Често постављана питања за одељак о повратним информацијама
Не можете приложити фотографију уз рецензију?
Да бисте уз рецензију додали фотографију, морате:
У обрасцу за додавање прегледа кликните на дугме „Додај фотографију или датотеку“, искочни прозор ће се појавити пред вама:
Овде треба да кликнете на дугме „Селецт Филес“, затим да изаберете потребне фотографије и кликнете на дугме „Опен“.
Као резултат тога, започет ће процес преузимања. Морате сачекати с преузимањем свих датотека, тек након што ће гумб „Адд“ постати активан и кликом на њега можете додати рецензију фотографије или ПДФ датотеке.
Имајте у виду да максимална величина преузете датотеке не сме бити већа од 5 мб, укупно можете додати 10 датотека у једну рецензију.
Ако нисте успели да додате фотографију или сте послали рецензију без фотографије, а желите да је додате, пријавите је путем контакт образац. У поруци наведите адресу странице на којој је објављена ваша рецензија и назив рецензије. Одговорићемо вам и помоћи вам да преузмете датотеке које недостају.
Зашто је моја рецензија избрисана?
Повратне информације могу бити избрисане из следећих разлога:
1. Ревизија се може избрисати због чињенице да не садржи корисне информације. То не значи да је производ или материјал лош или добар. Потребно је оспорити зашто је то тако, навести његове позитивне и негативне стране.
2. Највјероватније нисте навели у прегледу поуздане податке о купљеном производу или услузи. Такви подаци могу укључивати: број уговора, фотографију уговора, фотографију чека, фотографију робе. Без навођења горњих података, ваш преглед се може избрисати на захтев представника заштитног знака. Можете га додати додавањем свих доступних података.
Како уклонити рецензију која негативно утиче на имиџ наше компаније?
Одељак са прегледима грађевинских и кућанских добара и материјала створен је за размену мишљења између посетилаца локације. Свако ко жели да посети одређену страницу може оставити своје мишљење о употреби одређеног производа или материјала.
Администрација ру.имдмиселф.цом модерира прегледе, али не може утврдити колико је одређени преглед поуздан или их не мења. Разумели смо да се поред добро утемељених захтева могу додати и такозване „прилагођене рецензије“. Што може оставити зле воље или нелојалне конкуренте.
Нудимо следећа решења за овај проблем:
1. Све посетиоце пре додавања рецензије упозоравамо да, у случају објављивања негативног прегледа, мора садржавати детаљне информације о производу: број уговора, фотографију уговора, фотографију чека, фотографију робе. Ако је било који од наведених података преостао, можете се обратити особи која је напустила рецензију преко дугмета: „Одговори / додај рецензију“ и реши ситуацију. Тако ћете потенцијалним купцима показати жељу за решавањем проблема и не остављати клијента самог са проблемима.
2. Ако податке о производу из става 1, посетилац није доставио, одбио да достави као одговор на ваш захтев или нису поуздани, можете контактирати администрацију веб локације и послати жалбу због одговора или одговора.
Да бисте се жалили на критику или одговор, само кликните одговарајућу икону која се налази поред сваке рецензије или одговора:
Као резултат тога, отвориће се скочни прозор у којем треба да поткријепите свој захтев и наведете разлоге због којих опозив доводи у заблуду потенцијалне купце и треба их избрисати.
Након што попуните сва поља прозора, морате кликнути на дугме "Пошаљи жалбу".
Рок за разматрање пријаве је од 1 до 7 дана.
Администрација пројекта ру.имдмиселф.цом није заинтересована за објављивање нетачних критика, и негативних и позитивних, и чини све како би уклонила такве критике. Имајте на уму да администрација пројекта није одговорна за информације објављене у рецензијама (Закон Руске Федерације о масовним медијима, члан 57, клаузула 5).
Како додати нове производе у каталог где ће посетиоци додати критике?
Ако желите да додате нове производе у каталог критика, да бисте добили повратне информације и мишљења посетилаца о овим производима, потребно је да припремите следеће:
- Кратак опис производа, његове карактеристике и предности. Опис треба бити јединствен, а не копирати са званичне веб локације произвођача. Величина описа (500 - 700 знакова).
- Фотографије производа величине најмање 800/480 пиксела.
Тада ћете морати да пошаљете поруку преко обрасца који се налази на страници “Контакт подаци". У поруци наведите:
- Назив производа
- Кратак опис.
- Линк до фотографије.
Фотографије се могу унапред отпремити на Иандек Диск, Гоогле Дриве или једноставно пружити везу до жељене фотографије објављене на вашој веб локацији.