أسئلة يتكرر طرحها عن قسم التعليقات
لا يمكن إرفاق الصورة للمراجعة؟
لإرفاق صورة بالمراجعة ، يجب عليك:
في نموذج إضافة المراجعة ، انقر فوق الزر "إضافة صورة أو ملف" ، وستظهر لك نافذة منبثقة:
تحتاج هنا إلى النقر فوق الزر "تحديد الملفات" ، ثم تحديد الصور الضرورية والنقر فوق الزر "فتح".
نتيجة لذلك ، ستبدأ عملية التنزيل. تحتاج إلى الانتظار لتنزيل جميع الملفات ، فقط بعد ذلك سوف يصبح زر "إضافة" نشطًا والنقر فوقه ، يمكنك إضافة صورة أو ملف PDF إلى المراجعة.
يرجى ملاحظة أن الحد الأقصى لحجم الملف الذي تم تنزيله يجب ألا يزيد عن 5 ميغابايت ، في المجموع يمكنك إضافة 10 ملفات لمراجعة واحدة.
إذا لم تتمكن من إضافة صورة أو أرسلت تعليقًا دون صورة وترغب في إضافتها ، فأخبرنا بذلك عبر نموذج الاتصال. في الرسالة ، أشر إلى عنوان الصفحة التي تم نشر المراجعة عليها واسم المراجعة. سنقوم بالرد عليك ومساعدتك في تنزيل الملفات المفقودة.
لماذا تم حذف تقييمي؟
يمكن حذف التعليقات للأسباب التالية:
1. قد يتم حذف المراجعة بسبب عدم احتوائها على معلومات مفيدة. هذا لا يعني أن المنتج أو المادة سيئة أو جيدة. من الضروري أن نناقش سبب ذلك ، للاستشهاد بجوانبها الإيجابية والسلبية.
2. على الأرجح أنك لم تشير في المراجعة إلى بيانات موثوقة بشأن المنتج أو الخدمة المشتراة. قد تشمل هذه البيانات: رقم العقد ، صورة العقد ، صورة الشيك ، صورة البضائع. دون الإشارة إلى البيانات أعلاه ، قد يتم حذف مراجعتك بناءً على طلب ممثل العلامة التجارية. يمكنك إضافته عن طريق إعادة إرفاق جميع البيانات المتاحة.
كيف تتم إزالة المراجعة التي تؤثر سلبًا على صورة شركتنا؟
تم إنشاء القسم الذي يحتوي على مراجعات حول مواد البناء والسلع المنزلية لتبادل الآراء بين زوار الموقع. يمكن لأي شخص يريد زيارة صفحة معينة أن يترك آرائه حول استخدام منتج معين أو مادة معينة.
تقوم إدارة موقع Electricianexp.com بالإشراف على المراجعات ، لكن لا يمكنها تحديد مدى موثوقية مراجعة معينة ولا تجري أي تغييرات عليها. نحن نفهم أنه بالإضافة إلى الادعاءات ذات الأسس المتينة ، يمكن إضافة ما يسمى "المراجعات المخصصة" إلى الموقع. التي يمكن أن تترك سوء المعاملة أو المنافسين غير عادلة.
نحن نقدم الحلول التالية لهذه المشكلة:
1. جميع الزوار قبل إضافة مراجعة ، نحذر من أنه في حالة نشر مراجعة سلبية ، يجب أن تحتوي على معلومات مفصلة عن المنتج: رقم العقد ، صورة العقد ، صورة الاستلام ، صورة للبضائع. إذا تم ترك أي من البيانات المشار إليها ، فيمكنك الاتصال بالشخص الذي ترك المراجعة من خلال الزر: "رد / إضافة مراجعة" وحل الموقف. وبالتالي ، سوف تُظهر للعملاء المحتملين رغبتكم في حل المشكلات وعدم ترك العميل وحده مع المشاكل.
2. إذا كانت بيانات المنتج المحددة في الفقرة 1 ، لم يقدمها الزائر ، ورفض تقديمها استجابة لطلبك أو كانت غير موثوق بها ، فيمكنك الاتصال بإدارة الموقع وإرسال شكوى بشأن الرد أو الرد.
للشكوى من مراجعة أو استجابة ، فقط اضغط على الأيقونة المقابلة الموجودة بجانب كل مراجعة أو إجابة:
نتيجة لذلك ، سيتم تحميل نافذة منبثقة ، حيث تحتاج إلى إثبات مطالبتك وتوضيح الأسباب التي تجعل الاستدعاء مضللًا للعملاء المحتملين ويجب حذفه.
بعد ملء جميع حقول النافذة ، يجب عليك النقر على زر "إرسال شكوى".
مدة النظر في الطلب من 1 إلى 7 أيام.
إن إدارة المشروع Electricianexp.com ليست مهتمة بنشر مراجعات غير دقيقة ، سلبية وإيجابية على حد سواء ، وتفعل كل شيء لإزالة هذه المراجعات. يرجى ملاحظة أن إدارة المشروع ليست مسؤولة عن المعلومات المنشورة في المراجعات (قانون الاتحاد الروسي بشأن وسائل الإعلام ، المادة 57 ، الفقرة 5).
كيفية إضافة منتجات جديدة إلى الكتالوج حيث سيضيف الزوار مراجعات؟
إذا كنت ترغب في إضافة منتجات جديدة إلى كتالوج المراجعات ، من أجل الحصول على تعليقات وآراء الزوار حول هذه المنتجات ، تحتاج إلى إعداد ما يلي:
- وصف موجز للمنتج وميزاته ومزاياه. يجب أن يكون الوصف فريدًا ، ولا يتم نسخه من الموقع الرسمي للشركة المصنعة. حجم الوصف (500 - 700 حرف).
- صور منتجات بحجم لا يقل عن 800/480 بكسل.
ثم تحتاج إلى إرسال رسالة من خلال النموذج الموجود على الصفحة "تفاصيل الاتصال". في الرسالة ، أشر إلى:
- اسم المنتج
- وصف قصير.
- رابط للصورة.
يمكن تحميل الصور مسبقًا على Yandex Disk أو Google Drive أو ببساطة تقديم رابط للصورة المطلوبة المنشورة على موقعك.