Dažniausiai užduodami klausimai atsiliepimų skyriuje
Negalite pridėti nuotraukos prie apžvalgos?
Norėdami pridėti nuotrauką prie apžvalgos, turite:
Pridėti apžvalgos formą spustelėkite mygtuką „Pridėti nuotrauką ar failą“, priešais jus atsiras iššokantis langas:
Čia reikia spustelėti mygtuką „Pasirinkti failus“, tada pasirinkti reikiamas nuotraukas ir spustelėti mygtuką „Atidaryti“.
Dėl to prasidės atsisiuntimo procesas. Turite laukti visų failų atsisiuntimo, tik po to mygtukas „Pridėti“ suaktyvėja ir spustelėję jį galite prie apžvalgos pridėti nuotrauką ar PDF failą.
Atminkite, kad didžiausias atsisiųsto failo dydis turėtų būti ne daugiau kaip 5 mb, iš viso prie vienos apžvalgos galite pridėti 10 failų.
Jei nepavyko pridėti nuotraukos arba jei išsiuntėte atsiliepimą be nuotraukos ir norėtumėte ją pridėti, praneškite mums per kontaktinė forma. Pranešime nurodykite puslapio, kuriame paskelbta jūsų apžvalga, adresą ir atsiliepimo pavadinimą. Mes jums atsakysime ir padėsime atsisiųsti trūkstamus failus.
Kodėl mano apžvalga buvo ištrinta?
Atsiliepimai gali būti ištrinti dėl šių priežasčių:
1. Apžvalga gali būti ištrinta dėl to, kad joje nėra naudingos informacijos. Tai nereiškia, kad produktas ar medžiaga yra blogi ar geri. Būtina ginčytis, kodėl taip yra, pacituoti jo teigiamas ir neigiamas puses.
2. Greičiausiai apžvalgoje nenurodėte patikimų duomenų apie įsigytą produktą ar paslaugą. Tokie duomenys gali būti: sutarties numeris, sutarties nuotrauka, čekio nuotrauka, prekių nuotrauka. Nenurodžius aukščiau pateiktų duomenų, prekės ženklo atstovui paprašius, jūsų apžvalga gali būti ištrinta. Galite jį pridėti iš naujo pridėdami visus turimus duomenis.
Kaip pašalinti apžvalgą, kuri neigiamai veikia mūsų įmonės įvaizdį?
Skyrius su apžvalgomis apie statybines, namų apyvokos prekes ir medžiagas buvo sukurtas norint apsikeisti nuomonėmis tarp svetainės lankytojų. Kiekvienas norintis aplankyti konkretų puslapį gali palikti savo nuomonę apie konkretaus produkto ar medžiagos naudojimą.
e.electricianexp.com administracija prižiūri peržiūras, tačiau negali nustatyti, ar patikima yra tam tikra peržiūra, ar jų nekeičia. Mes suprantame, kad šalia pagrįstų pretenzijų prie svetainės galima pridėti ir vadinamųjų „pasirinktinių apžvalgų“. Kuris gali palikti blogus valytojus ar nesąžiningus konkurentus.
Mes siūlome šiuos šios problemos sprendimus:
1. Visus lankytojus prieš pridedant atsiliepimą, perspėjame, kad paskelbus neigiamą atsiliepimą, jame turi būti išsami informacija apie prekę: sutarties numeris, sutarties nuotrauka, kvito nuotrauka, prekių nuotrauka. Jei liko kokių nors nurodytų duomenų, tuomet galite susisiekti su asmeniu, kuris paliko apžvalgą, paspausdami mygtuką: „Atsakyti / pridėti apžvalgą“ ir išspręsti susidariusią situaciją. Taigi parodysite potencialiems klientams savo norą išspręsti problemas ir nepalikite kliento vieno su problemomis.
2. Jei produkto duomenis, nurodytus 1 dalyje, lankytojas nepateikė, atsisakė pateikti atsakydamas į jūsų prašymą arba jie nėra patikimi, galite susisiekti su svetainės administracija ir nusiųsti skundą dėl atsakymo ar atsakymo.
Norėdami skųstis dėl apžvalgos ar atsakymo, tiesiog spustelėkite atitinkamą piktogramą, esančią šalia kiekvienos apžvalgos ar atsakymo:
Todėl atsidarys iššokantis langas, kuriame turite pagrįsti savo poreikį ir nurodyti priežastis, kodėl atšaukimas klaidina potencialius klientus ir turėtų būti ištrintas.
Užpildę visus lango laukus, turite spustelėti mygtuką „Siųsti skundą“.
Paraiškos svarstymo terminas yra nuo 1 iki 7 dienų.
Projekto Electricianexp.com administracija nėra suinteresuota skelbti netikslių - tiek neigiamų, tiek teigiamų - apžvalgų ir daro viską, kad tokios apžvalgos būtų pašalintos. Atminkite, kad projekto administracija nėra atsakinga už apžvalgose paskelbtą informaciją (Rusijos Federacijos žiniasklaidos įstatymo 57 straipsnio 5 punktas).
Kaip įtraukti naujus produktus į katalogą, kuriame lankytojai pridės apžvalgų?
Jei norite įtraukti į apžvalgų katalogą naujus produktus, norėdami gauti atsiliepimų ir lankytojų nuomones apie šiuos produktus, turite paruošti šiuos dalykus:
- Trumpas produkto aprašymas, jo savybės ir pranašumai. Aprašymas turėtų būti unikalus, o ne nukopijuotas iš oficialios gamintojo svetainės. Aprašo dydis (500–700 simbolių).
- Produktų, kurių dydis ne mažesnis kaip 800/480 pikselių, nuotraukos.
Tada turite išsiųsti pranešimą per formą, esančią puslapyje „Kontaktiniai duomenys". Pranešime nurodykite:
- Produkto pavadinimas
- Trumpas aprašymas.
- Nuoroda į nuotrauką.
Nuotraukas galima iš anksto įkelti į „Yandex Disk“, „Google“ diską arba tiesiog pateikti nuorodą į norimą nuotrauką, paskelbtą jūsų svetainėje.