komentar
Ugovor za Prikhodko A.S. Naručili smo kuhinju i veselili se, željeli smo brže ući u naš novi stan. Voditeljica iz trgovine na jedinici, Ekaterina, nikada nam nije uzvratila pozive i općenito je prestala kontaktirati prilikom naručivanja kuhinje.
Došao je mjerač, svi su raspravljali. Tada je postalo zanimljivije, odabrali su dan isporuke, donijeli su nam ga, ali odjednom su shvatili da countertop ne stane u teretni lift. Marina servisni centar nazvao me i rekao da će ovaj problem riješiti na ovaj način: dogovorit ćemo se s utovarivačima i viljuškarima i oni će ih podignuti na stubište!
Tamo sam pojasnio, možda je vrijedno sastaviti spoj na drugom mjestu, a ovaj duži dio učiniti kraćim, a drugi produžiti i onda će se sve uklopiti u dizalo, što mi je rečeno da neću, i to neće prekinuti! Pa, stigao sam drugi dan na trg, put do njega traje 1,5 sata. Donose pult i kažu: nećemo ga tako podizati, otpustit će nas, nemamo pravo na sigurnost!
Nazovimo službu, a on je na izlazu, odgovorila nam je druga djevojka i rekla da ponovo uzmemo šalter i vidimo da je, što je tu, ne biste to mogli odmah učiniti ???? Tada sam zatražio da sve napravimo u jednom danu, unesemo radne ploče i sastavimo kuhinju (ostali su samo countertop i var. Površina).
Tada je još smiješnije, čekamo opet, zovu, kažu da je sve spremno, ali ne rade sve za nas za jedan dan, dobro, dogovorili smo se da dostavimo pulta od 17-20: 00 i sastavimo se sljedećeg dana u 9:00. Idemo tamo do 17:00 da čekamo naš neprocjenjivi pult, nazovu nas i kažu: upravo smo napustili Moskvu, ne znamo kada ćemo biti s tobom, mb u 22-23: 00, u redu, moramo sjediti i čekati kad oni zaslužiti doći.
Nazvala sam telefonsku liniju, Victoria je odgovorila 01. 05. 1919. rekla je da će to sada pojasniti, oko 5 minuta sam visio na telefonu, onda sam ga samo bacio, sve sam nazvao, radni dan je završen !!
Najodvratnija organizacija !!!!
Stvarčice
Kvaliteta.
Kolekcionari rade sve brzo, čisto i uredno! hvala im!
kontra
1) Apsolutna nesposobnost voditeljice Catherine u trgovini u specifičnom Sankt Peterburgu
2) ne postoji jasna shema rada između zaposlenika službe, dostave i montaže, što nam je donijelo neugodnosti
3) usredotočenost na 0
4) problem morate objasniti 10 puta, nitko ništa ne prenosi. Oni razgovaraju na telefon: snimili smo, prenosit ćemo i kontaktirat ćemo vas! Tada netko nazove onaj tko ništa ne zna i mora još jednom reći!
5) ne uzimajte u obzir mogućnost podizanja, zbog čega, također, dolazi do neugodnosti za kupca.