Comentario
Buen dia a todos! Pedimos la puerta de entrada a esta compañía "maravillosa". El gerente prometió llamar e informar sobre la disponibilidad de la puerta. Al final del período de fabricación de la puerta especificado en el contrato, por supuesto, nadie nos devolvió la llamada. Contactados por teléfono con el gerente, ella no pudo responder nada a nuestra pregunta y redirigió a Gennady, quien también es gerente de esta compañía, a Zenkov. Gennady se disculpó mil veces y nos informó que nuestra puerta estaba lista, pero el panel de la puerta permaneció en la tienda, supuestamente se olvidaron de recogerlos y ahora lo traerán solo después de 2.5 semanas. Después de estas palabras, dudamos de que nos abrieran la puerta, porque leyeron muchas críticas negativas sobre esta empresa y exigieron que nos devolvieran el dinero porque se violó el contrato de suministro.
Gennady nos pidió que esperemos la entrega e instalación del panel, y en compensación prometió darnos un descuento. Tal oferta nos vino bien. Solicitamos que nos envíen un anexo firmado por él al acuerdo que su compañía se compromete a entregarnos e instalarnos una puerta antes del 11 de julio de 2018. porque 2.5 semanas terminan con este número. Gennady nos envió una carta (además del contrato) por correo electrónico, que era analfabeta, además, el sello era la firma Interio, y según los documentos, la compañía figura como "World of Doors". Exigimos rehacer el acuerdo adicional y enviárnoslo por correo electrónico.
Sin previo aviso, el 10 de julio de 2018, nos llamaron y nos informaron que nos traían una puerta y un panel. Al instalar la puerta, notamos que no había suficientes extras, aunque de acuerdo con los documentos que se pagaron. Los maestros que instalaron la puerta dijeron que una persona separada traería los extras, que luego los instalarían. Porque no estamos instalando la puerta principal por primera vez, sabemos que la puerta, el panel y las extensiones deben estar juntas, pero la instalación de las extensiones será realmente una persona separada. Nuevamente llamamos al gerente Gennady. Esta vez habló con nosotros de manera bastante agresiva, refiriéndose al hecho de que nos dieron un descuento, así que tenemos que esperar. Durante la instalación de la puerta, decidimos deducir el costo de estos extras del costo del pago restante por la puerta. Escribieron un recibo a los empleados de que el monto del pago por la puerta sería menos el costo de la instalación y su instalación. Dos días después, nos trajeron e instalaron puertos.
Para resumir todo lo que se ha dicho: la puerta es hermosa y la calidad de la puerta es buena, pero la actitud de la propia empresa, que suministra e instala la puerta, a sus clientes es grosera. Por supuesto, es mejor no pedir nada, para que luego no haya problemas. Bueno, si usted, como nosotros, ya ordenó una puerta (sin leer los comentarios sobre la empresa "Door World"), solicite todas sus promesas en relación con su entrega por escrito con un sello ("Door World"). Como Mayakovsky escribió: "Sin un trozo de papel, eres un insecto, y con un trozo de papel, eres un Hombre".
Pros
La puerta es hermosa y la calidad de la puerta es buena.
Contras
La actitud hacia los clientes es grosera. Violación de los términos del contrato.
y ni siquiera podrán rayarlo, una puerta con un magnífico revestimiento antivandálico;)
