Često postavljana pitanja za odjeljak o povratnim informacijama
Ne možete priložiti fotografiju uz recenziju?
Da biste fotografiji dodali recenziju, morate:
U obrascu za dodavanje recenzije kliknite gumb "Dodaj fotografiju ili datoteku", iskočni prozor će se pojaviti pred vama:
Ovdje morate kliknuti na gumb "Odaberi datoteke", zatim odaberite potrebne fotografije i kliknite gumb "Otvori".
Kao rezultat toga, započet će postupak preuzimanja. Trebate pričekati s preuzimanjem svih datoteka, tek nakon toga gumb "Dodaj" postat će aktivan i klikom na nju možete dodati recenziju fotografije ili PDF datoteke.
Maksimalna veličina preuzete datoteke ne smije biti veća od 5 mb, ukupno možete dodati 10 datoteka jednoj recenziji.
Ako niste uspjeli dodati fotografiju ili ste poslali recenziju bez fotografije, a želite je dodati, javite nam se putem kontakt obrazac, U poruci navedite adresu stranice na kojoj je objavljen vaš pregled i naziv recenzije. Odgovorit ćemo vam i pomoći vam da preuzmete datoteke koje nedostaju.
Zašto je moja recenzija izbrisana?
Povratne informacije mogu se izbrisati iz sljedećih razloga:
1. Recenzija se može izbrisati zbog toga što ne sadrži korisne informacije. To ne znači da je neki proizvod ili materijal loš ili dobar. Potrebno je osporiti zašto je to tako, navesti njegove pozitivne i negativne strane.
2. Najvjerojatnije niste naveli u pregledu pouzdane podatke o kupljenom proizvodu ili usluzi. Takvi podaci mogu uključivati: broj ugovora, fotografiju ugovora, fotografiju čeka, fotografiju robe. Bez navođenja gornjih podataka, vaš se pregled može izbrisati na zahtjev predstavnika zaštitnog znaka. Možete ga dodati ponovnim dodavanjem svih dostupnih podataka.
Kako ukloniti recenziju koja negativno utječe na imidž naše tvrtke?
Odjeljak s pregledima građevinskih i kućanskih dobara i materijala stvoren je za razmjenu mišljenja između posjetitelja stranice. Svi koji žele posjetiti određenu stranicu mogu ostaviti svoje mišljenje o uporabi određenog proizvoda ili materijala.
Administracija Electricianexp.com moderira preglede, ali ne može utvrditi koliko je određeni pregled pouzdan ili ih ne mijenja. Razumijemo da se, osim utemeljenih tvrdnji, na web mjesto mogu dodati i takozvane "prilagođene recenzije". Što može ostaviti zle volje ili nelojalne konkurente.
Nudimo sljedeća rješenja za ovaj problem:
1. Sve posjetitelje prije dodavanja recenzije upozoravamo da u slučaju objavljivanja negativne recenzije mora sadržavati detaljne podatke o proizvodu: broj ugovora, fotografiju ugovora, fotografiju primitka, fotografiju robe. Ako je neki od navedenih podataka preostao, možete se obratiti osobi koja je napustila recenziju pomoću gumba: "Odgovori / dodaj recenziju" i riješite situaciju. Tako ćete potencijalnim kupcima pokazati svoju želju za rješavanjem problema i ne ostavljati klijenta samog s problemima.
2. Ako posjetitelj podatke iz stavka 1., posjetitelj nije dostavio, odbio pružiti kao odgovor na vaš zahtjev ili nisu pouzdani, možete se obratiti upravi web mjesta i poslati žalbu zbog odgovora ili odgovora.
Da biste se žalili na recenziju ili odgovor, samo kliknite odgovarajuću ikonu koja se nalazi pored svake recenzije ili odgovora:
Kao rezultat toga, učitavat će se skočni prozor u kojem trebate potkrijepiti svoj zahtjev i navesti razloge zbog kojih opoziv dovodi u zabludu potencijalne kupce i treba ih izbrisati.
Nakon što popunite sva polja prozora, morate kliknuti na gumb "Pošalji žalbu".
Rok za razmatranje prijave je od 1 do 7 dana.
Administracija projekta Electricianexp.com nije zainteresirana za objavljivanje netočnih i negativnih i negativnih recenzija te poduzima sve kako bi uklonila takve recenzije. Imajte na umu da projektna uprava nije odgovorna za informacije objavljene u recenzijama (Zakon Ruske Federacije o masovnim medijima, članak 57, klauzula 5).
Kako dodati nove proizvode u katalog gdje će posjetitelji dodavati recenzije?
Ako želite dodati nove proizvode u katalog recenzija, kako biste dobili povratne informacije i mišljenja posjetitelja o tim proizvodima, morate pripremiti sljedeće:
- Kratak opis proizvoda, njegovih karakteristika i prednosti. Opis treba biti jedinstven, a ne treba kopirati s službene web stranice proizvođača. Veličina opisa (500 - 700 znakova).
- Fotografije proizvoda veličine najmanje 800/480 piksela.
Tada morate poslati poruku kroz obrazac koji se nalazi na stranici "Podaci za kontakt". U poruci navedite:
- Naziv proizvoda
- Kratak opis.
- Link do fotografije.
Fotografije se mogu unaprijed prenijeti na Yandex Disk, Google Drive ili jednostavno pružiti vezu do željene fotografije objavljene na vašoj web lokaciji.