Komentář
Dobré odpoledne
Chceme upozornit na bezohlednou a hroznou společnost Hansa a na jejich oficiální SC v Tyumen "Your House". V listopadu 2016 v obchodě Mvideo byla zakoupena trouba Hansa. Začali ji používat od ledna 2017 poté, co se přestěhovali do bytu. Jednoho krásného květnového rána jsme v bytě slyšeli hrozný rachot a viděli jsme, že na podlaze z porcelánového kamene bylo celé nelakované vnější sklo s držadlem trouby. Na tomto skle nejsou žádné třísky nebo praskliny, je to naprosto celé, pouze se odlupuje od tmelu. V obchodě, kde byl nákup proveden, dali číslo SC, které se zabývá touto konkrétní společností.
Na telefonu v SC požádali o zaslání fotografií skla, trouby, kontroly vibrací a toho, že pánův odjezd do domu není nutný. Všechno bylo hotové ao pár dní později jsme byli telefonicky informováni 26. května 2017 o tom, že jsme schválili výměnu dvířek trouby skleněnou zárukou. Začali jsme očekávat náhradní díl. Až do 10. července 2017 jsme byli telefonicky informováni pokaždé, že čekáme na náhradní díl, ale ještě jsme nedorazili. Po celou tu dobu trouba stojí takhle. Až do 10. července jsme dostávali sliby, že tento týden bude vše a týden co týden. Výsledkem bylo, že dne 10. července 2017 přišel 45. den opravy v souladu se zákonem a oprava nebyla nikdy provedena. V den 46, 11. července 2017 obrátili jsme se na SC, abychom nám dali zákon, že nedodrželi termíny, a tímto obchodem byl obchod připraven vyměnit troubu.
Zde však čelíme nepředstavitelné hrubosti zaměstnanců SC. Vydání jakýchkoli dokumentů, informací, čísel žádostí, žádostí atd. Nám bylo odmítnuto. Řekli, že nemáme povinnost vám nic dávat. Ukázalo se, že vše je vyjádřeno slovy. Nic nedávají a my nemáme nic po ruce. Kontaktoval zástupce společnosti Hansa v Moskvě. Vysvětlili situaci, představitelka servisního oddělení Hansa Kabirova Roksolana uvedla, že v Tyumen v SC museli dát něco, co jsme požadovali. Pak slíbila, že této situaci porozumí. Další den přišel hovor z Moskvy od téže Kabirovy Roksolany s textem, který konzultovali s naším SC a rozhodli se naši záruku odmítnout na 47 dní! Údajně v záručním listu prohlásili, že „... poškození skla dveří trouby ..... je považováno za mechanickou vadu…“, toto odmítnutí na naši žádost odůvodňujeme, protože nedochází k poškození skla !!! je to celé, jen to vypadlo! neexistují žádné mechanické vady na skle, nebyl žádný vnější vliv na to, aby způsobil poškození, což není na skle! nemohla srozumitelně odpovědět a jednoduše zavěsila.
Takto komunikují zaměstnanci oficiálního zastoupení této společnosti se spotřebiteli jejich zboží. Házejí lidi, jsou hrubí, upouštějí dýmky a zhoršují situaci, kterou bylo možné vyřešit přátelsky po dlouhou dobu. Nárok přirozeně leží na stole Rospotrebnadzor. Vše rozhodneme u soudu. Dále předložíme požadavky na zaplacení penále za pozdní provedení požadavků na odstranění vad zboží. Již jsme slyšeli, že mnoho zákazníků není spokojeno se společností a údržbou jejich SC v našem městě. Nikdy nikomu neřekneme, aby od této společnosti něco koupil. Projděte kolem a vaše nervy budou více celé.
) 
