kommentar
God ettermiddag
Vi vil advare om det skruppelløse og forferdelige selskapet Hansa og om deres offisielle SC i Tyumen "Your House". I november 2016 en Hansa-ovn ble kjøpt på Mvideo-butikken. De begynte å bruke den siden januar 2017, etter å ha flyttet til en leilighet. En fin mai-morgen hørte vi en forferdelig rumling i leiligheten og så at på gulvet i porselenstentøy var det et helt, uknekt, nedfalt ytterglass med et stekeovnshåndtak. Det er ingen flis eller sprekker på dette glasset, det er absolutt helt, det bare skrellet av fra fugemassen. I butikken der kjøpet ble gjort ga de SC-nummeret, som omhandler akkurat dette selskapet.
På telefonen i SC ba de om å sende bilder av glass, en stekeovn, sjekke en stemning og at masterens avgang til huset ikke er nødvendig. Alt ble gjort og et par dager senere fikk vi beskjed på telefon 26. mai 2017 at vi ble godkjent for å erstatte ovnsdøren med glass under garanti. Vi begynte å forvente en reservedel. Fram til 10. juli 2017 fikk vi telefonisk beskjed om at vi ventet på en reservedel, men ennå ikke hadde kommet. Hele denne tiden står ovnen sånn. Fram til 10. juli ble vi lei av løfter om at denne uken vil alt være, og uke etter uke. Som et resultat kom den 10. juli 2017 den 45. reparasjonsdagen under garantien ved lov, og reparasjonen ble aldri foretatt. På dag 46, 11. juli 2017 vi henvendte oss til SC for å gi oss en handling som de ikke overholdt fristene, og med denne handlingen var butikken klar til å skifte ovn.
Men her står vi overfor den ufattelige uhøfligheten hos de ansatte i SC. Vi ble nektet utstedelse av dokumenter, informasjon, søknadsnummer, forespørsler osv. De sa at vi ikke er forpliktet til å gi deg noe. Det viser seg at alt står i ord. De gir ikke noe, og vi har ikke noe på hånden. Kontaktet en Hansa-representant i Moskva. De forklarte situasjonen, representanten for Hansa serviceavdeling Kabirova Roksolana sa at i Tyumen i SC måtte de gi ut noe vi ba om. Da lovet hun å forstå denne situasjonen. Dagen etter kom en samtale fra Moskva fra denne samme Kabirova Roksolana med teksten som de hadde konsultert med vår SC og besluttet å nekte garantien vår i 47 dager! Påstått uttalte de i garantikortet at "... skade på glasset i ovnsdørene ..... blir sett på som en mekanisk feil ....", vi begrunner dette avslaget på vår anmodning, siden det ikke er noen glassskade !!! den er hel, den falt bare bort! det er ingen mekaniske feil på glasset, det var ingen ytre påvirkning på det for å forårsake skade, som ikke er på glasset! hun kunne ikke forståelig, og bare hang med.
Det er slik de ansatte i det offisielle representasjonskontoret for dette selskapet kommuniserer med forbrukerne av varene sine. De kaster folk, er uhøflige, slipper rør og forverrer en situasjon som kunne vært løst i minnelighet i lang tid. Naturligvis vil kravet ligge på Rospotrebnadzors bord. Vi vil avgjøre alt i retten. I tillegg vil vi stille krav om betaling av straff for sen implementering av kravene for å eliminere mangler i varene. Har allerede hørt at mange kunder er misfornøyd med selskapet og vedlikeholdet av deres SC i byen vår. Vi vil aldri råde noen til å kjøpe noe fra dette selskapet. Pass rundt og nervene dine blir mer hel.
) 
