comentariu
Bună după-amiază
Vrem să avertizăm despre compania lipsită de scrupule și teribile Hansa și despre SC-ul lor oficial din Tyumen „Casa Ta”. În noiembrie 2016 un cuptor Hansa a fost cumpărat din magazinul Mvideo. Au început să-l folosească din ianuarie 2017, după ce s-au mutat într-un apartament. Într-o dimineață frumoasă de mai, am auzit un zgomot groaznic în apartament și am văzut că pe podeaua din gresie din porțelan se afla un geam exterior, întreg, fără cracare, căzut cu mâner de cuptor. Nu există jetoane sau crăpături pe acest geam, este absolut întreg, doar decojit de la etanșant. În magazinul în care s-a făcut achiziția au dat numărul SC, care se ocupă de această companie.
La telefonul din SC au cerut să trimită fotografii de sticlă, cuptor, verificări ale vibrației și că plecarea maestrului în casă nu este necesară. Totul a fost făcut și câteva zile mai târziu am fost informați telefonic, 26 mai 2017, că am fost aprobați să înlocuim ușa cuptorului cu geam în garanție. Am început să ne așteptăm la o piesă de rezervă. Până la 10 iulie 2017, am fost informați telefonic de fiecare dată că așteptăm o piesă de schimb, dar încă nu sosisem. În tot acest timp, cuptorul stă la fel. Până pe 10 iulie am fost hrăniți cu promisiuni că săptămâna aceasta va fi totul și săptămână după săptămână. Drept urmare, pe 10 iulie 2017, a venit cea de-a 45-a zi de reparație în condițiile garanției prin lege, iar repararea nu a fost făcută niciodată. În ziua 46, 11 iulie 2017 am apelat la SC pentru a ne da un act care nu respectă termenele, iar cu acest act magazinul a fost gata să schimbe cuptorul.
Însă aici ne confruntăm cu necinstirea inimaginabilă a angajaților SC. Ni s-a refuzat emiterea oricăror documente, informații, numere de cerere, cereri etc. Au spus că nu suntem obligați să vă oferim nimic. Se dovedește că totul este în cuvinte. Nu dau nimic și nu avem nimic la îndemână. A contactat un reprezentant Hansa la Moscova. Aceștia au explicat situația, reprezentantul departamentului de servicii Hansa Kabirova Roksolana a spus că la Tyumen în SC trebuie să dea ceva ce am solicitat noi. Apoi a promis că va înțelege această situație. A doua zi, un telefon a venit de la Moscova de la aceeași Kabirova Roksolana cu textul pe care l-au consultat cu SC-ul nostru și au decis să refuze garanția noastră timp de 47 de zile! Se presupune că au declarat în cardul de garanție că „... deteriorarea geamului ușilor cuptorului ..... este considerată un defect mecanic ...", justificăm acest refuz la solicitarea noastră, deoarece nu există nicio deteriorare a sticlei !!! este întreg, doar a căzut! nu există defecte mecanice pe sticlă, nu există nicio influență externă asupra acesteia care să provoace daune, ceea ce nu este pe sticlă! ea nu putea răspunde în mod inteligent și pur și simplu spânzurat.
Astfel comunică angajații reprezentanței oficiale ale acestei companii cu consumatorii bunurilor lor. Aruncă oameni, sunt nepoliticos, aruncă conductele și agravează o situație care ar fi putut fi rezolvată pe cale amiabilă de mult timp. Desigur, afirmația va fi pusă pe masa lui Rospotrebnadzor. Vom decide totul în instanță. În plus, vom prezenta cereri de plată a unei sancțiuni pentru punerea în aplicare cu întârziere a cerințelor pentru eliminarea defectelor mărfurilor. Am auzit deja că mulți clienți sunt nemulțumiți de companie și de întreținerea SC în orașul nostru. Nu vom sfătui niciodată pe nimeni să cumpere ceva de la această companie. Treceți și nervii dvs. vor fi mai întregi.
) 
