komentár
Dobré popoludnie
Chceme upozorniť na bezohľadnú a hroznú spoločnosť Hansa a na ich oficiálny SC v Tyumen "Your House". V novembri 2016 v obchode Mvideo bola zakúpená rúra Hansa. Používali ho od januára 2017 po presťahovaní do bytu. Jedno pekné májové ráno sme v byte počuli hrozný rachot a videli sme, že na podlahe porcelánovej kameniny bolo celé nerozbité, spadnuté vonkajšie sklo s rúčkou. Na tomto skle nie sú žiadne triesky alebo praskliny, je to úplne celé, iba sa odlúplo od tmelu. V obchode, kde sa uskutočnil nákup, uviedli číslo SC, ktoré sa zaoberá touto konkrétnou spoločnosťou.
Na telefóne v SC požiadali, aby poslali fotografie skla, rúry, kontroly vibrácií a že pánov odchod do domu nie je potrebný. Všetko bolo hotové a o pár dní neskôr sme boli telefonicky informovaní 26. mája 2017 o tom, že sme dostali záruku na výmenu dvierok rúry zasklené. Začali sme čakať na náhradný diel. Do 10. júla 2017 sme boli telefonicky informovaní zakaždým, že čakáme na náhradný diel, ale ešte sme neprišli. Celú tú dobu rúra stojí presne takto. Do 10. júla sme dostali prísľuby, že tento týždeň bude všetko a týždeň po týždni. Výsledkom bolo, že dňa 10. júla 2017 prišiel 45. deň opravy podľa zákona a oprava sa nikdy neuskutočnila. V deň 46, 11. júla 2017 obrátili sme sa na SC, aby nám dali skutok, že nedodržali termíny, a týmto zákonom bol obchod pripravený vymeniť rúru.
Ale tu sme konfrontovaní s nepredstaviteľnou hrubosťou zamestnancov SC. Vydanie akýchkoľvek dokumentov, informácií, čísel žiadostí, žiadostí atď. Nám bolo zamietnuté. Povedali, že nie sme povinní vám nič dať. Ukazuje sa, že všetko je slovami. Nedávajú nič a my nemáme nič po ruke. Kontaktovali zástupcu spoločnosti Hansa v Moskve. Vysvetlili situáciu, zástupkyňa servisného oddelenia spoločnosti Hansa Kabirova Roksolana uviedla, že v Tyumen v SC museli dať niečo, čo sme požadovali. Potom prisľúbila pochopiť túto situáciu. Nasledujúci deň prišla z Moskvy hovor od tej istej Kabirovej Roksolany s textom, ktorý konzultovali s naším SC a rozhodla sa odmietnuť našu záruku na 47 dní! Údajne v záručnom liste uviedli, že „... poškodenie skla dvier rúry ..... sa považuje za mechanickú chybu…“, toto odmietnutie odôvodňujeme na našu žiadosť, pretože nedochádza k poškodeniu skla !!! je to celé, len to odpadlo! na skle nie sú žiadne mechanické chyby, nebol na ňom žiadny vonkajší vplyv, ktorý by spôsobil poškodenie, ktoré nie je na skle! nemohla pochopiteľne odpovedať a jednoducho zavesila.
Takto komunikujú zamestnanci oficiálneho zastúpenia tejto spoločnosti so spotrebiteľmi svojho tovaru. Hádzajú ľudí, sú neslušní, upúšťajú fajky a zhoršujú situáciu, ktorá sa mohla vyriešiť priateľsky po dlhú dobu. Nárok bude samozrejme ležať na stole Rospotrebnadzor. Všetko rozhodneme na súde. Okrem toho predložíme požiadavky na zaplatenie pokuty za oneskorenú implementáciu požiadaviek na odstránenie vád tovaru. Už sme počuli, že veľa zákazníkov nie je spokojných so spoločnosťou a údržbou ich SC v našom meste. Nikdy nikomu neodporučíme, aby si od tejto spoločnosti niečo kúpil. Prejdite okolo a vaše nervy budú viac celé.
) 
