Často kladené otázky pre sekciu spätnej väzby
Nemôžete priložiť fotografiu k recenzii?
Ak chcete k recenzii pripojiť fotografiu, musíte:
Vo formulári na pridanie recenzie kliknite na tlačidlo „Pridať fotografiu alebo súbor“, pred vami sa zobrazí vyskakovacie okno:
Tu musíte kliknúť na tlačidlo „Vybrať súbory“, potom vyberte potrebné fotografie a kliknite na tlačidlo „Otvoriť“.
Výsledkom bude začatie procesu sťahovania. Na stiahnutie všetkých súborov musíte počkať, až potom bude aktívne tlačidlo „Pridať“ a kliknutím naň môžete k recenzii pridať fotografiu alebo súbor PDF.
Upozorňujeme, že maximálna veľkosť stiahnutého súboru by nemala byť vyššia ako 5 mb, celkovo môžete do jednej recenzie pridať 10 súborov.
Ak sa vám nepodarilo pridať fotku alebo ste poslali recenziu bez fotografie a chceli by ste ju pridať, dajte nám vedieť prostredníctvom kontaktný formulár, V správe uveďte adresu stránky, na ktorej je vaša recenzia zverejnená, a názov recenzie. Odpovieme vám a pomôžeme vám stiahnuť chýbajúce súbory.
Prečo bola moja recenzia odstránená?
Spätnú väzbu je možné odstrániť z nasledujúcich dôvodov:
1. Preskúmanie sa môže vymazať z dôvodu, že neobsahuje užitočné informácie. To neznamená, že výrobok alebo materiál je zlý alebo dobrý. Je potrebné argumentovať, prečo je to tak, citovať jej pozitívne a negatívne stránky.
2. Pravdepodobne ste v prehľade neuviedli spoľahlivé údaje o zakúpenom produkte alebo službe. Takéto údaje môžu zahŕňať: číslo zmluvy, fotografiu zmluvy, fotografiu šeku, fotografiu tovaru. Bez uvedenia vyššie uvedených údajov môže byť vaša kontrola na žiadosť zástupcu ochrannej známky odstránená. Môžete ich pridať opätovným pripojením všetkých dostupných údajov.
Ako odstrániť recenziu, ktorá negatívne ovplyvňuje imidž našej spoločnosti?
Sekcia s recenziami stavebného a domáceho tovaru a materiálov bola vytvorená na výmenu názorov medzi návštevníkmi stránok. Každý, kto chce navštíviť konkrétnu stránku, môže zanechať svoj názor na používanie konkrétneho produktu alebo materiálu.
Administrácia stránky Electricianexp.com moderuje recenzie, ale nemôže určiť, ako spoľahlivá je konkrétna recenzia, alebo ak v nich nevykonáva žiadne zmeny. Chápeme, že okrem dobre podložených tvrdení je možné na stránky pridať aj tzv. „Vlastné recenzie“. Ktoré môžu zanechať neželaných alebo nespravodlivých konkurentov.
Pre tento problém ponúkame nasledujúce riešenia:
1. Všetci návštevníci pred pridaním recenzie, upozorňujeme, že v prípade uverejnenia negatívneho posudku musí obsahovať podrobné informácie o produkte: číslo zmluvy, fotografia zmluvy, fotografia potvrdenia, fotografia tovaru. Ak zostanú niektoré z uvedených údajov, môžete osobu, ktorá kontrolu opustila, kontaktovať pomocou tlačidla „Odpovedať / pridať recenziu“ a situáciu vyriešite. Potenciálnym zákazníkom teda preukážete svoju túžbu vyriešiť problémy a nenechať klienta na pokoji.
2. Ak údaje o produkte uvedené v odseku 1, ktoré návštevník neposkytol, odmietol poskytnúť v odpovedi na vašu žiadosť, alebo nie sú spoľahlivé, môžete sa obrátiť na správu stránok a odoslať sťažnosť na odpoveď alebo odpoveď.
Ak sa chcete sťažovať na kontrolu alebo odpoveď, stačí kliknúť na príslušnú ikonu umiestnenú vedľa každej recenzie alebo odpovede:
V dôsledku toho sa načíta vyskakovacie okno, v ktorom musíte zdôvodniť svoju požiadavku a uviesť dôvody, prečo je stiahnutie z trhu pre potenciálnych zákazníkov zavádzajúce a malo by sa vymazať.
Po vyplnení všetkých polí okna musíte kliknúť na tlačidlo „Odoslať sťažnosť“.
Obdobie spracovania žiadosti je od 1 do 7 dní.
Administrácia projektu Electricianexp.com nemá záujem o uverejňovanie nepresných recenzií, negatívnych aj pozitívnych, a robí všetko pre to, aby tieto recenzie odstránil. Upozorňujeme, že administrácia projektu nezodpovedá za informácie zverejnené v prehľadoch (zákon Ruskej federácie o masmédiách, článok 57 ods. 5).
Ako pridať nové produkty do katalógu, kde návštevníci pridajú recenzie?
Ak chcete do katalógu recenzií pridať nové produkty, aby ste získali spätnú väzbu a názory návštevníkov na tieto produkty, musíte pripraviť nasledujúce:
- Stručný popis produktu, jeho vlastnosti a výhody. Opis by mal byť jedinečný a nemal by sa kopírovať z oficiálnej webovej stránky výrobcu. Veľkosť popisu (500 - 700 znakov).
- Fotografie výrobkov s veľkosťou najmenej 800/480 pixelov.
Potom musíte poslať správu prostredníctvom formulára umiestneného na stránke “Kontaktné údajeV správe uveďte:
- Názov produktu
- Stručný opis.
- Odkaz na fotografiu.
Fotografie je možné nahrať na disk Yandex Disk, Disk Google alebo jednoducho poskytnúť odkaz na požadovanú fotografiu zverejnenú na vašom webe.