Comentario
Buenas tardes
Queremos advertir sobre la compañía inescrupulosa y terrible Hansa y sobre su SC oficial en Tyumen "Your House". En noviembre de 2016 Se compró un horno Hansa en la tienda Mvideo. Comenzaron a usarlo desde enero de 2017, después de mudarse a un apartamento. Una buena mañana de mayo, escuchamos un terrible retumbar en el apartamento y vimos que en el piso de gres porcelánico había un vidrio exterior entero, sin grietas, caído y con una manija del horno. No hay astillas ni grietas en este vidrio, está completamente entero, simplemente se despegó del sellador. En la tienda donde se realizó la compra, dieron el número SC, que trata con esta compañía en particular.
En el teléfono en el SC, pidieron enviar fotos de vidrio, un horno, comprobar el ambiente y que no es necesaria la partida del maestro a la casa. Todo estaba hecho y, un par de días después, nos informaron por teléfono el 26 de mayo de 2017 que estábamos aprobados para reemplazar la puerta del horno con vidrio bajo garantía. Comenzamos a esperar una pieza de repuesto. Hasta el 10 de julio de 2017, nos informaron por teléfono cada vez que estábamos esperando un repuesto y aún no habíamos llegado. Todo este tiempo el horno se mantiene así. Hasta el 10 de julio, nos alimentaron con las promesas de que esta semana todo será, y semana tras semana. Como resultado, el 10 de julio de 2017 llegó el día 45 de reparación bajo la garantía legal, y la reparación nunca se realizó. El día 46, 11 de julio de 2017. recurrimos al SC para informarnos que no cumplían con los plazos, y con este acto la tienda estaba lista para cambiar el horno.
Pero aquí nos enfrentamos a la grosería inimaginable de los empleados del SC. Se nos negó la emisión de documentos, información, números de solicitud, solicitudes, etc. Dijeron que no estamos obligados a darle nada. Resulta que todo está en palabras. No dan nada y no tenemos nada a mano. Contactado con un representante de Hansa en Moscú. Explicaron la situación, el representante del departamento de servicio de Hansa, Kabirova Roksolana, dijo que en Tyumen, Carolina del Sur, tenían que dar algo que solicitamos. Entonces ella prometió entender esta situación. Al día siguiente, llegó una llamada de Moscú de este mismo Kabirova Roksolana con el texto que habían consultado con nuestro SC y decidieron rechazar nuestra garantía durante 47 días. Supuestamente, declararon en la tarjeta de garantía que "... el daño al vidrio de las puertas del horno ..... se considera un defecto mecánico ...", a petición nuestra, ¡justificamos esta negativa, ya que no hay daños en el vidrio! está completo, ¡simplemente se cayó! no hay defectos mecánicos en el vidrio, no hubo influencia externa sobre él para causar daños, ¡lo cual no está en el vidrio! ella no pudo responder inteligiblemente y simplemente colgó.
Así es como los empleados de la oficina de representación oficial de esta empresa se comunican con los consumidores de sus productos. Tiran a la gente, son groseros, dejan caer tuberías y agravan una situación que podría haberse resuelto amigablemente durante mucho tiempo. Naturalmente, el reclamo recaerá en la mesa de Rospotrebnadzor. Decidiremos todo en la corte. Además, presentaremos demandas para el pago de una multa por la implementación tardía de los requisitos para eliminar defectos en los productos. Ya escuché que muchos compradores no están contentos con la compañía y el mantenimiento de su SC en nuestra ciudad. Nunca le aconsejaremos a nadie que compre nada de esta compañía. Pase y sus nervios estarán más completos.
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