Σχόλιο
Καλησπέρα
Θέλουμε να προειδοποιήσουμε για την αδίστακτη και φοβερή εταιρεία Hansa και για την επίσημη SC τους στο Tyumen "Το Σπίτι σας". Τον Νοέμβριο του 2016 ένας φούρνος Hansa αγοράστηκε στο κατάστημα Mvideo. Άρχισαν να το χρησιμοποιούν από τον Ιανουάριο του 2017, αφού μετακόμισαν σε ένα διαμέρισμα. Ένα ωραίο πρωί του Μαΐου, ακούσαμε μια τρομερή βουτιά στο διαμέρισμα και είδαμε ότι στο πάτωμα των πορσελάνινων κεραμικών υπήρχε ένα ολόκληρο, μη σχισμένο, πεσμένο εξωτερικό γυαλί με μια λαβή φούρνου. Δεν υπάρχουν τσιπς ή ρωγμές σε αυτό το ποτήρι, είναι απολύτως ολόκληρο, απλώς αποφλοιωμένο από το σφραγιστικό. Στο κατάστημα όπου έγινε η αγορά, έδωσαν τον αριθμό SC, ο οποίος ασχολείται με τη συγκεκριμένη εταιρεία.
Στο τηλεφωνικό κέντρο της SC ζήτησαν να στείλουν φωτογραφίες από γυαλί, φούρνο, ελέγχους σε ένα vibe και ότι η αναχώρηση του πλοίαρχου από το σπίτι δεν είναι απαραίτητη. Όλα έγιναν και λίγες μέρες αργότερα ενημερώσαμε τηλεφωνικά στις 26 Μαΐου 2017 ότι εμείς εγκρίναμε να αντικαταστήσουμε την πόρτα του φούρνου με γυαλί υπό εγγύηση. Αρχίσαμε να περιμένουμε ένα ανταλλακτικό. Έως τις 10 Ιουλίου 2017 ενημερώσαμε τηλεφωνικά κάθε φορά που περίμενε ένα ανταλλακτικό και δεν είχε φτάσει ακόμα. Όλο αυτό το διάστημα ο φούρνος είναι ακριβώς έτσι. Μέχρι την 10η Ιουλίου, είχαμε τρέξει με υποσχέσεις ότι αυτή την εβδομάδα θα είναι όλα, και εβδομάδα μετά την εβδομάδα. Ως αποτέλεσμα, 10 Ιουλίου 2017 ήρθε η 45η ημέρα της επισκευής με την εγγύηση από το νόμο, και η επισκευή δεν έγινε ποτέ. Την ημέρα 46, 11 Ιουλίου 2017 γυρίσαμε στη ΒΕ για να μας δώσουν μια πράξη που δεν πληρούσε τις προθεσμίες, και με αυτή την πράξη το κατάστημα ήταν έτοιμο να αλλάξει το φούρνο.
Αλλά εδώ βρισκόμαστε αντιμέτωποι με την αδιανόητη αγενότητα των υπαλλήλων της Επιτροπής Εποπτείας. Μας απορρίφθηκε η έκδοση οποιωνδήποτε εγγράφων, πληροφοριών, αριθμών αιτήσεων, αιτήσεων κ.λπ. Είπαν ότι δεν είμαστε υποχρεωμένοι να σας δώσουμε τίποτα. Αποδεικνύεται ότι όλα είναι με λόγια. Δεν δίνουν τίποτα και δεν έχουμε τίποτε στο χέρι. Επικοινωνεί με έναν εκπρόσωπο της Hansa στη Μόσχα. Εξήγησαν την κατάσταση, ο εκπρόσωπος του τμήματος εξυπηρέτησης της Hansa Kabirova Roksolana είπε ότι στο Tyumen στη ΣΕ έπρεπε να δώσουν κάτι που ζητήσαμε. Στη συνέχεια υποσχέθηκε να καταλάβει αυτή την κατάσταση. Την επόμενη μέρα μια κλήση ήρθε από τη Μόσχα από την ίδια Καμπίροβα Ροτσολάνα με το κείμενο που είχαν συμβουλευτεί με την SC μας και αποφάσισε να αρνηθεί την εγγύηση για 47 ημέρες! Σύμφωνα με τους ισχυρισμούς, στην κάρτα εγγύησης δήλωσαν ότι "... η ζημιά στο ποτήρι των θυρών του φούρνου ..... θεωρείται μηχανικό ελάττωμα ...", δικαιολογούμε αυτή την άρνηση κατόπιν αιτήματός μας, αφού δεν υπάρχει ζημιά από γυαλί! είναι πλήρες, απλά έπεσε μακριά! δεν υπάρχουν μηχανικά ελαττώματα στο γυαλί, δεν υπήρχε εξωτερική επίδραση σε αυτό για να προκαλέσει βλάβη, η οποία δεν είναι στο γυαλί! δεν μπορούσε να απαντήσει κατανοητά και απλά έκλεισε.
Έτσι οι υπάλληλοι της επίσημης αντιπροσωπείας αυτής της εταιρείας επικοινωνούν με τους καταναλωτές για τα προϊόντα τους. Ρίχνουν ανθρώπους, είναι αγενείς, ρίχνουν σωλήνες και επιδεινώνουν μια κατάσταση που θα μπορούσε να λυθεί φιλικά για μεγάλο χρονικό διάστημα. Φυσικά, ο ισχυρισμός θα βρίσκεται στο τραπέζι του Rospotrebnadzor. Θα αποφασίσουμε τα πάντα στο δικαστήριο. Επιπλέον, θα υποβάλουμε αιτήματα για την καταβολή χρηματικής ποινής για καθυστερημένη εφαρμογή των απαιτήσεων για την εξάλειψη των ελαττωμάτων των εμπορευμάτων. Έχουμε ήδη ακούσει ότι πολλοί αγοραστές είναι δυσαρεστημένοι με την εταιρεία και τη συντήρηση της SC τους στην πόλη μας. Ποτέ δεν θα συμβουλεύουμε κανέναν να αγοράσει τίποτα από αυτήν την εταιρεία. Περάστε γύρω και τα νεύρα σας θα είναι πιο ολοκληρωμένα.
) 
