Comentari
Bon dia a tots! Vam encarregar la porta principal d’aquesta empresa “meravellosa”. El gerent va prometre trucar i informar sobre la preparació de la porta. Al final del període de fabricació de portes especificat al contracte, per descomptat, ningú no ens va tornar a trucar. Ells mateixos van contactar per telèfon amb la gerent, ella no va poder respondre res a la nostra pregunta i va dirigir a Zennady, que també és gerent d'aquesta empresa, a Zenkov. Gennady va demanar disculpes i ens va comunicar que la nostra porta estava a punt, però el tauler de la porta va quedar al taller, suposadament van oblidar-los de recollir-los i ara només ho portaran després de 2,5 setmanes. Després d’aquestes paraules, dubtàvem que la porta ens seria posada en absolut, perquè van llegir moltes ressenyes negatives sobre aquesta empresa i van exigir que ens retornessin els diners, perquè es va incomplir el contracte de subministrament.
Gennady ens va demanar que esperéssim al lliurament i la instal·lació del panell, i en compensació es va comprometre a donar-nos un descompte. Aquesta oferta ens convé. Vam demanar que ens envieu un addendum signat per ell a l’acord que la seva empresa es compromet a lliurar i instal·lar una porta fins a l’11 de juliol de 2018. perquè Amb aquest número s’acaben 2,5 setmanes. Gennady ens va enviar una carta (a més del contracte) per correu electrònic, que era analfabeta, a més, el segell era ferm Interio i, segons els documents, l’empresa figura com a “Món de portes”. Vam exigir tornar a fer l’acord addicional i enviar-lo per correu electrònic.
Sense previ avís, el 10 de juliol de 2018, ens van trucar i ens van comunicar que ens portaven una porta i un panell. En instal·lar la porta, ens vam adonar que no hi havia prou extres, tot i que segons els documents es pagaven. Els amos que van instal·lar la porta van dir que una persona separada portaria els extres, que després els instal·laria. Perquè no instal·lem la porta principal per primera vegada, sabem que cal reunir la porta, el panell i les extensions, però instal·lar les extensions realment serà una persona separada. Vam tornar a trucar al gerent Gennady. Aquesta vegada ha parlat amb nosaltres de forma molt agressiva, referint-se al fet que se’ns va donar un descompte, així que hem d’esperar. Durant la instal·lació de la porta, vam decidir deduir el cost d’aquests extres del cost del pagament restant per a la porta. Van escriure un rebut als empleats que l’import del pagament de la porta seria menys el cost de la instal·lació i la seva instal·lació. Dos dies després, ens van portar i van instal·lar ports.
Per resumir tot allò que s’ha dit: la porta és bonica i la qualitat de la porta és bona, però l’actitud de la pròpia empresa, que subministra i instal·la la porta, als seus clients és agosaradora. Per descomptat, és millor no ordenar res, de manera que més endavant no hi haurà problemes. Doncs bé, si vosaltres, com nosaltres, ja heu demanat una porta (sense llegir ressenyes sobre l’empresa “Door World”), demaneu per escrit totes les promeses relacionades amb el vostre lliurament amb un segell (“Door World”). Com Mayakovsky va escriure: "Sense un tros de paper, és un error, i amb un tros de paper, ets un home".
Pros
La porta és bonica i la qualitat de la porta és bona.
Contres
L’actitud cap als clients és aburrida. Violació dels termes del contracte.
ni tan sols podran rascar-la, una porta amb un magnífic revestiment antivandàlic;)
