commento
Buon pomeriggio
Vogliamo mettere in guardia sulla società senza scrupoli e terribile Hansa e sul loro SC ufficiale in Tyumen "Your House". Nel novembre 2016 un forno Hansa è stato acquistato presso il negozio Mvideo. Hanno iniziato a usarlo da gennaio 2017, dopo essersi trasferiti in un appartamento. Una bella mattina di maggio, abbiamo sentito un terribile rombo nell'appartamento e abbiamo visto che sul pavimento di gres porcellanato c'era un vetro esterno intero, non incrinato, caduto con una maniglia da forno. Non ci sono scheggiature o crepe su questo vetro, è assolutamente intero, si è appena staccato dal sigillante. Nel negozio in cui è stato effettuato l'acquisto, hanno fornito il numero SC, che si occupa di questa particolare azienda.
Al telefono nel SC hanno chiesto di inviare foto di vetro, un forno, controlli su un'atmosfera e che la partenza del padrone a casa non è necessaria. Tutto è stato fatto e un paio di giorni dopo siamo stati informati telefonicamente il 26 maggio 2017 che siamo stati approvati per sostituire la porta del forno con vetro in garanzia. Abbiamo iniziato ad aspettarci un pezzo di ricambio. Fino al 10 luglio 2017, siamo stati informati telefonicamente ogni volta che stavamo aspettando un pezzo di ricambio e non eravamo ancora arrivati. Per tutto questo tempo il forno è così. Fino al 10 luglio, ci siamo nutriti delle promesse che questa settimana sarà tutto e settimana dopo settimana. Di conseguenza, il 10 luglio 2017, è arrivato il 45 ° giorno di riparazione ai sensi della garanzia per legge e la riparazione non è mai stata effettuata. Il giorno 46, 11 luglio 2017 ci siamo rivolti alla SC per darci un atto che non rispettavano le scadenze e con questo atto il negozio era pronto a cambiare il forno.
Ma qui ci troviamo di fronte all'inimmaginabile maleducazione dei dipendenti della SC. Ci è stato rifiutato il rilascio di documenti, informazioni, numeri di domanda, richieste, ecc. Hanno detto che non siamo obbligati a darti nulla. Si scopre che tutto è in parole. Non danno nulla e non abbiamo nulla a portata di mano. Contatta un rappresentante Hansa a Mosca. Spiegarono la situazione, il rappresentante del servizio di assistenza Hansa Kabirova Roksolana disse che a Tjumen, nel SC, dovevano dare qualcosa che avevamo richiesto. Quindi ha promesso di capire questa situazione. Il giorno seguente arrivò da Mosca una chiamata da questo stesso Kabirova Roksolana con il testo che avevano consultato il nostro SC e che avevano deciso di rifiutare la nostra garanzia per 47 giorni! Presumibilmente, nella scheda di garanzia si afferma che "... danni al vetro delle porte del forno ..... è considerato un difetto meccanico ....", su nostra richiesta, giustificiamo questo rifiuto, poiché non vi è alcun danno al vetro !!! è intero, è appena caduto! non ci sono difetti meccanici sul vetro, non vi è stata alcuna influenza esterna su di esso per causare danni, che non è sul vetro! non poteva rispondere intelligentemente e semplicemente riattaccò.
È così che i dipendenti dell'ufficio di rappresentanza ufficiale di questa società comunicano con i consumatori dei loro beni. Gettano le persone, sono maleducati, lasciano cadere le tubature e aggravano una situazione che avrebbe potuto essere risolta amichevolmente a lungo. Naturalmente, l'affermazione si troverà sul tavolo di Rospotrebnadzor. Decideremo tutto in tribunale. Inoltre, avanzeremo richieste per il pagamento di una penalità per l'attuazione tardiva dei requisiti per l'eliminazione dei difetti nella merce. Ho già sentito che molti clienti non sono soddisfatti della società e del mantenimento del proprio SC nella nostra città. Non consiglieremo mai a nessuno di acquistare qualcosa da questa azienda. Passa in giro e i tuoi nervi saranno più interi.
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