megjegyzés
Szerződés a Prikhodko A.S.-hez Megrendeltünk egy konyhát, és várakozással tekintünk rá, gyorsabban akartuk bejutni új lakásunkba. Az egység üzletének vezetője, Ekaterina soha nem hívta vissza a nem fogadott hívásainkat, és általában beszüntette a kapcsolatot, amikor konyhát rendel.
Jött a mérő, mindenki megvitatta. Aztán még érdekesebbé vált, úgy döntöttek, hogy a kézbesítés napját elhozták hozzánk, ám hirtelen rájöttek, hogy a pult nem fér el az áruszállító liftben. A Marina szolgáltató központ felhívott és azt mondta, hogy így fogják megoldani ezt a problémát: egyetértünk a rakodókkal és a válogatógépekkel, és ők felemelik őket a lépcsőházba!
Itt tisztáztam, talán érdemes egy másik helyről csuklót készíteni, és ezt a hosszú részt rövidebbé tenni, a másikot meghosszabbítani, és akkor mindent elfér a liftben, amire azt mondtam, hogy nem, nem vágja le! Nos, másnap ismét megérkeztem a téren, az út 1,5 órát vesz igénybe. Hoznak egy munkalapot, és azt mondják: nem emeljük fel ilyen módon, elbocsátunk, nincs jogunk biztonságot végezni!
Felhívjuk a szolgálatot, és ő a kijáratnál van, egy másik lány válaszolt, és azt mondta, hogy ismét felvesszük a pultot és meglátjuk, mi a baj, nem tudtad megtenni azonnal ???? Aztán azt követeltem, hogy mindent tegyünk egy nap alatt, hozzunk be a munkalapokat és összeszereljük a konyhát (csak a munkalap és a különféle felület maradt).
Akkor még viccesebb, várunk újra, felhívnak, azt mondják, hogy minden kész, de egy nap sem mindent megtesznek értünk. Nos, megállapodtunk abban, hogy a munkalapokat 17-20: 00-ig szállítjuk, és másnap 9:00 -ig összegyűjtjük. 17 órakor megyünk oda, hogy megvárjuk a felbecsülhetetlen pultunkat, felhívnak minket és azt mondják: Most hagytuk el Moszkvát, nem tudjuk, mikor leszünk veled, mb 22-23: 00-kor, rendben, ott kell ülnünk és várnunk, amikor ők méltó, hogy jöjjön.
Felhívtam a forródrótot, Victoria válaszolt 19.05.01-én. Azt mondta, hogy most tisztázza, kb. 5 percig lógtam a telefonon, aztán csak levettem, visszahívtam mindent, a munkanap vége!
A legszorgalmasabb szervezet !!!!
nyalánkság
Minőség.
A gyűjtők mindent megtesznek gyorsan, tiszta és rendezett! köszönöm nekik!
ellenérvek
1) Catherine menedzser abszolút hozzá nem értése az adott szentpétervári üzletben
2) a szerviz, a kiszállítás és az összeszerelés alkalmazottai között nincs egyértelmű munkavégzés, ami kellemetlenségeket okozott nekünk
3) az ügyfél összpontosítása a 0-ra
4) tízszer meg kell magyaráznia a problémát, senki sem továbbít semmit. Telefonon beszélnek: felvettünk, továbbítottuk és felvesszük Önnel a kapcsolatot! Aztán visszahív valaki, aki semmit sem tud, és újra el kell mondania!
5) ne vegye figyelembe az emelés lehetőségét, ami szintén kellemetlenséget okoz a vásárló számára.
Ebben az időszakban semmi rossz nem történt a konyhával, remélem, hogy ez folytatódni fog.
