Commentaire
Sofia s'est tournée vers le salon de porte parce que:
1. Il s'agit d'une entreprise russe et, comme vous le savez, un fabricant national doit être pris en charge.
2. Une entreprise assez grande qui est sur le marché depuis plus d'un an et jouit d'une bonne réputation.
3. Conception de produits intéressante.
Au début, tout allait bien. Contacté le salon, qui est situé à Saint-Pétersbourg, à l'adresse: st. Étudiant, 10 ans, centre commercial "Lanskoy".
J'ai passé une commande, conclu un contrat et effectué un paiement anticipé. Le contrat précisait clairement les délais de livraison et de fabrication.
Quand le délai est venu, personne ne nous a appelés et n'a rien dit. Après une semaine, nous appelons nous-mêmes le salon et il se trouve que nos portes sont toujours dans l'usine et quand le directeur est arrivé, ils ne pouvaient pas dire.
De ce fait, toutes nos réparations ont simplement augmenté, car toutes les étapes de la construction ont été planifiées à l'avance et la moindre déviation a provoqué un changement dans tous les termes.
Un jour plus tard, après un retard d'une semaine, nous avons été informés que notre commande entière arrivera, et nous devons déposer l'argent restant.
Lundi matin, nous avons payé.
Mais après avoir effectué le paiement (et à ce moment-là, nous avons payé 100% du montant), le manager m'appelle et m'informe qu'il n'a pas livré une toile pour une raison quelconque et qu'elle est maintenant en production! Pourquoi, alors que lundi matin, ils m'ont appelé et m'ont dit que tout était venu, venu et payer, n'a pas rapporté cette information? N’était-il pas connu? Ou la voiture avec les marchandises était déchargée du week-end? Cela sent une sorte d'action [de censure].
Pour le moment, je n'ai toujours pas été informé de la date à laquelle le canevas arrivera et du moment où nous pourrons clore ce problème.
Je déconseille fortement cette entreprise si vous avez des délais clairs et que vous ne voulez pas les déplacer, car l'entreprise peut facilement vous laisser tomber et même ne pas vous avertir d'un accroc!
Ajout au rappel du 12/05/2019:
Hier, 04/04/2019, un maître est venu chez nous pour installer les portes et lors de l'installation il s'est avéré qu'ils ne nous avaient apporté AUCUN BOUTON !!! Et aussi toutes les charnières n'ont pas été livrées! Comment ça? Pourquoi, lorsque la commande nous a été livrée, le préparateur n'a pas passé toute la commande et n'a rien dit à personne?
Lorsque j'ai appelé le bureau pour clarifier la situation, il s'est avéré que le bureau n'était pas à jour et ils commençaient tout juste à gérer la situation! Pourquoi n'est-ce pas un travail coordonné des employés de l'entreprise? Pourquoi devrions-nous souffrir à cause de la négligence de quelqu'un! Nous avons rempli nos obligations, paiement de la commande à temps!
Nous avons déjà fermé les yeux sur le fait que la toile manquante ne nous sera apportée que dans une semaine, mais encore une fois nous devrons attendre le maître, qui travaillera à nouveau avec nous pendant une demi-journée car il faudra découper les stylos.
Je ne recommande vraiment pas cette entreprise!
Nous faisons des réparations à partir de zéro dans l'appartement et nous nous tournons vers de nombreuses organisations et entreprises, et donc aucune entreprise ne nous a laissé tomber autant que Sophia.
Je n'aime vraiment pas!
Avantages
Les gestionnaires décrochent le téléphone
Inconvénients
Tous les inconvénients sont répertoriés dans le rappel
