Komentārs
Laba diena!
Es vēlētos atstāt negatīvu pārskatu par filiāles darbu pilsētā
Kirovs Ļeņins 205
Rezultāts ir tāds, ka pirms kāda laika mana sieva un es pie tā pievērsāmies
filiāle, lai iegādātos virtuvi (Liela U formas virtuve ar
iebūvētās ierīces) menedžeris pie mums vērsās diezgan pieklājīgi un
viņš laipni pastāstīja visu, parādīja paraugus, atklāja visas mūsu vajadzības, viņš un es sastādījām niknās virtuves plānu, pēc kura viņš teica, ka pirmais skiču projekts būs gatavs 2 nedēļu laikā.
Mums viss patika, sakārtojām termiņus un atstājām visus kontaktus un devāmies gaidīt. Pēc 2 nedēļām neviens mums nezvanīja (Nu, mēs nedomājam, kas notiek, viņiem var būt daudz darba, viņi ir aizņemti) Mēs sev piezvanām, izskaidrojam situāciju, kuras vadītāja meitene ilgu laiku atvainojās, paskaidroja, ka kāds viņus pameta, ka viņi nebija pārsūtījuši. bet tagad, kopš mēs atkal piezvanījām, viņi izveidos jaunu projektu, un viņi mums precīzi piezvanīs tieši pēc divām nedēļām.
Pagāja divas nedēļas, neviens mūs neatzvanīja. Nu, es domāju, ka nav jēgas zvanīt, mums jāiet pie viņiem. Es nāku, saku sveiki, diezgan pieklājīgi cenšoties izskaidrot situāciju (kā vēlāk kļuva skaidrs tirdzniecības nodaļas vadītājai Uļjana). Pēc kāda laika viņa sāk meklēt primāro skici, bet neko neatrod, nosaka miljonu
jauni jautājumi, piemēram, kas, kur, kad, tūlīt sāk man visu pārdot
jaunā veidā. (Tā kā neko neatradu, lai gan pagājis tieši mēnesis kopš pirmās vizītes)
Viss būtu kārtībā, ja tas nenotiek, bet visvairāk mani pārsteidza tas, kad es
izteica man neapmierinātību ar šīs nozares darba kvalitāti
paziņoja, ka "Mēs neveicam klientus."
Protams, es ļoti priecājos, ka jūsu organizācijā ir liels pasūtījumu daudzums un jūs
darbs valkāšanai. Bet es novērtēju, ka mana virtuve ir 250 000 tr.
piekrītu, nauda nav maza! Daudzi ražotāji cīnās par katru
klients, un mums teica, ka "Mēs nekursējam pēc klientiem."
Kā bezmaksas padomu es vēlētos piedāvāt jūsu filiāli
lielisks sauklis "Mēs neskrienam uz klientiem."ar savu saukli
pārdošanas apjomi reizēm palielināsies.
Paldies
Mīnusi
Bez atbildīgas attieksmes pret klientiem.