Kommentar
Ich bestellte die Haustür des Jaguars zu einem Landhaus im Einkaufszentrum Gorod (sh. Entuziastov) Manager Oleg erzählte sehr schön, was für eine gute Firma sie mit langjähriger Erfahrung auf dem Markt, qualitativ hochwertiger Herstellung und Service haben, stocherte bei benachbarten Unternehmen auf der Messe vertreten (es gibt mehr als eine Firma im Einkaufszentrum ) sagten ihre Nachteile. Na ja, eigentlich hat das dazu geführt, dass das Unternehmen schon lange auf dem Markt ist. Die Abreise des Vermessers wird bezahlt, aber aus irgendeinem Grund nimmt er mehr als der Manager sagte (es wurde 500 Rubel angegeben, er nahm am Ende 1000 Rubel). Sie versprachen, dass die Produktion einen Monat dauern würde, aber es könnte in 3 Wochen klappen (wir hatten einen engen Kontakt mit uns, seit wir mit der Herstellung der Fassade begonnen hatten). Sami hat sie in 3 Wochen angerufen - die Tür ist noch nicht fertig. Sie sagten, dass es in einer Woche sein wird. Eine Woche später musste ich mich wieder melden, die Tür ist noch nicht fertig. Sie sagten, dass noch zwei Wochen! Es war ein Setup für uns, da die Fassadenarbeiten in vollem Gange waren und wir für die einfachen Arbeiter im Rahmen des Vertrags verantwortlich waren (die Fassade wurde von der Firma fertiggestellt). Nach den Anrufen beim Verkaufsleiter und der Hotline stellte sich heraus, dass der Prozess beschleunigt wurde - zwei Tage später klingelten sie und sagten, die Tür sei geöffnet bereit. Einigung über die Installation. Bei der Ankunft stellen die Installateure fest, dass der Betrag meiner Vorauszahlung unter dem von mir gezahlten Betrag liegt. Ich habe eine Vertragsnummer, sie haben eine andere (aber meine Adresse, Telefonnummer und Nachname). Es hat geregnet. Die Tür brachte die Leinwand getrennt von der Kiste - die Tür ist schwer. Sie begannen zu installieren. Installateure installierten alles entsprechend der Stufe (war während des gesamten Installationsprozesses vorhanden). Die Box war nicht vollständig isoliert, irgendwo war die Isolierung und irgendwo gerade leer. Sie hängten die Tür auf. Sie versuchten, die Burg (Mottura-Burg) zu schließen und blockierten sie in der ersten Kurve. Irgendwie konnten sie die Tür öffnen - Gott sei Dank, einerseits waren sie noch nicht am Haus fixiert, und er fing an, den Verkaufsleiter anzurufen - er griff nicht zum Telefon. Ich rief das Callcenter an, sie gaben das Telefon der für die Produktion verantwortlichen Person (Alexey). Sie riefen eine Person an, um die Schlösser zu ersetzen. Es stellte sich heraus, dass auch die Löcher in der Dose von unten und von oben unter den Stiften nicht genau gebohrt wurden (obwohl das Loch viel größer war als der einseitig aufliegende und hart durchgehende Stift). Ein Loch gebohrt. Sie schlossen die Tür.Es stellte sich heraus, dass die Tür unten nicht fest sitzt. Was die aktuellen Installer nicht gemacht haben, hat nichts geholfen. Etwas fiel mir auf - ich entschied, dass es der Beschichtung näher kam und es sich herausstellte, dass die Tür schlecht befleckt war (viele weiße Punkte auf der Tür). Wieder begann ich mit einer Beschwerde im Callcenter zu klingeln und wurde erneut an den Produktionsleiter Alexei geschickt. Er fing grob an zu sagen, dass ich laut Vertrag alles vor der Installation überprüfen musste. Dass in ihrer Produktion alles normal war. Die Tür wird ausgepackt gebracht. Er beschuldigte die Installateure (sie waren nicht richtig installiert, sie fuhren mich an) und mich. Ein Mann kam, um das Schloss zu ersetzen, zerlegte die Tür. Ich nahm die Tür mit thermischer Pause. Im Inneren sah ich nur die übliche Isolierung (Watte) und an einigen Stellen! kleine Stücke einer dünnen Isolierung mit einem glänzenden Film (ich weiß nicht, wie es genau heißt) Es wird wahrscheinlich als thermische Trennung bezeichnet, aber warum lag es dann an bestimmten Stellen? Ich las über Wärmebremsen und sah Türen in anderen Firmen, etwas anderes war da. Ich ärgerte mich schon - sagte: Bringe meine alte Tür (Klappe) an, gib mir meine Vorauszahlung zurück und fürs Erste. Als Ergebnis mit einer Tür 7,5 Stunden getragen. Ich bin nicht zur Arbeit gekommen - ich habe Geld verloren. Eine Tür mit Mängeln (die Leinwand ist schlecht fleckig) - hat nicht voll bezahlt. Sie versprachen, nach dem Wochenende (die Installation erfolgte am Freitag) abzuheben und zur Beseitigung in die Produktion zu bringen, und ich verlangte einen Ersatz der Leinwand. Es vergingen zwei Wochen und "die Dinge sind noch da", wie es heißt. Niemand erschien und rief an.
Hier ist ein Abenteuer mit einer Firma mit 30 Jahren Erfahrung.
Etwas sagt mir, dass je länger das Unternehmen auf dem Markt ist, desto schlimmer ist es, alles zu tun und sich keine Sorgen um seinen Ruf zu machen - die Hauptsache ist, mehr Teig abzureißen.
Der Preis der Tür ist zu hoch, es ist das deklarierte Geld nicht wert.
Nachteile
ekelhafte Haltung gegenüber dem Kunden
und sie werden es nicht einmal kratzen können, eine Tür mit einer wunderschönen Anti-Vandalismus-Beschichtung;)
