Domande frequenti per la sezione Feedback

Non riesci ad allegare la foto alla recensione?

Per allegare una foto a una recensione, è necessario:

Nel modulo Aggiungi recensione, fai clic sul pulsante "Aggiungi foto o file", verrà visualizzata una finestra popup di fronte a te:

Qui è necessario fare clic sul pulsante "Seleziona file", quindi selezionare le foto necessarie e fare clic sul pulsante "Apri".

Di conseguenza, inizierà il processo di download. Devi aspettare il download di tutti i file, solo dopo che il pulsante "Aggiungi" diventerà attivo e facendo clic su di esso, puoi aggiungere una foto o un file PDF alla recensione.

Si noti che la dimensione massima del file scaricato non deve essere superiore a 5 mb, in totale è possibile aggiungere 10 file a una recensione.

Se non sei riuscito ad aggiungere una foto o hai inviato una recensione senza una foto e desideri aggiungerla, ti preghiamo di informare modulo di contatto. Nel messaggio, indica l'indirizzo della pagina in cui è pubblicata la recensione e il nome della recensione. Ti risponderemo e ti aiuteremo a scaricare i file mancanti.

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Perché la mia recensione è stata cancellata?

Il feedback può essere eliminato per i seguenti motivi:

1. Una recensione può essere cancellata a causa del fatto che non contiene informazioni utili. Questo non vuol dire che un prodotto o materiale sia cattivo o buono. È necessario discutere perché sia ​​così, per citarne i lati positivi e negativi.

2. Molto probabilmente nella recensione non hai indicato dati affidabili sul prodotto o servizio acquistato. Tali dati possono includere: numero del contratto, foto del contratto, foto dell'assegno, foto della merce. Senza indicare i dati di cui sopra, la recensione può essere cancellata su richiesta di un rappresentante del marchio. Puoi aggiungerlo ricollegando tutti i dati disponibili.

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Come rimuovere una recensione che influisce negativamente sull'immagine della nostra azienda?

La sezione con recensioni su materiali da costruzione e casalinghi e materiali è stata creata per scambiare opinioni tra i visitatori del sito. Chiunque desideri visitare una pagina specifica può lasciare la propria opinione sull'uso di un determinato prodotto o materiale.

L'amministrazione di Electricianexp.com modera le recensioni, ma non è in grado di determinare l'affidabilità di una particolare recensione e non le modifica. Comprendiamo che oltre alle affermazioni fondate, è possibile aggiungere al sito le cosiddette "revisioni personalizzate". Che può lasciare cattivi auspici o concorrenti sleali.

Offriamo le seguenti soluzioni a questo problema:

1. Tutti i visitatori prima di aggiungere una recensione, avvisiamo che in caso di pubblicazione di una recensione negativa, deve contenere informazioni dettagliate sul prodotto: numero del contratto, foto del contratto, foto della ricevuta, foto della merce. Se viene lasciato uno dei dati indicati, è possibile contattare la persona che ha lasciato la recensione tramite il pulsante: "Rispondi / aggiungi recensione" e risolvere la situazione. Pertanto, mostrerai ai potenziali clienti il ​​tuo desiderio di risolvere i problemi e non lasciare il cliente solo con problemi.

2. Se i dati del prodotto specificati nel paragrafo 1, il visitatore non ha fornito, si è rifiutato di fornire in risposta alla sua richiesta o non sono affidabili, è possibile contattare l'amministrazione del sito e inviare un reclamo in merito alla risposta o alla risposta.

Per lamentarti di una recensione o di una risposta, fai clic sull'icona corrispondente situata accanto a ciascuna recensione o risposta:

Di conseguenza, verrà caricata una finestra pop-up, in cui è necessario convalidare il reclamo e indicare i motivi per cui il richiamo è fuorviante per i potenziali clienti e deve essere eliminato.

Dopo aver compilato tutti i campi della finestra, è necessario fare clic sul pulsante "Invia reclamo".

Il periodo di elaborazione della domanda va da 1 a 7 giorni.

L'amministrazione del progetto Electricianexp.com non è interessata a pubblicare recensioni inesatte, sia negative che positive, e sta facendo di tutto per rimuovere tali recensioni. Si prega di notare che l'amministrazione del progetto non è responsabile per le informazioni pubblicate nelle recensioni (Legge della Federazione Russa sui mass media, Articolo 57, clausola 5).

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Come aggiungere nuovi prodotti al catalogo in cui i visitatori aggiungeranno recensioni?

Se si desidera aggiungere nuovi prodotti al catalogo delle recensioni, al fine di ottenere feedback e opinioni dei visitatori su questi prodotti, è necessario preparare quanto segue:

• Una breve descrizione del prodotto, delle sue caratteristiche e dei suoi vantaggi. La descrizione dovrebbe essere unica e non copiata dal sito Web ufficiale del produttore. Dimensione della descrizione (500 - 700 caratteri).
• Foto di prodotti con una dimensione di almeno 800/480 pixel.

Quindi è necessario inviare un messaggio tramite il modulo situato nella pagina "Dettagli di contatto". Nel messaggio, indicare:

• Nome del prodotto
• Breve descrizione
• Link alla foto.

Le foto possono essere pre-caricate su Yandex Disk, Google Drive o semplicemente fornire un link alla foto desiderata pubblicata sul tuo sito.

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