Veelgestelde vragen voor de feedbacksectie

Kan de foto niet aan de review toevoegen?

Als u een foto aan een beoordeling wilt toevoegen, moet u:

Klik in het formulier voor het toevoegen van recensies op de knop "Foto of bestand toevoegen", er verschijnt een pop-upvenster voor u:

Klik hier op de knop "Bestanden selecteren", selecteer vervolgens de benodigde foto's en klik op de knop "Openen".

Als gevolg hiervan begint het downloadproces. U moet wachten op het downloaden van alle bestanden. Pas daarna wordt de knop "Toevoegen" actief en als u erop klikt, kunt u een foto- of PDF-bestand aan de revisie toevoegen.

Houd er rekening mee dat de maximale grootte van het gedownloade bestand niet meer dan 5 mb mag zijn, in totaal kunt u 10 bestanden aan één review toevoegen.

Als het u niet is gelukt om een ​​foto toe te voegen of als u een recensie zonder foto hebt verzonden en deze wilt toevoegen, laat het ons dan weten via contact formulier. Geef in het bericht het adres op van de pagina waarop uw recensie is gepubliceerd en de naam van de recensie. Wij zullen u antwoorden en u helpen de ontbrekende bestanden te downloaden.

Terug naar de lijst met vragen

Waarom is mijn review verwijderd?

Feedback kan om de volgende redenen worden verwijderd:

1. Een beoordeling kan worden verwijderd omdat deze geen nuttige informatie bevat. Dit wil niet zeggen dat een product of materiaal slecht of goed is. Het is noodzakelijk om te argumenteren waarom dit zo is, om zijn positieve en negatieve kanten te noemen.

2. Hoogstwaarschijnlijk heeft u in de review geen betrouwbare gegevens over het gekochte product of de service aangegeven. Dergelijke gegevens kunnen zijn: contractnummer, contractfoto, chequefoto, foto van goederen. Zonder de bovenstaande gegevens aan te geven, kan uw beoordeling worden verwijderd op verzoek van een handelsmerkvertegenwoordiger. U kunt deze toevoegen door alle beschikbare gegevens opnieuw toe te voegen.

Terug naar de lijst met vragen

Hoe een review verwijderen die het imago van ons bedrijf negatief beïnvloedt?

Het gedeelte met recensies over bouw- en huishoudelijke goederen en materialen is gemaakt om van gedachten te wisselen tussen bezoekers van de site. Iedereen die een specifieke pagina wil bezoeken, kan zijn mening geven over het gebruik van een bepaald product of materiaal.

Het beheer van Electricianexp.com modereert beoordelingen, maar kan niet bepalen hoe betrouwbaar een bepaalde beoordeling al dan niet is. We begrijpen dat naast goed gefundeerde claims, zogenaamde 'aangepaste beoordelingen' aan de site kunnen worden toegevoegd. Dat kan slechte wensen of oneerlijke concurrenten achterlaten.

Wij bieden de volgende oplossingen voor dit probleem:

1. Alle bezoekers voordat we een beoordeling toevoegen, waarschuwen we dat in het geval van het plaatsen van een negatieve beoordeling, deze gedetailleerde informatie over het product moet bevatten: contractnummer, contractfoto, foto van ontvangst, foto van goederen. Als een van de aangegeven gegevens achterblijft, kunt u contact opnemen met de persoon die de beoordeling heeft verlaten via de knop: "Reageren / beoordeling toevoegen" en de situatie oplossen. Zo toont u potentiële klanten uw wens om problemen op te lossen en laat u de klant niet alleen met problemen.

2. Als de in lid 1 gespecificeerde productgegevens de bezoeker niet hebben verstrekt, weigerden te verstrekken in antwoord op uw verzoek of ze niet betrouwbaar zijn, kunt u contact opnemen met de sitebeheerder en een klacht indienen over de reactie of reactie.

Om te klagen over een beoordeling of reactie, klikt u op het bijbehorende pictogram naast elke beoordeling of antwoord:

Als gevolg hiervan wordt een pop-upvenster geladen, waarin u uw vraag moet onderbouwen en de redenen moet aangeven waarom de terugroepactie misleidend is voor potentiële klanten en moet worden verwijderd.

Nadat u alle velden van het venster hebt ingevuld, moet u op de knop "Klacht verzenden" klikken.

De termijn voor de behandeling van de aanvraag is van 1 tot 7 dagen.

Het beheer van het project Electricianexp.com is niet geïnteresseerd in het plaatsen van onnauwkeurige beoordelingen, zowel negatieve als positieve, en doet er alles aan om dergelijke beoordelingen te verwijderen. Houd er rekening mee dat de projectadministratie niet verantwoordelijk is voor de informatie die in de beoordelingen wordt gepost (Wet van de Russische Federatie inzake massamedia, artikel 57, clausule 5).

Terug naar de lijst met vragen

Hoe kunnen we nieuwe producten toevoegen aan de catalogus waar bezoekers beoordelingen toevoegen?

Als u nieuwe producten aan de recensiescatalogus wilt toevoegen om feedback en meningen van bezoekers over deze producten te krijgen, moet u het volgende voorbereiden:

• Een korte beschrijving van het product, zijn kenmerken en voordelen. De beschrijving moet uniek zijn en niet worden gekopieerd van de officiële website van de fabrikant. Beschrijvingsgrootte (500 - 700 tekens).
• Foto's van producten met een grootte van minimaal 800/480 pixels.

Vervolgens moet u een bericht verzenden via het formulier op de pagina 'Contactgegevens". Geef in het bericht aan:

• Product naam
• Korte omschrijving
• Link naar de foto.

Foto's kunnen vooraf worden geüpload naar Yandex Disk, Google Drive of bieden eenvoudig een link naar de gewenste foto die op uw site is geplaatst.

Terug naar de lijst met vragen