Întrebări frecvente pentru secțiunea de feedback
Nu puteți atașa fotografia la recenzie?
Pentru a atașa o fotografie la o recenzie, trebuie să:
În formularul de adăugare a revizuirii, faceți clic pe butonul „Adăugați fotografie sau fișier”, o fereastră pop-up va apărea în fața dvs.:
Aici trebuie să faceți clic pe butonul „Selectează fișiere”, apoi selectați fotografiile necesare și faceți clic pe butonul „Deschide”.
Drept urmare, procesul de descărcare va începe. Trebuie să aștepți descărcarea tuturor fișierelor, numai după aceea, butonul „Adăugare” va deveni activ și făcând clic pe acesta, puteți adăuga o fotografie sau un fișier PDF la recenzie.
Vă rugăm să rețineți că dimensiunea maximă a fișierului descărcat nu trebuie să depășească 5 mb, în total puteți adăuga 10 fișiere la o recenzie.
Dacă nu ați reușit să adăugați o fotografie sau ați trimis o recenzie fără o fotografie și doriți să o adăugați, spuneți-ne prin formular de contact. În mesaj, indicați adresa paginii pe care este publicată recenzia dvs. și numele recenziei. Vă vom răspunde și vă vom ajuta să descărcați fișierele lipsă.
De ce a fost eliminată recenzia mea?
Feedbackul poate fi șters din următoarele motive:
1. O revizuire poate fi ștersă din cauza faptului că nu conține informații utile. Asta nu înseamnă că un produs sau material este rău sau bun. Este necesar să se argumenteze de ce este așa, pentru a citi părțile sale pozitive și negative.
2. Cel mai probabil nu ați indicat în revizuire date fiabile despre produsul sau serviciul cumpărat. Aceste date pot include: numărul contractului, fotografia contractului, fotografia cecului, fotografia mărfurilor. Fără a indica datele de mai sus, revizuirea dvs. poate fi ștearsă la cererea unui reprezentant al mărcii. Puteți adăuga re-atașând toate datele disponibile.
Cum să eliminați o recenzie care afectează negativ imaginea companiei noastre?
Secțiunea cu recenzii privind materialele și materialele de construcții și de uz casnic a fost creată pentru a face schimb de opinii între vizitatorii site-ului. Oricine dorește să viziteze o anumită pagină își poate lăsa opinia cu privire la utilizarea unui anumit produs sau material.
Administrarea Electricianexp.com moderează recenziile, dar nu poate determina cât de fiabilă este sau nu face o modificare a acestora. Înțelegem că pe lângă cererile bine întemeiate, pe site-ul pot fi adăugate așa-numitele „recenzii personalizate”. Ceea ce poate să-i lase pe cei care nu au voie să fie răi sau concurenți neloiali.
Oferim următoarele soluții pentru această problemă:
1. Toți vizitatorii înainte de a adăuga o recenzie, avertizăm că, în cazul publicării unei recenzii negative, aceasta trebuie să conțină informații detaliate despre produs: numărul contractului, fotografia contractului, fotografia primirii, fotografia mărfii. Dacă au rămas oricare dintre datele indicate, atunci puteți contacta persoana care a părăsit revizuirea prin intermediul butonului: „Răspundeți / adăugați recenzie” și rezolvați situația. Astfel, veți arăta clienților potențiali dorința dvs. de a rezolva probleme și nu lăsați clientul singur cu probleme.
2. Dacă datele despre produs specificate la alineatul (1), vizitatorul nu a furnizat, a refuzat să furnizeze răspunsul la solicitarea dvs. sau nu sunt de încredere, puteți contacta administrația site-ului și trimite o reclamație cu privire la răspuns sau răspuns.
Pentru a vă plânge cu privire la o recenzie sau răspuns, trebuie doar să faceți clic pe pictograma corespunzătoare, situată lângă fiecare recenzie sau răspuns:
Ca urmare, se va încărca o fereastră pop-up, unde trebuie să vă fundamentați cererea și să indicați motivele pentru care reamintirea este înșelătoare pentru potențialii clienți și ar trebui să fie ștersă.
După completarea tuturor câmpurilor ferestrei, trebuie să faceți clic pe butonul "Trimite reclamație".
Termenul de examinare a cererii este de la 1 la 7 zile.
Administrarea proiectului Electricianexp.com nu este interesată să posteze recenzii inexacte, atât negative, cât și pozitive și face tot posibilul pentru a elimina astfel de recenzii. Vă rugăm să rețineți că administrația proiectului nu este responsabilă pentru informațiile postate în revizuiri (Legea Federației Ruse privind mass-media, articolul 57, clauza 5).
Cum să adăugați produse noi în catalogul în care vizitatorii vor adăuga recenzii?
Dacă doriți să adăugați produse noi în catalogul de recenzii, pentru a obține feedback și opinii ale vizitatorilor despre aceste produse, trebuie să pregătiți următoarele:
- O scurtă descriere a produsului, caracteristicile și avantajele acestuia. Descrierea trebuie să fie unică și să nu fie copiată de pe site-ul oficial al producătorului. Dimensiunea descrierii (500 - 700 de caractere).
- Fotografii ale produselor cu dimensiunea de cel puțin 800/480 pixeli.
Apoi, trebuie să trimiteți un mesaj prin formularul situat pe pagina "Detalii de contact". În mesaj, indicați:
- Numele produsului
- Scurta descriere
- Link la fotografie.
Fotografiile pot fi pre-încărcate pe Yandex Disk, Google Drive sau pur și simplu furnizați un link către fotografia dorită postată pe site-ul dvs.