Comentari
Sofia es va dirigir al saló de la porta perquè:
1. Es tracta d’una empresa russa i, com ja sabeu, s’ha de donar suport a un fabricant nacional.
2. Una empresa força gran que porta més d’un any al mercat i té una bona reputació.
3. Interessant disseny del producte.
Al principi, tot anava bé. Es va posar en contacte amb el saló, situat a Sant Petersburg, a l'adreça: c. Estudiant, de 10 anys, centre comercial "Lanskoy".
Va fer una comanda, va concloure un contracte i va fer un pagament anticipat. El contracte indicava clarament quin era el termini de lliurament i fabricació.
Arribat el termini, ningú no ens va trucar i no va dir res. Al cap d’una setmana, nosaltres mateixos truquem al saló i resulta que les portes encara són a la fàbrica i quan va arribar el director no podríem dir.
Com a resultat d'això, totes les nostres reparacions simplement es van aixecar, perquè totes les etapes de la construcció estaven previstes amb antelació i la menor desviació va provocar un canvi en tots els termes.
Un dia després, després d’un retard d’una setmana, se’ns va informar que arribarà tota la nostra comanda i hem de dipositar els diners restants.
El dilluns, al matí, vam pagar.
Però després de fer el pagament (i en aquell moment pagàvem el 100% de l’import), el directiu em truca i m’informa que per alguna raó no han enviat un llenç i que ara està en producció. Per què, quan el dilluns al matí em van trucar i em van dir que tot havia vingut, venia a pagar, no informava aquesta informació? No se sabia? O el cotxe amb la mercaderia es va descarregar el cap de setmana? Es tracta d'una acció de [censura].
De moment, encara no m'han informat quan arribarà el llenç ni quan podem tancar aquest problema.
No recomano fermament aquesta empresa si teniu terminis clars i no voleu canviar-los, perquè l'empresa pot deixar-vos baixar fàcilment i fins i tot no advertir sobre un obstacle.
Addició al record del 12/05/2019:
Ahir, 04/04/2019, ens va venir un mestre per instal·lar-nos les portes i durant la instal·lació va resultar que no ens havien portat cap tipus de treball !!! I tampoc totes les frontisses es van lliurar. Com és així? Per què, quan se'ns va enviar la comanda, el recollidor no va fer la comanda sencera i no va dir res a ningú?
Quan vaig trucar a l’oficina per aclarir la situació, va resultar que l’oficina no estava al dia i tot just començaven a fer front. Per què aquest treball no coordinat dels empleats de l'empresa? Per què hem de patir per negligència d'algú! Vam complir les nostres obligacions, el pagament de la comanda a temps!
El fet que el llenç que falta no se’ns porti només al cap d’una setmana, ja hem tancat els ulls, però de nou haurem d’esperar al mestre, que tornarà a treballar amb nosaltres durant mig dia perquè caldrà tallar els bolígrafs.
Definitivament no recomaneu aquesta empresa!
Fem reparacions des de zero a l’apartament i ens dirigim a moltes organitzacions i empreses, per la qual cosa cap empresa no ens ha deixat caure tant com Sophia.
Definitivament no li agrada!
Pros
Els directius agafen el telèfon
Contres
Tots els contres figuren al record
