komentar
Ako želite ugraditi unutarnja vrata, nemojte razmotriti ovu tvrtku. Do posljednjeg smo slučaja bili njihovi dileri, što je stvorilo ogroman negativni znak i upozoravam vas da ne nailazite na brojne probleme.
Obratio nam se klijent koji je bio zainteresiran za model iz Stockholma, bijeli emajl, početkom studenog prihvatili smo narudžbu za 9 vrata, ovo je jedan od naših redovnih kupaca, jer surađujemo samo s proizvođačima kvaliteta, što se ne može reći za ovu tvrtku! Dakle, početkom studenog zaključujemo ugovor s klijentom, fabrika nas izrađuje na mjesec dana + prijevoz ukupno 16. siječnja, dovest ćemo vas, u redu! Čekamo!
U siječnju zovem za nekoliko dana da razjasnim je li sve valjano, SAMA! Što kažu tamo nismo imali vremena, 1 platno nije spremno donijeti 25. siječnja! Račun smo uplatili u studenom, a nakon otpreme izdaje nam se nova faktura uz doplatu, tvrdeći da je PDV porastao! Žao mi je. ali ono što smo naručili još u studenom po starim cijenama, prijevoz obavljate samo u novoj godini, zašto bismo dodatno plaćali ?! Unatoč činjenici da je proizvodnja mjesec dana!
Onda bi je, prije nove godine, donijeli! Ali s tim smo se problemom, s hrpom poziva i pisama, riješili u našu korist. Samo ovdje upravitelj mi je trebao reći za to, nazvavši se - shvativši da ne odgovaraju rokovima! Ali čak smo i ovdje upozorili klijenta i izvinili se što ne ispunjavamo rokove i počeli čekati.
I voila! Narudžba je dovedena, postavljamo je i nakon mjesec dana na platnu pukne emajl kupca, pišemo prigovor i šaljemo ga zajedno sa fotografijom platna, ali ukazuje da je način na koji vježbate ploče vrata s odstupanjima od 5 mm od standardnih veličina osigurati potreban broj kutija, platna, dodataka - koje će biti potrebno zamijeniti u slučajevima kada se platno ne uklapa.
Nakon što ste čekali još 2 mjeseca, 3. srpnja donose nam jedno platno (zamislite klijenta, 2. studenog 2018. godine, naručili ste vrata i cijela priča traje 8 mjeseci, do 3. srpnja.), Proizvodnju, preuredite. No, tu nije kraj, mjerimo platno, a ono je 79,5 mm, tj. Prilikom zamjene krila vrata pojavit će se jaz (nije lijep), posebno s bijelom emajlom.
Nazovim tvornicu i kažem, pisali smo vam da bavite proizvodnjom vrata s odstupanjima od 5 mm i da u slučaju odstupanja pružamo ograde, jeste li to uzeli u obzir prilikom proizvodnje? prilikom provjere odjela za kontrolu kvalitete, ako je !!!! Jeste li primijetili? NE! Jer neoprezan stav prema djelu!
Prilikom razgovora s upraviteljem ove tvornice, koji nije kontrolirao rješenje problema, upravitelj tvornice umjesto da pronađe počinitelje koji nisu kontrolirali veličinu vrata, postavlja glupa pitanja, primjerice ako vaš rulet nije u redu ili možda uzimate pogrešna vrata , umjesto da shvatimo koji povezuju zadatak izgubiti točnu veličinu već postavljenih vrata.
Priložili smo fotografiju vrata s odstupanjima o kojima smo gore pisali, fotografiju posljednjeg lista ugovora s pečatom i fotografiju zahtjeva koji smo pisali tvornici. Ovo je stvarno stanje!
kontra
Čvrsta (ogromni uvjeti izrade i isporuke, nekvalitetna izrada proizvedenih proizvoda, nepažljiv odnos menadžera prema svom poslu i dilera).
