komentar
Dobar dan
Želimo upozoriti na beskrupulozno i grozno društvo Hansa i na njihov službeni nadzornik u Tyumen-u "Vaša kuća". U studenom 2016 kupljena je pećnica Hansa u trgovini Mvideo. Počeli su ga koristiti od siječnja 2017., nakon preseljenja u stan. Jednog lijepog svibanjskog jutra čuli smo užasnu tutnjavu u stanu i vidjeli da je na podu od porculanskog kamena stajalo cijelo, nepušteno, otpalo vanjsko staklo s ručkom pećnice. Na ovoj čaši nema čipsa ili pukotina, ona je apsolutno cijela, ona se samo ljušti od brtvila. U trgovini u kojoj je obavljena kupnja dali su SC broj, koji se bavi ovom konkretnom tvrtkom.
Na telefon u nadzornom centru zatražili su da im pošalju fotografije čaše, pećnice, provjere na vibraciji i da majstorov odlazak u kuću nije potreban. Sve je obavljeno i par dana kasnije telefonom smo obaviješteni 26. svibnja 2017. da smo odobreni da vrata pećnice zamijenimo staklima pod jamstvom. Počeli smo očekivati rezervni dio. Do 10. srpnja 2017. telefonom smo svaki put bili obaviješteni da čekamo rezervni dio, ali još nismo stigli. Sve ovo vrijeme pećnica stoji upravo tako. Do 10. srpnja hranili smo se obećanjima da će ovaj tjedan sve biti, a tjedan za tjednom. Kao rezultat toga, 10. srpnja 2017. godine došao je 45. dan popravka prema jamstvu po zakonu, a popravak nikada nije izvršen. Na 46. dan, 11.07.2017 okrenuli smo se SC-u kako bi nam dali akt da ne ispunjavaju rokove, a tim činom trgovina je bila spremna za promjenu pećnice.
Ali ovdje smo suočeni s nezamislivom nepristojnošću radnika SC-a. Odbili su nam izdavanje bilo kakvih dokumenata, informacija, brojeva aplikacija, zahtjeva itd. Rekli su da vam nismo dužni ništa dati. Ispada da je sve na riječima. Ne daju ništa, a mi nemamo ništa pri ruci. Kontaktirao Hansa predstavnika u Moskvi. Objasnili su situaciju, predstavnica odjela za usluge Hansa Kabirova Roksolana rekla je da su u Tjumenu u SC-u morali dati nešto što smo tražili. Tada je obećala da će razumjeti ovu situaciju. Sutradan je iz Moskve stigao poziv te iste Kabirove Roksolane s tekstom da su se konzultirali s našim SC-om i odlučili odbiti jamstvo 47 dana! Navodno su u jamstvenom listu naveli da se "... oštećenje stakla vrata pećnice ..... smatra mehaničkim oštećenjem ....", to odbijanje opravdavamo na naš zahtjev, jer nema oštećenja stakla !!! cijeli je, samo je propao! na staklu nema mehaničkih oštećenja, nije bilo vanjskog utjecaja na to da nanese štetu, što nije na staklu! nije mogla razumljivo odgovoriti i jednostavno je spustila slušalicu.
Tako zaposlenici službenog predstavništva ove tvrtke komuniciraju s potrošačima njihove robe. Oni bacaju ljude, nepristojni su, bacaju cijevi i pogoršavaju situaciju koja bi se dugo mogla mirno riješiti. Naravno, zahtjev će ležati na stolu Rospotrebnadzora. O svemu ćemo odlučiti na sudu. Pored toga, postavit ćemo zahtjeve za plaćanjem kazne za kasnu provedbu zahtjeva za otklanjanje nedostataka na robi. Već sam čuo da su mnogi kupci nezadovoljni tvrtkom i održavanjem svog SC-a u našem gradu. Nikada nećemo nikome savjetovati da kupi nešto od ove tvrtke. Prođite unaokolo i živci će vam biti cjelovitiji.
) 
