Preguntas frecuentes para la sección de comentarios

¿No se puede adjuntar la foto a la revisión?

Para adjuntar una foto a una reseña, debe:

En el formulario para agregar comentarios, haga clic en el botón "Agregar foto o archivo", aparecerá una ventana emergente frente a usted:

Aquí debe hacer clic en el botón "Seleccionar archivos", luego seleccionar las fotos necesarias y hacer clic en el botón "Abrir".

Como resultado, comenzará el proceso de descarga. Debe esperar la descarga de todos los archivos, solo después de eso el botón "Agregar" se activará y al hacer clic en él, puede agregar una foto o un archivo PDF a la revisión.

Tenga en cuenta que el tamaño máximo del archivo descargado no debe ser superior a 5 mb, en total puede agregar 10 archivos a una revisión.

Si no logró agregar una foto o envió una reseña sin una foto y desea agregarla, infórmenos a través de formulario de contacto. En el mensaje, indique la dirección de la página en la que se publica su reseña y el nombre de la reseña. Le responderemos y le ayudaremos a descargar los archivos que faltan.

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¿Por qué se eliminó mi opinión?

Los comentarios se pueden eliminar por los siguientes motivos:

1. Una revisión puede ser eliminada debido al hecho de que no contiene información útil. Esto no quiere decir que un producto o material sea malo o bueno. Es necesario argumentar por qué esto es así, para citar sus lados positivo y negativo.

2. Lo más probable es que no haya indicado en la revisión datos confiables sobre el producto o servicio adquirido. Dichos datos pueden incluir: número de contrato, foto de contrato, foto de cheque, foto de bienes. Sin indicar los datos anteriores, su revisión puede ser eliminada a solicitud de un representante de marca registrada. Puede agregarlo volviendo a adjuntar todos los datos disponibles.

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¿Cómo eliminar una revisión que afecta negativamente la imagen de nuestra empresa?

La sección con reseñas sobre construcción y artículos y materiales para el hogar se creó para intercambiar opiniones entre los visitantes del sitio. Cualquier persona que quiera visitar una página específica puede dejar su opinión sobre el uso de un producto o material en particular.

La administración de Electricianexp.com modera las revisiones, pero no puede determinar qué tan confiable es una revisión en particular y no realiza ningún cambio en ellas. Entendemos que, además de los reclamos bien fundados, se pueden agregar al sitio las llamadas "revisiones personalizadas". Lo que puede dejar malvados o competidores injustos.

Ofrecemos las siguientes soluciones a este problema:

1. Todos los visitantes antes de agregar una revisión, advertimos que en el caso de publicar una revisión negativa, debe contener información detallada sobre el producto: número de contrato, foto del contrato, foto del cheque, foto de los productos. Si queda alguno de los datos indicados, puede contactar a la persona que dejó la revisión a través del botón: "Responder / agregar revisión" y resolver la situación. Por lo tanto, le mostrará a los clientes potenciales su deseo de resolver problemas y no dejar al cliente solo con problemas.

2. Si los datos del producto especificados en el párrafo 1, el visitante no proporcionó, se negó a proporcionar en respuesta a su solicitud o no son confiables, puede comunicarse con la administración del sitio y enviar una queja sobre la respuesta o respuesta.

Para quejarse de una revisión o respuesta, simplemente haga clic en el icono correspondiente ubicado junto a cada revisión o respuesta:

Como resultado, se cargará una ventana emergente, donde deberá justificar su reclamo e indicar las razones por las cuales el retiro del mercado es engañoso para los clientes potenciales y debe eliminarse.

Después de completar todos los campos de la ventana, debe hacer clic en el botón "Enviar queja".

El plazo para considerar la solicitud es de 1 a 7 días.

La administración del proyecto Electricianexp.com no está interesada en publicar comentarios inexactos, tanto negativos como positivos, y está haciendo todo lo posible para eliminar dichos comentarios. Tenga en cuenta que la administración del proyecto no es responsable de la información publicada en las revisiones (Ley de la Federación Rusa sobre Medios de Comunicación, Artículo 57, cláusula 5).

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¿Cómo agregar nuevos productos al catálogo donde los visitantes agregarán reseñas?

Si desea agregar nuevos productos al catálogo de reseñas, para obtener comentarios y opiniones de los visitantes sobre estos productos, debe preparar lo siguiente:

• Una breve descripción del producto, sus características y ventajas. La descripción debe ser única y no copiada del sitio web oficial del fabricante. Tamaño de descripción (500 - 700 caracteres).
• Fotos de productos con un tamaño de al menos 800/480 píxeles.

Luego debe enviar un mensaje a través del formulario ubicado en la página "Datos de contacto". En el mensaje, indique:

• Nombre del producto
• Breve descripción
• Enlace a la foto.

Las fotos se pueden cargar previamente en Yandex Disk, Google Drive, o simplemente proporcionar un enlace a la foto deseada publicada en su sitio.

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