Коментар
Уговор за Приходко А.С. Наручили смо кухињу и радовали се, хтели смо брже да уђемо у наш нови стан. Менаџер из продавнице на јединици, Екатерина, никада није узвратила наше пропуштене позиве и углавном је престала да контактира приликом наручивања кухиње.
Мерач је дошао, сви су разговарали. Тада је постало занимљивије, изабрали су дан испоруке, донели су нам га, али одједном су схватили да цоунтертоп не одговара теретном лифту. Марина сервисни центар ме назвао и рекао да ће овај проблем решити на овај начин: договорићемо се са утоваривачима и виљушкарима и они ће их подићи на стубиште!
Одмах сам разјаснио, можда је вредно испланирати спој на неком другом месту, а овај дужи део скраћујем, а други продужите и онда се све уклапа у лифт, што је речено да не, нећемо тако резати! Па, стигао сам други дан на трг, пут до њега траје 1,5 сата. Доносе пулт и кажу: нећемо га тако подизати, добиће отказ, немамо право да радимо на безбедности!
Назовимо службу, а он је на излазу, одговорила је друга девојка и рекла да поново узмемо шалтер и видели смо, шта је ту, не бисте то могли одмах да учините ???? Тада сам затражио да све направимо у једном дану, унесемо радне плоче и саставимо кухињу (остали су само плоча и површина.)
Тада је још смијешније, чекамо поново, они зову, кажу да је све спремно, али не раде све за нас за један дан, добро, договорили смо се да доставимо шанкове од 17-20: 00 и саставимо се сутрадан у 9:00. Идемо тамо до 17:00 да чекамо наш непроцењиви пулт, назову нас и кажу: управо смо напустили Москву, не знамо када ћемо бити с тобом, мб у 22-23: 00, у реду, морамо седети тамо и чекати кад они заслужити да додјем.
Назвао сам телефонску линију, Викторија се јавила 05.01.1919. Рекла је да ће сада разјаснити, око 5 минута сам висио на телефону, онда сам га само одбацио, све сам назвао, радни дан је завршен !!
Најодвратнија организација !!!!
Прос
Квалитет.
Колекционари раде све брзо, чисто и уредно! хвала им!
Цонс
1) Апсолутна неспособност менаџера Цатхерине у продавници у специфичном Санкт Петербургу
2) не постоји јасна шема рада између запослених у служби, испоруци и монтажи, што нам је донело непријатности
3) фокусирање на 0
4) проблем морате објаснити 10 пута, нико ништа не преноси. Они разговарају телефоном: снимили смо, послаћемо и контактират ћемо вас! Онда неко назове некога ко ништа не зна и мора поново да каже!
5) не узимају у обзир могућност подизања, због чега такође долази до непријатности купца.