare. Chefen från butiken på enheten, Ekaterina, ringde aldrig tillbaka på våra missade samtal och slutade i allmänhet kontakta när han beställde ett kök.
Mätaren kom, alla diskuterade. Då blev det mer intressant, de valde leveransdagen, de tog den till oss, men plötsligt insåg de att bänkskivan inte passar i godshissen. Marina servicecentrum ringde till mig och sa att de skulle lösa detta problem på detta sätt: vi kommer överens med lastarna och plockarna och de kommer att lyfta dem in i trapphuset!
Jag klargjorde just där, kanske det är värt att göra en fog på en annan plats, och att göra den långa delen kortare, och förlänga den andra och sedan kommer allt att passa i hissen, som jag fick höra nej, kommer inte att skära upp det så! Tja, jag kom igen förleden på torget, vägen till det tar 1,5 timmar. De tar med en bänkskiva och säger: vi lyfter inte så, vi får sparken, vi har inte rätten att göra säkerhet!
Vi ringer till tjänsten, och han är vid utgången, en annan tjej svarade och sa att vi tar bänkskivan igen och såg den, vad är det, du kunde inte göra det direkt ???? Sedan krävde jag att vi skulle göra allt på en dag och ta in bänkskivorna och montera köket (endast bänkskivan och var. Ytan kvar).
Då är det ännu roligare, vi väntar igen, de ringer, de säger att allt är klart, men de gör inte allt för oss på en dag, ja, vi kom överens om att leverera bänkskivorna från 17-20: 00 och monteras nästa dag kl. 9:00. Vi åker dit klockan 17.00 för att vänta på vår ovärderliga bänkskiva, de ringer till oss och säger: vi har precis lämnat Moskva, vi vet inte när vi kommer att vara med dig, mb kl 22-23: 00, bra, vi måste sitta där och vänta när de deign att komma.
Jag ringde till hotline, Victoria svarade 05/01/19 sa att hon ska klargöra nu, jag hände i telefonen i cirka 5 minuter, sedan kastade jag bara det, jag ringde allt tillbaka, arbetsdagen är över !!
Den mest motbjudande organisationen !!!!
godsaker
Kvalitet.
Samlare gör allt snabbt, rent och snyggt! tack till dem!
cons
1) Manager Catherine: s absoluta inkompetens i butiken i den specifika St. Petersburg
2) det finns inget tydligt arbetssätt mellan anställda inom service, leverans och montering, vilket gav oss besvär
3) kundfokus på 0
4) du måste förklara problemet 10 gånger, ingen överför något. De talar i telefon: vi har spelat in, vi sänder och kommer att kontakta dig! Sedan ringer någon tillbaka som inte vet något och måste berätta igen!
5) ta inte hänsyn till möjligheten att lyfta, på grund av vilket också obehag för köparen.
Under denna period hände absolut inget dåligt med köket, jag hoppas att detta kommer att fortsätta.
