Häufig gestellte Fragen zum Feedback-Bereich
- Ich habe das Foto an die Bewertung angehängt, aber nach der Veröffentlichung der Bewertung wurde es nicht auf der Website angezeigt?
- Warum wurde meine Bewertung gelöscht?
- Wie kann ich eine Bewertung entfernen, die sich negativ auf das Image unseres Unternehmens auswirkt?
- Wie füge ich dem Katalog neue Produkte hinzu, in denen Besucher Bewertungen hinzufügen?
Kann das Foto nicht an die Bewertung anhängen?
Um ein Foto an eine Bewertung anzuhängen, müssen Sie:
Klicken Sie im Formular zum Hinzufügen von Überprüfungen auf die Schaltfläche "Foto oder Datei hinzufügen". Ein Popup-Fenster wird vor Ihnen angezeigt:
Hier müssen Sie auf die Schaltfläche "Dateien auswählen" klicken, dann die erforderlichen Fotos auswählen und auf die Schaltfläche "Öffnen" klicken.
Infolgedessen beginnt der Download-Vorgang. Sie müssen warten, bis alle Dateien heruntergeladen wurden. Erst wenn die Schaltfläche "Hinzufügen" aktiviert ist und Sie darauf klicken, können Sie der Überprüfung ein Foto oder eine PDF-Datei hinzufügen.
Bitte beachten Sie, dass die maximale Größe der heruntergeladenen Datei 5 MB nicht überschreiten darf. Insgesamt können Sie 10 Dateien zu einer Bewertung hinzufügen.
Wenn Sie kein Foto hinzufügen konnten oder eine Bewertung ohne Foto gesendet haben und diese hinzufügen möchten, teilen Sie uns dies über mit Kontaktformular. Geben Sie in der Nachricht die Adresse der Seite an, auf der Ihre Bewertung veröffentlicht wurde, und den Namen der Bewertung. Wir werden Ihnen antworten und Ihnen helfen, die fehlenden Dateien herunterzuladen.
Warum wurde meine Bewertung gelöscht?
Feedback kann aus folgenden Gründen gelöscht werden:
1. Eine Bewertung kann gelöscht werden, da sie keine nützlichen Informationen enthält. Dies bedeutet nicht, dass ein Produkt oder Material schlecht oder gut ist. Es ist notwendig zu argumentieren, warum dies so ist, um seine positiven und negativen Seiten zu zitieren.
2. Höchstwahrscheinlich haben Sie in der Überprüfung keine zuverlässigen Daten zu dem gekauften Produkt oder der Dienstleistung angegeben. Zu diesen Daten können gehören: Vertragsnummer, Vertragsfoto, Scheckfoto, Warenfoto. Ohne Angabe der oben genannten Daten kann Ihre Bewertung auf Antrag eines Markenvertreters gelöscht werden. Sie können es hinzufügen, indem Sie alle verfügbaren Daten erneut anhängen.
Wie kann ich eine Bewertung entfernen, die sich negativ auf das Image unseres Unternehmens auswirkt?
Der Bereich mit Rezensionen zu Bau- und Haushaltswaren sowie Materialien wurde erstellt, um Meinungen zwischen den Besuchern der Website auszutauschen. Jeder, der eine bestimmte Seite besuchen möchte, kann seine Meinung zur Verwendung eines bestimmten Produkts oder Materials abgeben.
Die Verwaltung von Electricianexp.com moderiert Überprüfungen, kann jedoch nicht feststellen, wie zuverlässig eine bestimmte Überprüfung ist, oder nimmt keine Änderungen daran vor. Wir sind uns darüber im Klaren, dass der Website zusätzlich zu begründeten Behauptungen auch sogenannte „benutzerdefinierte Überprüfungen“ hinzugefügt werden können. Welche können unerwünschte oder unfaire Konkurrenten verlassen.
Wir bieten die folgenden Lösungen für dieses Problem an:
1. Alle Besucher, die eine Bewertung abgeben möchten, werden darauf hingewiesen, dass sie im Falle einer negativen Bewertung detaillierte Informationen zum Produkt enthalten muss: Vertragsnummer, Vertragsfoto, Foto des Eingangs, Foto der Ware. Wenn eines der angegebenen Daten übrig bleibt, können Sie die Person, die die Bewertung abgegeben hat, über die Schaltfläche "Antwort / Bewertung hinzufügen" kontaktieren und die Situation lösen. So zeigen Sie potenziellen Kunden Ihren Wunsch, Probleme zu lösen und den Kunden nicht mit Problemen alleine zu lassen.
2. Wenn der Besucher die in Absatz 1 angegebenen Produktdaten nicht angegeben hat, die Bereitstellung als Antwort auf Ihre Anfrage verweigert hat oder diese nicht zuverlässig sind, können Sie sich an die Site-Administration wenden und eine Beschwerde über die Antwort oder die Antwort senden.
Um sich über eine Bewertung oder Antwort zu beschweren, klicken Sie einfach auf das entsprechende Symbol neben jeder Bewertung oder Antwort:
Infolgedessen wird ein Popup-Fenster geöffnet, in dem Sie Ihre Nachfrage begründen und die Gründe angeben müssen, warum der Rückruf für potenzielle Kunden irreführend ist und gelöscht werden sollte.
Nachdem Sie alle Felder des Fensters ausgefüllt haben, müssen Sie auf die Schaltfläche "Beschwerde senden" klicken.
Die Frist für die Prüfung des Antrags beträgt 1 bis 7 Tage.
Die Verwaltung des Projekts Electricianexp.com ist nicht daran interessiert, sowohl negative als auch positive ungenaue Bewertungen zu veröffentlichen, und unternimmt alles, um solche Bewertungen zu entfernen. Bitte beachten Sie, dass die Projektverwaltung nicht für die in den Überprüfungen veröffentlichten Informationen verantwortlich ist (Gesetz der Russischen Föderation über Massenmedien, Artikel 57, Abschnitt 5).
Wie füge ich dem Katalog neue Produkte hinzu, in denen Besucher Bewertungen hinzufügen?
Wenn Sie dem Testberichtkatalog neue Produkte hinzufügen möchten, um Feedback und Meinungen von Besuchern zu diesen Produkten zu erhalten, müssen Sie Folgendes vorbereiten:
- Eine kurze Beschreibung des Produkts, seiner Eigenschaften und Vorteile. Die Beschreibung sollte eindeutig sein und nicht von der offiziellen Website des Herstellers kopiert werden. Beschreibungsgröße (500 - 700 Zeichen).
- Fotos von Produkten mit einer Größe von mindestens 800/480 Pixel.
Dann müssen Sie eine Nachricht über das Formular auf der Seite senden "Kontaktdaten". Geben Sie in der Nachricht Folgendes an:
- Produktname
- Kurzbeschreibung.
- Link zum Foto.
Fotos können vorab auf Yandex Disk oder Google Drive hochgeladen werden oder bieten einfach einen Link zu dem gewünschten Foto, das auf Ihrer Website veröffentlicht wurde.