kommentar
God eftermiddag
Vi vill varna för det skrupelfria och fruktansvärda företaget Hansa och om deras officiella SC i Tyumen "Your House". I november 2016 en Hansa-ugn köptes i Mvideo-butiken. De började använda den sedan januari 2017, efter att de flyttade till en lägenhet. En fin majmorgon hörde vi en fruktansvärd gnugga i lägenheten och såg att på golvet i porslinstenar fanns ett helt, otäckt, nedfallet ytterglas med ett ugnshandtag. Det finns inga flisar eller sprickor i det här glaset, det är absolut helt, det bara skalade bort från tätningsmedlet. I butiken där köpet gjordes gav de SC-numret, som handlar om just detta företag.
På telefonen i SC bad de att skicka foton av glas, en ugn, kontrollera en vibe och att befälhavarens avgång till huset inte behövs. Allt gjordes och ett par dagar senare informerades vi via telefon 26 maj 2017 att vi godkändes för att ersätta ugnsdörren med glas under garanti. Vi började förvänta oss en reservdel. Fram till 10 juli 2017 informerades vi per telefon varje gång vi väntade på en reservdel, men ännu inte hade kommit. Hela denna tid står ugnen precis så. Fram till den 10 juli fick vi löften om att den här veckan blir allt och vecka efter vecka. Som ett resultat kom den 10 juli 2017, den 45: e reparationsdagen enligt lagen, och reparationen gjordes aldrig. Dag 46 11 juli 2017 Vi vände oss till SC för att ge oss en handling som de inte uppfyllde tidsfristerna, och med denna akt var butiken redo att byta ugn.
Men här står vi inför den ofattliga oförskämdheten för SC: s anställda. Vi vägrade att utfärda dokument, information, ansökningsnummer, förfrågningar etc. De sa att vi inte är skyldiga att ge dig någonting. Det visar sig att allt står i ord. De ger ingenting, och vi har inget till hands. Kontakta en Hansa-representant i Moskva. De förklarade situationen, företrädaren för Hansa serviceavdelning Kabirova Roksolana sa att i Tyumen i SC måste de ge ut något som vi begärde. Sedan lovade hon att förstå denna situation. Nästa dag kom ett samtal från Moskva från samma Kabirova Roksolana med texten som de hade konsulterat med vår SC och beslutat att vägra vår garanti i 47 dagar! Påstås påstod de i garantikortet att "... skada på glaset i ugnsdörrarna ... betraktas som en mekanisk defekt ....", vi motiverar detta avslag på vår begäran, eftersom det inte finns någon glasskada !!! det är helt, det bara föll bort! det finns inga mekaniska fel på glaset, det var ingen yttre påverkan på det för att orsaka skador, vilket inte är på glaset! hon kunde inte begripligt svara och helt enkelt hängde på.
Det är så de anställda på det officiella representantkontoret för detta företag kommunicerar med konsumenterna av sina varor. De kastar människor, är oförskämd, släpper rör och förvärrar en situation som kunde ha lösts vänskapligt länge. Naturligtvis kommer påståendet att ligga på Rospotrebnadzors bord. Vi kommer att avgöra allt i domstolen. Dessutom kommer vi att lägga fram krav på betalning av påföljd för sen implementering av kraven för att eliminera defekter i varorna. Redan hört att många kunder är missnöjda med företaget och underhållet av deras SC i vår stad. Vi kommer aldrig att råda någon att köpa något från detta företag. Passera runt och dina nerver blir mer hel.
) 
