Често задавани въпроси за секцията за обратна връзка
Не можете да прикачите снимката към рецензията?
За да прикачите снимка към отзива, трябва:
Във формата за добавяне на преглед кликнете върху бутона „Добавяне на снимка или файл“, пред вас ще се появи изскачащ прозорец:
Тук трябва да кликнете върху бутона "Избор на файлове", след това да изберете необходимите снимки и да натиснете бутона "Отваряне".
В резултат на това процесът на изтегляне ще започне. Трябва да изчакате изтеглянето на всички файлове, само след това бутонът „Добавяне“ ще стане активен и щракнете върху него, можете да добавите снимка или PDF файл към рецензията.
Моля, обърнете внимание, че максималният размер на изтегления файл трябва да бъде не повече от 5 mb, като общо можете да добавите 10 файла към един преглед.
Ако не сте успели да добавите снимка или сте изпратили рецензия без снимка и искате да я добавите, уведомете ни чрез контактна форма, В съобщението посочете адреса на страницата, на която е публикуван вашият отзив, и името на отзива. Ние ще ви отговорим и ще ви помогнем да изтеглите липсващите файлове.
Защо отзивът ми беше изтрит?
Обратната връзка може да бъде изтрита поради следните причини:
1. Прегледът може да бъде изтрит поради факта, че не съдържа полезна информация. Това не означава, че даден продукт или материал е лош или добър. Необходимо е да се аргументира защо това е така, да се цитират неговите положителни и отрицателни страни.
2. Най-вероятно не сте посочили в прегледа надеждни данни за закупения продукт или услуга. Такива данни могат да включват: номер на договор, снимка на договора, снимка на чек, снимка на стоки. Без посочване на горните данни, вашият отзив може да бъде изтрит по искане на представител на търговска марка. Можете да го добавите, като прикачите отново всички налични данни.
Как да премахнем преглед, който се отразява негативно на имиджа на нашата компания?
Разделът с прегледи на строителни и битови стоки и материали е създаден за обмен на мнения между посетителите на сайта. Всеки, който иска да посети конкретна страница, може да остави своето мнение за използването на конкретен продукт или материал.
Администрацията на Electricianexp.com модерира прегледите, но не може да определи колко надежден е определен преглед или не прави промени в тях. Ние разбираме, че в допълнение към обосновани претенции към сайта могат да се добавят така наречените „потребителски прегледи“. Което може да остави недоброжелатели или нелоялни конкуренти.
Ние предлагаме следните решения на този проблем:
1. Всички посетители преди да добавите отзив, предупреждаваме, че в случай на публикуване на отрицателен отзив, той трябва да съдържа подробна информация за продукта: номер на договор, снимка на договора, снимка на получаване, снимка на стоката. Ако някоя от посочените данни е оставена, тогава можете да се свържете с лицето, което е напуснало прегледа, чрез бутона: „Отговор / добавяне на преглед“ и разрешаване на ситуацията. По този начин ще покажете на потенциалните клиенти желанието си да разрешавате проблеми и да не оставяте клиента сам с проблеми.
2. Ако данните за продукта, посочени в параграф 1, посетителят не предостави, отказа да предостави в отговор на вашето искане или те не са надеждни, можете да се свържете с администрацията на сайта и да изпратите жалба относно отговора или отговора.
За да се оплачете от преглед или отговор, просто кликнете върху съответната икона, разположена до всеки отзив или отговор:
В резултат на това ще се зареди изскачащ прозорец, в който трябва да обосновате искането си и да посочите причините, поради които изтеглянето е подвеждащо за потенциалните клиенти и трябва да бъде изтрито.
След като попълните всички полета на прозореца, трябва да кликнете върху бутона „Изпращане на жалба“.
Периодът за обработка на заявлението е от 1 до 7 дни.
Администрацията на проекта Electricianexp.com не се интересува от публикуване на неточни и отрицателни отзиви и прави всичко, за да премахне подобни отзиви. Моля, обърнете внимание, че администрацията на проекта не носи отговорност за информацията, публикувана в рецензиите (Закон на Руската федерация за средствата за масова информация, член 57, точка 5).
Как да добавите нови продукти в каталога, където посетителите ще добавят отзиви?
Ако искате да добавите нови продукти в каталога с отзиви, за да получите отзиви и мнения на посетителите за тези продукти, трябва да подготвите следното:
- Кратко описание на продукта, неговите характеристики и предимства. Описанието трябва да е уникално и да не се копира от официалния уебсайт на производителя. Размер на описанието (500 - 700 знака).
- Снимки на продукти с размер най-малко 800/480 пиксела.
След това трябва да изпратите съобщение през формата, разположена на страницата "Данни за контактВ съобщението посочете:
- Име на продукта
- Кратко описание
- Линк към снимката.
Снимките могат да бъдат предварително качени на Yandex Disk, Google Drive или просто да предоставят връзка към желаната снимка, публикувана на вашия сайт.