Często zadawane pytania do sekcji opinii
Nie możesz dołączyć zdjęcia do recenzji?
Aby dołączyć zdjęcie do recenzji, musisz:
W formularzu dodawania recenzji kliknij przycisk „Dodaj zdjęcie lub plik”, pojawi się okno podręczne:
Tutaj musisz kliknąć przycisk „Wybierz pliki”, a następnie wybrać niezbędne zdjęcia i kliknąć przycisk „Otwórz”.
W rezultacie rozpocznie się proces pobierania. Musisz poczekać na pobranie wszystkich plików, dopiero potem przycisk „Dodaj” stanie się aktywny, a klikając na niego, możesz dodać zdjęcie lub plik PDF do recenzji.
Należy pamiętać, że maksymalny rozmiar pobranego pliku nie powinien przekraczać 5 mb, w sumie można dodać 10 plików do jednej recenzji.
Jeśli nie udało Ci się dodać zdjęcia lub wysłałeś recenzję bez zdjęcia i chcesz je dodać, daj nam znać za pośrednictwem formularz kontaktowy. W wiadomości podaj adres strony, na której opublikowano Twoją recenzję, oraz nazwę recenzji. Odpowiemy Ci i pomożemy pobrać brakujące pliki.
Dlaczego moja opinia została usunięta?
Informacje zwrotne można usunąć z następujących powodów:
1. Recenzja może zostać usunięta, ponieważ nie zawiera użytecznych informacji. Nie oznacza to, że produkt lub materiał jest zły lub dobry. Trzeba argumentować, dlaczego tak jest, przytaczając jego pozytywne i negatywne strony.
2. Najprawdopodobniej w recenzji nie wskazano wiarygodnych danych o zakupionym produkcie lub usłudze. Dane te mogą obejmować: numer umowy, zdjęcie umowy, zdjęcie czeku, zdjęcie towaru. Bez wskazania powyższych danych Twoja opinia może zostać usunięta na wniosek przedstawiciela znaku towarowego. Możesz go dodać, dołączając ponownie wszystkie dostępne dane.
Jak usunąć recenzję, która negatywnie wpływa na wizerunek naszej firmy?
Sekcja z recenzjami artykułów budowlanych i domowych oraz materiałów została stworzona w celu wymiany poglądów między odwiedzającymi witrynę. Każdy, kto chce odwiedzić określoną stronę, może zostawić swoją opinię na temat korzystania z określonego produktu lub materiału.
Administracja Electricianexp.com moderuje recenzje, ale nie może ustalić, na ile wiarygodna jest konkretna recenzja, i nie wprowadza w niej żadnych zmian. Rozumiemy, że oprócz uzasadnionych roszczeń do witryny można dodać tak zwane „niestandardowe recenzje”. Które mogą pozostawić nieuczciwych lub nieuczciwych konkurentów.
Oferujemy następujące rozwiązania tego problemu:
1. Wszyscy odwiedzający przed dodaniem recenzji ostrzegamy, że w przypadku zamieszczenia recenzji negatywnej musi ona zawierać szczegółowe informacje o produkcie: numer umowy, zdjęcie umowy, zdjęcie paragonu, zdjęcie towaru. Jeśli pozostanie którekolwiek ze wskazanych danych, możesz skontaktować się z osobą, która opuściła recenzję, klikając przycisk: „Odpowiedz / dodaj recenzję” i rozwiązać problem. W ten sposób pokażesz potencjalnym klientom chęć rozwiązania problemów i nie pozostawisz klienta samego z problemami.
2. Jeśli dane produktu określone w ust. 1, gość nie dostarczył, odmówił podania w odpowiedzi na twoje żądanie lub nie są one wiarygodne, możesz skontaktować się z administracją witryny i wysłać skargę dotyczącą odpowiedzi lub odpowiedzi.
Aby złożyć skargę na recenzję lub odpowiedź, wystarczy kliknąć odpowiednią ikonę znajdującą się obok każdej recenzji lub odpowiedzi:
W rezultacie pojawi się wyskakujące okienko, w którym musisz uzasadnić swoje roszczenie i wskazać powody, dla których wycofanie jest mylące dla potencjalnych klientów i powinno zostać usunięte.
Po wypełnieniu wszystkich pól okna należy kliknąć przycisk „Wyślij reklamację”.
Termin rozpatrzenia wniosku wynosi od 1 do 7 dni.
Administracja projektu Electricianexp.com nie jest zainteresowana publikowaniem niedokładnych recenzji, zarówno negatywnych, jak i pozytywnych, i robi wszystko, aby je usunąć. Należy pamiętać, że administracja projektu nie ponosi odpowiedzialności za informacje zamieszczone w recenzjach (ustawa Federacji Rosyjskiej o środkach masowego przekazu, art. 57 ust. 5).
Jak dodać nowe produkty do katalogu, w którym użytkownicy będą dodawać recenzje?
Jeśli chcesz dodać nowe produkty do katalogu recenzji, aby uzyskać opinie i opinie odwiedzających o tych produktach, musisz przygotować:
- Krótki opis produktu, jego cech i zalet. Opis powinien być unikalny i nie może być kopiowany z oficjalnej strony producenta. Rozmiar opisu (500–700 znaków).
- Zdjęcia produktów o rozmiarze co najmniej 800/480 pikseli.
Następnie musisz wysłać wiadomość za pomocą formularza znajdującego się na stronie „Dane kontaktowe". W wiadomości wskaż:
- Nazwa produktu
- Krótki opis
- Link do zdjęcia.
Zdjęcia można wstępnie przesłać na dysk Yandex, Dysk Google lub po prostu podać link do żądanego zdjęcia opublikowanego w Twojej witrynie.