Foire aux questions pour la section Commentaires

Vous ne pouvez pas joindre la photo à l'avis?

Pour joindre une photo à un avis, vous devez:

Dans le formulaire d'ajout d'avis, cliquez sur le bouton "Ajouter une photo ou un fichier", une fenêtre pop-up apparaîtra devant vous:

Ici, vous devez cliquer sur le bouton "Sélectionner les fichiers", puis sélectionner les photos nécessaires et cliquer sur le bouton "Ouvrir".

En conséquence, le processus de téléchargement commencera. Vous devez attendre le téléchargement de tous les fichiers, ce n'est qu'après que le bouton "Ajouter" sera activé et en cliquant dessus, vous pourrez ajouter une photo ou un fichier PDF à la revue.

Veuillez noter que la taille maximale du fichier téléchargé ne doit pas dépasser 5 Mo. Au total, vous pouvez ajouter 10 fichiers à une seule revue.

Si vous n'avez pas réussi à ajouter une photo ou si vous avez envoyé un avis sans photo et que vous souhaitez l'ajouter, faites-le nous savoir via formulaire de contact. Dans le message, indiquez l'adresse de la page sur laquelle votre avis est publié et le nom de l'avis. Nous vous répondrons et vous aiderons à télécharger les fichiers manquants.

Retour à la liste des questions

Pourquoi mon avis a-t-il été supprimé?

Les commentaires peuvent être supprimés pour les raisons suivantes:

1. Une revue peut être supprimée car elle ne contient pas d'informations utiles. Cela ne veut pas dire qu'un produit ou un matériau est mauvais ou bon. Il faut expliquer pourquoi il en est ainsi, citer ses côtés positifs et négatifs.

2. Vous n'avez probablement pas indiqué dans l'examen des données fiables sur le produit ou le service acheté. Ces données peuvent inclure: numéro de contrat, photo du contrat, photo du chèque, photo des marchandises. Sans indiquer les données ci-dessus, votre avis peut être supprimé à la demande d'un représentant de la marque. Vous pouvez l'ajouter en rattachant toutes les données disponibles.

Retour à la liste des questions

Comment supprimer un avis qui affecte négativement l'image de notre entreprise?

La section avec des critiques sur la construction et les biens et matériaux ménagers a été créée pour échanger des vues entre les visiteurs du site. Quiconque souhaite visiter une page spécifique peut donner son avis sur l'utilisation d'un produit ou d'un matériau particulier.

L'administration de e.electricianexp.com modère les avis, mais ne peut pas déterminer la fiabilité d'un avis particulier ou n'y apporter aucun changement. Nous comprenons qu'en plus de revendications bien fondées, des soi-disant «avis personnalisés» peuvent être ajoutés au site. Ce qui peut laisser des méchants ou des concurrents déloyaux.

Nous proposons les solutions suivantes à ce problème:

1. Tous les visiteurs avant d'ajouter une critique, nous avertissons qu'en cas de publication d'une critique négative, celle-ci doit contenir des informations détaillées sur le produit: numéro de contrat, photo du contrat, photo du reçu, photo des marchandises. Si l'une des données indiquées est laissée, vous pouvez contacter la personne qui a quitté l'avis via le bouton: "Répondre / ajouter un avis" et résoudre la situation. Ainsi, vous montrerez aux clients potentiels votre désir de résoudre les problèmes et ne pas laisser le client seul avec des problèmes.

2. Si les données du produit spécifiées au paragraphe 1, le visiteur n'a pas fourni, refusé de fournir en réponse à votre demande ou si elles ne sont pas fiables, vous pouvez contacter l'administration du site et envoyer une réclamation concernant la réponse ou la réponse.

Pour vous plaindre d'un avis ou d'une réponse, cliquez simplement sur l'icône correspondante située à côté de chaque avis ou réponse:

En conséquence, une fenêtre pop-up se chargera, où vous devez étayer votre réclamation et indiquer les raisons pour lesquelles le rappel est trompeur pour les clients potentiels et doit être supprimé.

Après avoir rempli tous les champs de la fenêtre, vous devez cliquer sur le bouton "Envoyer plainte".

Le délai d'examen de la demande est de 1 à 7 jours.

L'administration du projet e.electricianexp.com n'est pas intéressée à publier des critiques inexactes, à la fois négatives et positives, et fait tout pour supprimer ces critiques. Veuillez noter que l'administration du projet n'est pas responsable des informations publiées dans les revues (loi de la Fédération de Russie sur les moyens de communication de masse, article 57, clause 5).

Retour à la liste des questions

Comment ajouter de nouveaux produits au catalogue où les visiteurs ajouteront des critiques?

Si vous souhaitez ajouter de nouveaux produits au catalogue d'avis, afin d'obtenir des commentaires et des opinions des visiteurs sur ces produits, vous devez préparer ce qui suit:

• Une brève description du produit, ses caractéristiques et avantages. La description doit être unique et ne doit pas être copiée à partir du site Web officiel du fabricant. Taille de la description (500 à 700 caractères).
• Photos de produits d'une taille d'au moins 800/480 pixels.

Ensuite, vous devez envoyer un message via le formulaire situé sur la page "Coordonnées". Dans le message, indiquez:

• Nom du produit
• Brève description.
• Lien vers la photo.

Les photos peuvent être pré-téléchargées sur Yandex Disk, Google Drive ou simplement fournir un lien vers la photo souhaitée publiée sur votre site.

Retour à la liste des questions